什么是通融理賠？通融賠付指的是保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人所遭遇的事故而進(jìn)行超額賠付的行為。
這里所說的超額部分指的是本不是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付的部分，但是保險(xiǎn)公司仍然將那一部分歸列為保險(xiǎn)范圍，但是通融賠付也有自己的賠付原則，就是主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理這四項(xiàng)原則。
通融賠付往往是為了減少麻煩，維護(hù)與重要客戶及中間商的良好關(guān)系，擴(kuò)大保險(xiǎn)人的良好聲譽(yù)。通融賠付的作法在世界各保險(xiǎn)國家采用，一般法庭也認(rèn)可“通融賠付”，它已被當(dāng)作廣告宣傳的一個(gè)手段。
舉個(gè)例子來通俗解釋一下，比如某人在淘寶上購買了一臺設(shè)備需要買家自行安裝，但是買家不知道賣家不會(huì)贈(zèng)送安裝工具于是找客服投訴，然后賣家為了回饋新老客戶就對該顧客給予一定的賠償。