很多人貸款因?yàn)椴欢芏嘟鹑诜矫娴奶茁?,反?yīng)過來時就容易和貸款公司產(chǎn)生糾紛。
想要投訴又遇到不受理的情況。
出現(xiàn)這些情況主要是沒搞清楚這些平臺到底管什么,不管什么。
最核心的一點(diǎn),經(jīng)濟(jì)糾紛是肯定不管的。人家管的是違法違規(guī)現(xiàn)象。
所以想要投訴最有效果就要找對平臺說對事!
這里列舉一些常見糾紛以及對應(yīng)的投訴平臺。
第一,遇到非法短信、詐騙電話,垃圾郵件。個人信息泄露,網(wǎng)絡(luò)虛擬電話頻繁騷擾時,可向工信部或者12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心。
第二,遭遇砍頭息,套路貸款,高利貸等違法行為,可以投訴舉報到互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會,當(dāng)?shù)亟鹑谵k。
第三,關(guān)于貸款延伸出來的服務(wù)費(fèi)用,保險費(fèi)用不予提供發(fā)票的行為,可以投訴稅務(wù)局。
第四,所經(jīng)營的項目,營銷的行為不在這家公司企業(yè)經(jīng)營范圍之內(nèi)的可以投訴工商局。
第五,在銀監(jiān)會官網(wǎng)查詢該平臺的金融牌照許可證,保證保險產(chǎn)品備案信息等等。有些違規(guī)平臺經(jīng)常出現(xiàn)在銀監(jiān)會備案的產(chǎn)品費(fèi)率低但是貸款給別人的產(chǎn)品卻很高的情況!
如果對方?jīng)]有牌照或者費(fèi)率不一致。貸款產(chǎn)品有貓膩,也可以投訴到銀監(jiān)會!
同時有以上問題也都可以投訴到黑貓投訴,聚投訴。
特別注意的是:
這些投訴平臺的前提一定是你確實(shí)遇到了不合法行為,不是說對方也沒怎么樣,你就是不想還錢了。
隨便亂投訴做威脅的。這種心態(tài)不要有。
投訴內(nèi)容要有切實(shí)證據(jù)給到工作人員做判斷才行。
不然平臺客服會認(rèn)為,是你沒及時還錢引來的糾紛問題。平臺自然不予處理。
另外也有很多人反映沒有效果的原因是:電話打不通沒人接。這主要是打的時間不對!
電話不要在周六日打,不要在節(jié)假日打。
這些平臺客服人數(shù)沒有那么多,不是24小時在線的。他們上班是朝九晚五的,公務(wù)員的上班時間。
提前備好自己的訴求,這家平臺職責(zé)范圍內(nèi)的訴求。記得跟進(jìn)自己的投訴,及時看反饋結(jié)果。
如果平臺受理并認(rèn)同了你的投訴,貸款平臺打電話來各種好言相勸,承諾減免等等。
誘導(dǎo)你撤銷投訴的話,記得不要在承諾沒兌現(xiàn)前,輕易撤銷。
撤銷后再投訴就不容易受理了。
另外,關(guān)于貸款后,被平臺套路,誘導(dǎo)。遭遇捆綁保險或砍頭息,高利貸等行為不知道應(yīng)該如何維權(quán),都有哪些法律依據(jù)做支撐?
主要原因是缺乏金融知識和債務(wù)法律常識的原因,導(dǎo)致自己很被動。
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