問政短片顯示，市民王女士購買的新房已經(jīng)交房一年多了，最近開發(fā)商通知她可以辦理房產(chǎn)證了，但是要想辦理房產(chǎn)證，需要先辦理房產(chǎn)抵押登記手續(xù)。王女士來到渤海銀行，了解辦理房產(chǎn)抵押登記手續(xù)的相關(guān)事項(xiàng)。
市民王女士反映說，自己買了房子，一手房，現(xiàn)在想辦房產(chǎn)證。聽朋友說得先到銀行辦理個人抵押登記，朋友稱程序可復(fù)雜了。但是聽說不是每天都可以辦，有時間限制。對于自己這種工薪階層，平常都上班，沒有時間來辦理。
王女士說，現(xiàn)在政府部門都在簡化辦事手續(xù)和流程，要求一次辦成，銀行是否也能簡化流程，替客戶代辦這塊業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平呢？
鞠加亮表示，以前是需要客戶經(jīng)理陪同客戶到不動產(chǎn)登記中心辦理抵押登記。自從建立了線上抵押登記業(yè)務(wù)之后，就避免了按揭客戶區(qū)多次去跑住房抵押登記中心的情況。
鞠加亮說，開通這個業(yè)務(wù)以后，開發(fā)商告知按揭客戶具備辦理房產(chǎn)證產(chǎn)權(quán)證明和抵押登記的時候，按揭客戶可以打電話通知客戶經(jīng)理，銀行客戶經(jīng)理通過按揭客戶在渤海銀行提交的資料，現(xiàn)場辦理抵押登記。
針對讓客戶少跑腿、銀行多工作、多跑腿的情況，鞠加亮說，銀行推出的網(wǎng)上信用卡、渤海經(jīng)營貸、市民貸等產(chǎn)品，都是銀行先審核資料，用戶只需線上申請，很快就能夠知道審批結(jié)果，避免來回奔波的麻煩。