尊敬的建設(shè)銀行客戶：
根據(jù)中國(guó)人民銀行公告〔2019〕第30號(hào)，建設(shè)銀行將于2020年3月1日起開始受理存量浮動(dòng)利率個(gè)人貸款的定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、關(guān)于存量浮動(dòng)利率個(gè)人住房貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換
（一）轉(zhuǎn)換范圍
2020年1月1日前已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的參考貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)的浮動(dòng)利率個(gè)人住房貸款（包括公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，不包括公積金個(gè)人住房貸款）。2020年12月31日前到期的貸款可不轉(zhuǎn)換。
（二）轉(zhuǎn)換原則
1.經(jīng)借貸雙方協(xié)商，可將原合同約定的利率定價(jià)方式轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR加點(diǎn)形成的浮動(dòng)利率，或轉(zhuǎn)換為固定利率；
2.定價(jià)基準(zhǔn)只能轉(zhuǎn)換一次，轉(zhuǎn)換之后不能再次轉(zhuǎn)換；
3.等價(jià)轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)利率水平保持不變；
4.借款人有多筆房貸的，需要逐筆辦理轉(zhuǎn)換；
5.原借款合同有兩個(gè)（含）以上借款人，需所有借款人意見一致且辦理完成，才可完成轉(zhuǎn)換。
（三）轉(zhuǎn)換方法
1.轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR加點(diǎn)形成的浮動(dòng)利率
（1）加點(diǎn)數(shù)值的計(jì)算
加點(diǎn)數(shù)值=原合同當(dāng)前的執(zhí)行利率水平-2019年12月發(fā)布的相應(yīng)期限LPR；加點(diǎn)數(shù)值可為負(fù)值；加點(diǎn)數(shù)值在合同剩余期限內(nèi)固定不變。
（2）原合同借款期限在5年及以下的，參考1年期LPR；原合同借款期限在5年以上的，參考5年期以上LPR。
（3）在轉(zhuǎn)換后的每個(gè)利率調(diào)整日，利率水平等于利率調(diào)整日前一日的LPR與轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)確定的加點(diǎn)數(shù)值之和。
（4）經(jīng)借貸雙方協(xié)商，可約定利率調(diào)整日為每年的1月1日或貸款發(fā)放日在每年的對(duì)月對(duì)日。
2.轉(zhuǎn)換為固定利率
轉(zhuǎn)換后的利率水平等于原合同當(dāng)前的執(zhí)行利率水平，利率水平在合同剩余期限內(nèi)固定不變。
（四）辦理方式
1.辦理時(shí)間
2020年3月1日至2020年8月31日。
2.辦理渠道
在當(dāng)前特殊時(shí)期，為確保客戶身體健康，從2020年3月1日開始，支持客戶通過建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等兩個(gè)線上渠道辦理業(yè)務(wù)。后續(xù)將根據(jù)疫情防控進(jìn)展情況，逐步開通線下渠道，支持客戶到全國(guó)任一建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)（STM）、柜臺(tái)、個(gè)貸中心辦理業(yè)務(wù)，具體開通時(shí)間將另行通知。
3.證件要求
通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行（網(wǎng)銀盾簽約客戶）辦理的，需要完成電子渠道身份認(rèn)證和驗(yàn)密操作。
通過智慧柜員機(jī)（STM）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和個(gè)貸中心辦理的，需要攜帶本人有效的身份證件原件；委托他人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和個(gè)貸中心辦理的，需要攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。
4.原合同有兩個(gè)（含）以上借款人的辦理
原借款合同有兩個(gè)（含）以上借款人的，需所有借款人意見一致且辦理完成，才可完成轉(zhuǎn)換。
2020年3月1日開始，原借款合同的多個(gè)借款人可通過建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行分別辦理業(yè)務(wù)。后續(xù)視疫情發(fā)展情況，原合同的多個(gè)借款人可攜帶本人有效的身份證件原件分別到全國(guó)任一建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)（STM），或一同前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、個(gè)貸中心辦理業(yè)務(wù)。
（五）存量浮動(dòng)利率個(gè)人商業(yè)用房貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換
存量浮動(dòng)利率個(gè)人商業(yè)用房貸款參照上述個(gè)人住房貸款的規(guī)則進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
一、范圍和時(shí)間
1.什么叫做存量浮動(dòng)利率貸款？
答：根據(jù)人民銀行公告，存量浮動(dòng)利率貸款，是指2020年1月1日前金融機(jī)構(gòu)已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的參考貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款。
2.什么叫商業(yè)性個(gè)人住房貸款？
答：“商業(yè)性個(gè)人住房貸款”是相對(duì)政策性的“公積金個(gè)人住房貸款”而言，是指銀行用信貸資金向購買各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。
*商業(yè)性個(gè)人住房貸款屬于本次需要轉(zhuǎn)換的范圍，政策性的公積金個(gè)人住房貸款不需要轉(zhuǎn)換。
3.什么時(shí)間轉(zhuǎn)換？
答：根據(jù)人民銀行公告，自2020年3月1日起至8月31日止，金融機(jī)構(gòu)需要與客戶協(xié)商定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換事宜。
4.我的房貸需要轉(zhuǎn)換嗎？
答：如您的房貸同時(shí)符合以下三點(diǎn)，需要轉(zhuǎn)換：
（1）在2020年1月1日前發(fā)放，或者已經(jīng)簽訂借款合同還未發(fā)放；
（2）利率按基準(zhǔn)利率上下浮確定（比如“基準(zhǔn)利率上浮10%”或“基準(zhǔn)利率打7折”）；
（3）浮動(dòng)利率（比如利率在每年1月1日調(diào)整）。
*公積金個(gè)人住房貸款（包括組合貸款中的公積金部分）和2020年12月31日前到期的個(gè)人住房貸款，不需要轉(zhuǎn)換。
引申題4-1：印象里我的房貸利率已經(jīng)很久沒變過了，是固定利率嗎？
答：不一定，要看您的借款合同。因?yàn)橘J款基準(zhǔn)利率近幾年來沒有調(diào)整過，所以您有可能是浮動(dòng)利率，只不過這幾年基準(zhǔn)利率沒變化，所以您沒有感受到還款金額的變化。
5.必須要轉(zhuǎn)換嗎？
答：國(guó)家正在推動(dòng)利率市場(chǎng)化改革，促進(jìn)貸款利率“兩軌合一軌”，貸款利率定價(jià)參考LPR是大勢(shì)所趨，建議您別錯(cuò)過3月1日至8月31日的政策窗口期，趁著建設(shè)銀行及各商業(yè)銀行提供的辦理便利，及時(shí)轉(zhuǎn)換。
6.不轉(zhuǎn)換會(huì)怎樣？
答：過了8月31日再申請(qǐng)轉(zhuǎn)換，很可能需要回到原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)線下辦理，無法享受現(xiàn)在的政策便利。因此建議您在8月31日前辦理轉(zhuǎn)換。
7.個(gè)人商業(yè)用房貸款怎么轉(zhuǎn)換？
答：“個(gè)人商業(yè)用房貸款”比照“商業(yè)性個(gè)人住房貸款”的規(guī)則轉(zhuǎn)換。
二、轉(zhuǎn)換方法
8.可以轉(zhuǎn)換成什么？
答：根據(jù)人民銀行公告，可以將房貸轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)，或轉(zhuǎn)為固定利率。如果轉(zhuǎn)為L(zhǎng)PR，市場(chǎng)化程度更高，未來如果LPR下降，利率水平也會(huì)隨之下降。
*需要提醒您注意的是，定價(jià)基準(zhǔn)只能轉(zhuǎn)換一次，轉(zhuǎn)換之后不能再次轉(zhuǎn)換。
9. 轉(zhuǎn)成LPR好還是固定利率好？
答：轉(zhuǎn)為L(zhǎng)PR，市場(chǎng)化程度更高，在未來每個(gè)利率調(diào)整日，隨市場(chǎng)利率水平變化而調(diào)整，如LPR降低，可以享受到降息帶來的優(yōu)惠；轉(zhuǎn)為固定利率，利率水平將保持不變。
10. 我可以轉(zhuǎn)幾次？
答：根據(jù)人民銀行公告，房貸的定價(jià)基準(zhǔn)只能轉(zhuǎn)換一次，轉(zhuǎn)換之后不能再次轉(zhuǎn)換。
三、如何轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR
11. 我的房貸怎么轉(zhuǎn)換成LPR？
答：根據(jù)人民銀行公告，按照“等價(jià)轉(zhuǎn)換”原則，用您現(xiàn)在的利率水平倒算出加點(diǎn)數(shù)值，將“基準(zhǔn)利率上下浮”（做乘法）轉(zhuǎn)換為“LPR加點(diǎn)”（做加法）。
12.加點(diǎn)數(shù)值怎么算？
答：加點(diǎn)數(shù)值=您現(xiàn)在的利率水平-2019年12月發(fā)布的LPR；加點(diǎn)數(shù)值可為負(fù)值；加點(diǎn)數(shù)值確定后固定不變。
例如，小張的房貸是20年期, 利率水平為基準(zhǔn)利率下浮10%（4.9%×（1-10%）=4.41%）。小張?jiān)诮ㄐ惺謾C(jī)銀行上選擇轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR，在轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)“等價(jià)轉(zhuǎn)換”倒算出的加點(diǎn)數(shù)值為-0.39% (-39BPs)=4.41%（小張現(xiàn)在的利率水平）-4.8%（2019年12月的LPR）。加點(diǎn)數(shù)值（-39BPs）確定后固定不變。
引申12-1：加點(diǎn)數(shù)值會(huì)因申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)不同而不一樣嗎？
答：不會(huì)。根據(jù)人民銀行公告，以“等價(jià)轉(zhuǎn)換”為原則，統(tǒng)一參考2019年12月20日發(fā)布的LPR，根據(jù)您現(xiàn)在的利率水平進(jìn)行倒算。因此，對(duì)同一筆房貸，在3-8月之間任意時(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，核算出的加點(diǎn)數(shù)值一樣，您可以妥善安排辦理時(shí)間。
引申12-2：加點(diǎn)數(shù)值會(huì)因銀行不同而不一樣嗎？
答：不會(huì)。根據(jù)人民銀行公告，各商業(yè)銀行按統(tǒng)一規(guī)則轉(zhuǎn)換，不會(huì)出現(xiàn)核算出的加點(diǎn)數(shù)值不一樣的情況。
13.應(yīng)該參考哪個(gè)LPR？
答：LPR分為1年期和5年期以上兩種,如您原來的貸款是5年以上的（比如貸了20年、30年），參考5年期以上LPR；原貸款是5年及以下的，參考1年期LPR。
引申13-1：我的房貸原來是30年的，現(xiàn)在只剩3年了，應(yīng)參考哪個(gè)LPR？
答：根據(jù)人民銀行公告，LPR的期限品種依據(jù)原合同的借款期限確定。由于您的房貸原來是30年的，在轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)參考5年期以上的LPR。
14.轉(zhuǎn)為L(zhǎng)PR后利率如何調(diào)整？
答：在轉(zhuǎn)換后的每個(gè)利率調(diào)整日，利率水平=利率調(diào)整日前一日的LPR＋轉(zhuǎn)換時(shí)確定的加點(diǎn)數(shù)值。
接上例，小張的房貸利率約定于每年1月1日調(diào)整。在2021年1月1日，利率水平會(huì)隨LPR的變化而調(diào)整，如果2020年12月20日發(fā)布的LPR下降為4.7%，那么利率水平相應(yīng)調(diào)整為：
4.7%（2020年12月20日發(fā)布的LPR）＋（-0.39%）（轉(zhuǎn)換時(shí)確定的加點(diǎn)數(shù)值）=4.31%。
以后每年1月1日以此類推。
引申14-1：現(xiàn)在的LPR降低了，轉(zhuǎn)換后利率是否立刻降低？
答：不會(huì)。您的利率要等到利率調(diào)整日才會(huì)調(diào)整，利率調(diào)整日一般是每年1月1日或貸款發(fā)放日在每年的對(duì)應(yīng)日期。
引申14-2：LPR每月公布，我的房貸是否也每月調(diào)整？
答：不會(huì)。根據(jù)人民銀行公告，轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR的，重定價(jià)周期最短為一年（利率至少一年調(diào)整一次），因此不會(huì)每月調(diào)整。
引申14-3：重定價(jià)周期和重定價(jià)日如何選？
答：您可以選擇每年1月1日調(diào)整或貸款發(fā)放日在每年的對(duì)應(yīng)日期調(diào)整。
四、如何轉(zhuǎn)換為固定利率
15.我的房貸怎么轉(zhuǎn)換成固定利率？
答：轉(zhuǎn)換為固定利率，您的利率水平將保持不變，一直到貸款還完。
五、辦理時(shí)間
16.什么時(shí)候辦理？
答：您可以在2020年3月1日至8月31日之間申請(qǐng)辦理。
六、辦理渠道
17.去哪里辦理？
答：在當(dāng)前特殊時(shí)期，為確保您的身體健康，您可以通過建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)；后續(xù)視疫情發(fā)展，我們將逐步開通線下渠道，屆時(shí)您可以到全國(guó)任一建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)（STM）、柜臺(tái)、個(gè)貸中心辦理，我們會(huì)及時(shí)通知到您。
引申17-1：我可以不回到原來的貸款行辦理嗎？
答：可以。在當(dāng)前特殊時(shí)期，為確保您的身體健康，建議您通過建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。
線下渠道開通后，您還可以選擇到全國(guó)任一建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)（STM）、柜臺(tái)、個(gè)貸中心辦理。
18.所有的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行都能辦理嗎？
答：為了保障您的權(quán)益，目前僅支持有盾網(wǎng)銀和通過我行柜臺(tái)或個(gè)人網(wǎng)銀（僅網(wǎng)銀盾客戶）開通的簽約版手機(jī)銀行辦理。
七、有共同借款人的辦理
19.我的房貸有共同借款人如何辦理？
答：如果您的房貸有多個(gè)借款人，比如您是主借人，您的妻子是共同借款人，需要您雙方都辦理轉(zhuǎn)換且選項(xiàng)一致，才可辦理完成。
20.多個(gè)借款人如何通過電子渠道辦理？
答：原房貸的多個(gè)借款人可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行分別辦理。線下渠道開通后，還可以選擇到全國(guó)任一建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)（STM）分別辦理，或一同前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、個(gè)貸中心辦理。
八、已簽約未發(fā)放的辦理
22.我的房貸已簽訂借款合同還未發(fā)放如何辦理？
答：您可以等到您的貸款發(fā)放后，按照上述已發(fā)放貸款的辦理流程辦理轉(zhuǎn)換。如果您有特殊需要，請(qǐng)您聯(lián)系您的貸款經(jīng)辦行。
九、證件要求
23.到現(xiàn)場(chǎng)辦理需要什么材料？
答：視疫情發(fā)展情況、開通線下渠道后，您到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心辦理時(shí)，需要攜帶本人有效的身份證件原件。
十、如何代他人辦理
24.可以找人代辦嗎？
答：在線上渠道辦理，只能本人操作，不能代辦；視疫情發(fā)展情況、開通線下渠道后，如您有特殊情況，可以找他人代為前往現(xiàn)場(chǎng)辦理。
25.代辦需要什么材料？
答：委托他人到現(xiàn)場(chǎng)辦理的，需要攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。
十一、特殊情況的辦理
26.借款人屬于以下特殊情形時(shí)，待線下渠道開通后，按代辦材料要求，前往現(xiàn)場(chǎng)辦理:
（1）16周歲以下中國(guó)公民：由其法定監(jiān)護(hù)人代理，監(jiān)護(hù)人應(yīng)提供本人有效身份證件、監(jiān)護(hù)人資格證明及借款人身份證或戶口簿；
（2）服刑羈押人員：應(yīng)提供經(jīng)公證的借款人本人授權(quán)文件（包括代理人姓名、身份證件名稱及證件號(hào)碼、授權(quán)意向、簽字、有效期等內(nèi)容）、服刑羈押證明文件、借款人及代理人有效身份證件；
（3）重病癥或無自理能力人員：由其法定監(jiān)護(hù)人代理，監(jiān)護(hù)人應(yīng)提供本人有效身份證件、監(jiān)護(hù)人資格證明及借款人身份證件；
（4）被人民法院宣告失蹤的：由財(cái)產(chǎn)代管人提供人民法院裁決書和財(cái)產(chǎn)代管證明及代理人有效身份證件辦理；
（5）借款人死亡的：由合法繼承人提供公證部門或人民法院的繼承權(quán)證明書或裁決書，出示合法繼承人有效身份證件辦理；
（6）出國(guó)人員：由委托代理人持借款人及代理人的有效身份證件、有權(quán)機(jī)構(gòu)出具的出國(guó)證明或經(jīng)公證的授權(quán)代理書辦理。
27.多套房貸客戶是否可以一次性辦理？
答：不可以，需要逐筆辦理。定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換是合同變更行為，一份借款合同對(duì)應(yīng)一份變更協(xié)議，因此不能支持一次性辦理。