“買保險(xiǎn)嗎?”、“要租房子嗎?”、“你有一張法院傳票”……我們每個(gè)人幾乎都接到過這樣的騷擾電話!有些騷擾電話甚至能準(zhǔn)確的說出我們的各種信息，讓人備受困惑、不甚其擾。
近日，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、司法部、人力資源和社會(huì)保障部等13個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，方案明確開展為期一年半的整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，著力整治騷擾電話擾民問題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，防范電話擾民。
專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間
2018年7月起至2019年12月底
整治重點(diǎn)
商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話
專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)
合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo)
怎么整治騷擾電話?
嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道
加強(qiáng)語音線路和碼號(hào)資源管理;加強(qiáng)電話用戶合同約束;全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù);各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理網(wǎng)上“呼死你”等騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷相關(guān)軟硬件推廣、銷售和使用渠道。
全面提升技術(shù)防范能力
強(qiáng)化主叫號(hào)碼鑒權(quán)和通話溯源;提升騷擾電話攔截能力;探索建立全國防騷擾信息綜合服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析用戶對各類商業(yè)營銷信息的接收意愿，引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、呼叫中心企業(yè)等加強(qiáng)對商業(yè)性電子信息的規(guī)范傳播。
規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)商業(yè)營銷行為
查處商家違規(guī)濫發(fā)商業(yè)類電子信息的行為，嚴(yán)禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕營銷電話擾民。
嚴(yán)格規(guī)范金融類電話營銷行為、售房租房電話營銷行為、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的電話營銷行為。規(guī)范人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話營銷行為。
依法懲處違法犯罪
集中偵破一批利用電話實(shí)施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件。對明知從事違法犯罪活動(dòng)，仍提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、線路等服務(wù)的企業(yè)和人員依法嚴(yán)懲。
集中偵破一批侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件。依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。
健全法規(guī)制度保障
加大對電話擾民企業(yè)和人員懲戒力度，將違法違規(guī)行為列入相關(guān)信用記錄。
最高人民法院、最高人民檢察院對于涉騷擾電話相關(guān)案件給予法律指導(dǎo)，研究提出適用法律意見。司法部配合各相關(guān)部門，推動(dòng)完善相關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范電話營銷行為。
通知還要求電信主管部門為群眾提供電話、網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等多途徑的騷擾電話舉報(bào)渠道，并將群眾舉報(bào)線索通報(bào)各相關(guān)主管部門。各相關(guān)部門依法依規(guī)開展處置后及時(shí)反饋結(jié)果，保障群眾舉報(bào)“件件有處置，事事有回音”，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，推進(jìn)騷擾電話問題社會(huì)共治。