近年來信用卡正從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，傳統(tǒng)的增長模式逼近瓶頸，能跨界、能玩出界的信用卡官方App自然成為兵家必爭之地。而持卡人對(duì)于App的要求也愈加復(fù)雜與多元。
據(jù)悉，早在多年前，興業(yè)銀行信用卡就預(yù)判到了存量經(jīng)營時(shí)代已經(jīng)逼近，為了布局“客戶旅程經(jīng)營”理念，提前把好興動(dòng)App打造成重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)基地，興業(yè)銀行信用卡的好興動(dòng)APP是大數(shù)據(jù)、高科技、綜合性服務(wù)平臺(tái)，讓信用卡客戶旅程經(jīng)營才有了切實(shí)的依托。
毫無疑問，類似好興動(dòng)這樣的官方App已經(jīng)成為信用卡突圍的重要手段。在這一平臺(tái)上，持卡客戶得到優(yōu)惠、線下商戶實(shí)現(xiàn)引流，而銀行則能真正完成獲客、黏客、留客的多層次營銷，可謂是多方共贏?！按笏唷睙o差別式的營銷效果甚微，而現(xiàn)在隨著“標(biāo)簽+引擎”后臺(tái)雙重?cái)?shù)據(jù)分析，通過客戶畫像，已成功實(shí)現(xiàn)各類優(yōu)惠精準(zhǔn)派送，真正做到“精準(zhǔn)滴灌”的定制化服務(wù)。
但凡接觸過好興動(dòng)APP不難發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)科技支持下，它已經(jīng)與客戶每天的生活場(chǎng)景無縫銜接。除了此前提到的“興動(dòng)商城”外，興業(yè)銀行信用卡持卡人還能在“本地優(yōu)惠”欄目找到喜愛的網(wǎng)紅餐飲折價(jià)券、在“權(quán)益商城”購買信用卡諸如接機(jī)、貴賓室等各種權(quán)益，在“現(xiàn)金分期”、“預(yù)借現(xiàn)金”板塊辦理各類業(yè)務(wù)，在理財(cái)板塊購買理財(cái)產(chǎn)品等等，幾乎全方位覆蓋了持卡人的金融生活需求。
據(jù)透露，為了緊跟消費(fèi)時(shí)代潮流，在“外場(chǎng)博弈”中突圍，今年上半年，好興動(dòng)已完成143項(xiàng)功能迭代，又成功與興業(yè)銀行信用卡自有大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)“興司南”完成系統(tǒng)對(duì)接，依托大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性定制化推送。而在服務(wù)存量客戶的過程中，好興動(dòng)還將持續(xù)探索更多可能性。比如把C端大門打開，歡迎更多非興業(yè)銀行持卡人進(jìn)入共享優(yōu)惠，比如加強(qiáng)B端融合，打造“合作伙伴生態(tài)”，與商戶客戶實(shí)現(xiàn)共贏。興業(yè)銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，在這場(chǎng)戰(zhàn)況激烈的“外場(chǎng)博弈”中，好興動(dòng)將是他們最重要的一發(fā)“子彈”。