買方：
工作人員未講明辦理的是融資租賃業(yè)務(wù)
5月8日，陳先生在位于倉山區(qū)的瑞馳新能源福建皓晨店選定了一款白色瑞馳新能源車，當(dāng)即就支付了3000元定金。同時(shí)，陳先生考慮到自己去銀行辦理貸款的流程比較麻煩，因此，最終決定由瑞馳的工作人員幫助其辦理貸款。
“我一直跟他們說我要辦銀行的金融分期貸款。”陳先生說，9日，瑞馳工作人員曾向他介紹了金融貸款的有關(guān)情況，他明確表示過要辦理銀行的分期貸款，10日，工作人員就來到陳先生位于長樂的居住地，為其辦理貸款。在辦理期間，陳先生多次詢問此貸款是否屬于銀行金融分期貸款時(shí)，工作人員都未正面回復(fù)，“他們就讓我做一下人臉識(shí)別以及填寫下信息?！?/p>
直到當(dāng)日下午2點(diǎn)59分，陳先生收到了一條短信，內(nèi)容是“您正在申請(qǐng)運(yùn)輸車輛融資租賃業(yè)務(wù)。溫馨提示：您即將以連續(xù)業(yè)務(wù)交易的身份向安吉租賃有限公司或其分公司申請(qǐng)進(jìn)行身份信息認(rèn)證并簽署車輛融資租賃合同，車輛抵押合同等。”這讓陳先生十分意外，金融分期貸款怎么變成了融資租賃業(yè)務(wù)呢？
對(duì)此，銷售人員解釋稱，該份租賃合同和金融分期貸款合同是同一性質(zhì)的。但陳先生依舊無法接受，便拒絕了簽字，決定不再繼續(xù)購買汽車，希望能夠退回定金，但工作人員只以“貸款已經(jīng)辦理通過”為由，拒絕了陳先生的退款要求。
賣方：
客戶了解所辦理的業(yè)務(wù)屬于融資租賃業(yè)務(wù)
“其實(shí)，現(xiàn)在有不少車主都會(huì)選擇融資租賃業(yè)務(wù)，這種方式和銀行的還款是差不多的，都是需要抵押產(chǎn)權(quán)證。”林女士介紹，在融資租賃合同中有寫明，“承租人在租賃期滿并如約全部履行合同規(guī)定的義務(wù)和法定義務(wù)時(shí)，承租人可選擇留購方式處理租賃車輛，并在向出租人支付租賃車輛（含配件）的留購價(jià)款及其他應(yīng)付款項(xiàng)后，承租人即取得租賃車輛（含配件）的所有權(quán)。其中，留購價(jià)款為1元?！睘榱舜蛳愊壬念檻]，她曾建議陳先生可以與租賃公司簽訂“車輛所有權(quán)確認(rèn)函”，但陳先生仍舊拒絕。
關(guān)于陳先生是否知情10日當(dāng)天所辦理的是融資租賃業(yè)務(wù)，林女士表示，在人臉識(shí)別與填寫信息前后，合同內(nèi)都明確表明了該份合同是融資租賃合同。
雙方的融資租賃法律關(guān)系并未形成
另外，根據(jù)《民法典》第四百九十一條規(guī)定：“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立?！庇捎陉愊壬形丛陔娮雍贤下潆娮雍?，雙方的融資租賃法律關(guān)系并未形成，未對(duì)雙方產(chǎn)生法律約束力。
關(guān)于陳先生支付的定金問題，應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：第一，如果瑞馳店要求陳先生以融資租賃的方式進(jìn)行買賣，是對(duì)雙方買賣合意的根本性變更，不能再要求陳先生按照定金罰則罰沒定金；第二，如果可以辦理銀行貸款手續(xù)而陳先生拒絕進(jìn)一步辦理的，瑞馳店有權(quán)罰沒定金。但如果銀行貸款確實(shí)因?yàn)殛愊壬Y質(zhì)問題無法辦理，瑞馳店應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定退還定金。