招商銀行副行長汪建中介紹了招商銀行運用金融科技，打造普惠金融服務的新模式。在金融科技戰(zhàn)略的引領下，招行通過“科技+服務”雙管齊下，不斷激發(fā)小微貸款的活力，提升小微貸款的覆蓋面和可獲得性，助力解決普惠金融的“最后一公里”。

在數(shù)據(jù)支持方面，招行深入推進國家“銀稅互動”發(fā)展，全面對接各地公積金、國稅、地稅和社保數(shù)據(jù)，為小微客戶提供了更多的貸款準入依據(jù)，從而有效解決客戶前端申請“流程復雜、資料繁瑣、時效漫長”的問題。在資料齊全的情況下，100％實現(xiàn)小微貸款“T+2”審結，“T+0”放款，有效解決小微客戶“融資難”問題。

在組織架構方面，招行從2012年起啟動“零售信貸工廠”建設，將審放流程集中到小微信貸工廠。目前，招行已實現(xiàn)全行44家分行小微業(yè)務集中審批上收，實現(xiàn)了“一個中心批全國”。集中化運營模式也為招行小微貸款定價提供了持續(xù)下降空間，進一步緩解了小微客戶“融資貴”問題。

金融科技的發(fā)力，全面提升了招行在普惠金融領域的客戶服務效率，構建了全新的客戶服務體驗。截至2019年6月，招行普惠型小微貸款余額突破4000億元，累計服務客戶超100萬人，累計發(fā)放小微貸款超2.5萬億元，服務覆蓋全國230多個城市。