從天津市住房公積金管理中心獲悉,根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求,自2012年12月1日起,本市住房公積金客服熱線由96266變更為全國統(tǒng)一的客服熱線12329。為確保平穩(wěn)過渡,原客服號碼96266并行使用至2013年3月31日。本市短信客服號碼仍為106350096266 據(jù)介紹,12329住房公積金熱線以人工語音和自助語音方式為廣大職工提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù),具體使用方法不變:按1鍵是住房資金個人賬戶查詢,按2鍵是住房公積金個人貸款辦理進度查詢,按3鍵是住房公積金個人貸款還款情況查詢,按4鍵是人工咨詢,按5鍵是服務(wù)投訴,按6鍵是修改密碼。人工語音服務(wù)工作時間為周一至周五8:00-19:00?! ?jù)統(tǒng)計,本市住房公積金服務(wù)熱線自2009年7月1日開通以來,累計向廣大單位和職工提供服務(wù)1062多萬人次,及時、準確地解答了住房公積金咨詢和查詢。此外,從7月9日起,本市實施新的貸款辦理流程,將貸款總體辦理時限從原來的15個工作日縮短到8個工作日。自新舉措實施以來,本市共有14278筆住房公積金(組合)貸款享受到大幅縮減貸款時限帶來的便捷,平均辦理時限6.9個工作日,比2011年平均12.5個工作日,縮短了5.6個工作日,其中貸款辦理最短時限僅為4個工作日。
7月9日以來,本市第三季度共發(fā)放個人住房公積金(組合)貸款14278筆,比去年同期增長48.06%,占全年48.08%。貸款發(fā)放金額53.18億元,比去年同期增長76.68%,占全年50.29%。(北方網(wǎng))