車(chē)險(xiǎn)索賠專(zhuān)家支招：如何購(gòu)買(mǎi)合適的車(chē)險(xiǎn)

購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的險(xiǎn)種，保障自身利益。全險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)以及其他附加險(xiǎn)，但根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，選擇合適的險(xiǎn)種，避免浪費(fèi)。

車(chē)險(xiǎn)索賠糾紛專(zhuān)家支招：車(chē)險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)

投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，了解保障范圍、免賠額度和賠付方式。在投保前，需準(zhǔn)確填寫(xiě)車(chē)輛信息，如車(chē)型、車(chē)價(jià)等，確保理賠時(shí)避免糾紛。

車(chē)險(xiǎn)索賠糾紛專(zhuān)家支招：理賠流程中的常見(jiàn)問(wèn)題

發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供事故證明材料。理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行定損，如有異議，可申請(qǐng)復(fù)核。理賠款項(xiàng)一般在事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)出來(lái)后10個(gè)工作日內(nèi)到賬。

車(chē)險(xiǎn)索賠糾紛專(zhuān)家支招：拒賠原因及應(yīng)對(duì)措施

保險(xiǎn)公司拒賠一般有以下原因：保險(xiǎn)責(zé)任范圍外、免賠額度內(nèi)、未及時(shí)報(bào)案等。遇到拒賠情況，可協(xié)商解決，或向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)申訴，捍衛(wèi)自身權(quán)益。

車(chē)險(xiǎn)索賠糾紛專(zhuān)家支招：理賠過(guò)程中維護(hù)權(quán)益的技巧

理賠過(guò)程中，應(yīng)積極收集證據(jù)，包括事故現(xiàn)場(chǎng)照片、交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。保持與保險(xiǎn)公司的溝通，及時(shí)了解理賠進(jìn)度。如有異議，可向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)反映情況，尋求幫助。

車(chē)險(xiǎn)索賠糾紛專(zhuān)家支招：交通事故發(fā)生后的應(yīng)急措施

發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)撥打交警電話報(bào)案，并根據(jù)實(shí)際情況拍照取證。收集事故現(xiàn)場(chǎng)目擊者的聯(lián)系方式，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)備損失，避免影響后續(xù)理賠。


選擇有資質(zhì)的銷(xiāo)售商

買(mǎi)了新車(chē)以后，車(chē)主可以通過(guò)很多渠道上保險(xiǎn)。常見(jiàn)的一是通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售商來(lái)上保險(xiǎn);二是車(chē)主直接選擇保險(xiǎn)公司投保。

現(xiàn)在很多汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)都設(shè)有代辦汽車(chē)牌照和保險(xiǎn)的代辦點(diǎn)，車(chē)主只要交納一定的代理費(fèi)就可以通過(guò)他們來(lái)給新車(chē)上保險(xiǎn)。選擇汽車(chē)銷(xiāo)售商代辦保險(xiǎn)雖然省事，但也要注意幾個(gè)問(wèn)題。

一是，一定要看該汽車(chē)銷(xiāo)售商是否有保險(xiǎn)代辦資質(zhì)。如果沒(méi)有，最好不要讓他們代辦，以免出現(xiàn)麻煩甚至上當(dāng)受騙。

二是要跟代辦員問(wèn)清車(chē)輛保險(xiǎn)都有哪些險(xiǎn)種，自己要上哪些險(xiǎn)種，保費(fèi)是多少。魏先生自己就曾吃過(guò)這樣的虧。幾年前，魏先生買(mǎi)了一輛桑塔納小客車(chē)，當(dāng)時(shí)找的是保險(xiǎn)代理。辦理保險(xiǎn)的時(shí)候那個(gè)代理人跟魏先生說(shuō)給他上了全險(xiǎn)。可巧的是，車(chē)沒(méi)開(kāi)一個(gè)月就被偷了。魏先生找到自己的保險(xiǎn)單一看，沒(méi)有上盜搶險(xiǎn)!沒(méi)辦法，魏先生只能自認(rèn)倒霉。

所以，在選擇保險(xiǎn)代辦的時(shí)候，一定要向代辦員說(shuō)清自己的要求。

兩個(gè)主險(xiǎn)一定要上

在選擇車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種的時(shí)候，魏先生建議有兩個(gè)主險(xiǎn)一定要上。一是車(chē)損險(xiǎn)，二是第三者責(zé)任險(xiǎn)。這兩個(gè)險(xiǎn)種是車(chē)主在出事故以后，人和車(chē)的損失能夠得到賠償?shù)幕颈ＷC。

另外，有兩個(gè)附加險(xiǎn)魏先生建議車(chē)主最好要上。一個(gè)是盜搶險(xiǎn)，另一個(gè)是不計(jì)免賠險(xiǎn)。盜搶險(xiǎn)可以保證一旦車(chē)輛被盜或被搶?zhuān)?chē)主的損失能夠得到賠償。

現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款上都有一個(gè)免賠率，車(chē)主在事故中付全部責(zé)任的，保險(xiǎn)公司免賠20%，主要責(zé)任的免賠15%，同等責(zé)任的免賠10%，次要責(zé)任的免賠5%。為了讓自己承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償減少到最少，車(chē)主最好再花100多元錢(qián)買(mǎi)一個(gè)不計(jì)免賠險(xiǎn)，這樣無(wú)論車(chē)主在事故中承擔(dān)多大的責(zé)任，保險(xiǎn)公司都會(huì)向車(chē)主支付全部的保費(fèi)。

保費(fèi)不是越高越好

一些車(chē)主擔(dān)心自己開(kāi)車(chē)萬(wàn)一出了事故，要承擔(dān)沉重的經(jīng)濟(jì)賠償，有人在投保時(shí)會(huì)選擇高額的保費(fèi)。但車(chē)輛的出險(xiǎn)率實(shí)際上是很低的，這樣相當(dāng)一部分車(chē)主還是花了“冤枉錢(qián)”。

鑒于此，魏先生建議車(chē)主不要盲目地超額投保，要根據(jù)自己車(chē)的實(shí)際價(jià)格來(lái)投保。新車(chē)投保時(shí)要根據(jù)新車(chē)的實(shí)際價(jià)格+購(gòu)置附加費(fèi)+內(nèi)裝飾費(fèi)用的總和，來(lái)確定該投哪個(gè)檔位的保費(fèi)。以一輛實(shí)際價(jià)格是12萬(wàn)元的車(chē)為例，其要繳納的購(gòu)置附加費(fèi)假設(shè)為1萬(wàn)元，車(chē)主裝飾新車(chē)用了1.5萬(wàn)元，那么在選擇投保檔位的時(shí)候要以14.5萬(wàn)元為投保標(biāo)的來(lái)投保。

如果是舊車(chē)，建議車(chē)主到舊車(chē)市場(chǎng)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋價(jià)。根據(jù)該車(chē)的市場(chǎng)實(shí)際價(jià)值來(lái)投保。

看清限制性的規(guī)定

在一些保險(xiǎn)條款中，往往有一些限制性的規(guī)定。投保人要看清這些規(guī)定，以免出事后造成麻煩。

比如對(duì)于修車(chē)問(wèn)題，各家保險(xiǎn)公司都會(huì)有這樣的規(guī)定：車(chē)主到其名下指定的專(zhuān)修廠去修理。這時(shí)，車(chē)主要特別注意，這家保險(xiǎn)公司指定的修理廠是不是你的車(chē)型的專(zhuān)修廠。一些車(chē)主在索賠時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，車(chē)主在自己車(chē)的專(zhuān)修廠修好了車(chē)，然后拿著收據(jù)到保險(xiǎn)公司索賠，結(jié)果保險(xiǎn)公司確定的車(chē)損與修車(chē)費(fèi)用出入很大，這時(shí)在索賠時(shí)就會(huì)出現(xiàn)糾紛。

魏先生建議車(chē)主最好是把保險(xiǎn)公司指定的修理廠作為你汽車(chē)的專(zhuān)修廠，這樣才能保證車(chē)主的權(quán)利，減少索賠時(shí)不必要的爭(zhēng)議。

不要忘記索要條款

今年魏先生到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司給自己的車(chē)上保險(xiǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)合同與以前有了很大變化。以前的保單正面是合同，背面是保險(xiǎn)條款?，F(xiàn)在保單和條款是分開(kāi)的。在簽訂保險(xiǎn)合同的時(shí)候，業(yè)務(wù)員只給魏先生一張合同沒(méi)有給保險(xiǎn)條款。魏先生剛開(kāi)始簽合同的時(shí)候也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，直到回到家才發(fā)現(xiàn)只有保險(xiǎn)單沒(méi)有保險(xiǎn)條款。

保險(xiǎn)條款是保險(xiǎn)合同的重要組成部分。在簽訂保險(xiǎn)合同的時(shí)候，車(chē)主一定要跟業(yè)務(wù)員索要，并看清自己的權(quán)利和義務(wù)，以便自己在索賠時(shí)有據(jù)可依。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司會(huì)不定期地對(duì)條款進(jìn)行修改，如果車(chē)主不知道自己當(dāng)初簽訂的條款到底是怎么規(guī)定的，很可能在索賠的時(shí)候吃虧。

魏先生特別強(qiáng)調(diào)，對(duì)于不懂的條款內(nèi)容，應(yīng)要求保險(xiǎn)公司做出明確解釋?zhuān)⒔忉寖?nèi)容形成文字作為合同附件，成為履行合同和解決糾紛的重要依據(jù)。對(duì)于簽約前保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，不出示保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)率及其他相關(guān)資料的，消費(fèi)者應(yīng)拒絕購(gòu)買(mǎi)。

問(wèn)清保險(xiǎn)理賠程序

選擇保險(xiǎn)公司，關(guān)鍵是看其理賠渠道是否暢通。因此，在簽訂保險(xiǎn)合同之前，一定要向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員問(wèn)清公司的理賠程序。什么情況下要向保險(xiǎn)公司報(bào)案、可以通過(guò)哪些途徑報(bào)案、報(bào)案期限是多長(zhǎng)時(shí)間等問(wèn)題都要問(wèn)清楚。

在魏先生代理的一些保險(xiǎn)索賠糾紛中，經(jīng)常會(huì)遇到車(chē)主因沒(méi)有即時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而遭到拒賠的情況。為了避免這些問(wèn)題，車(chē)主一般要在發(fā)生交通事故的48小時(shí)之內(nèi)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)警。可以直接撥打保險(xiǎn)報(bào)警電話，也可以直接到保險(xiǎn)公司報(bào)警。

有些車(chē)主錯(cuò)誤地認(rèn)為，只要報(bào)案了什么時(shí)候到保險(xiǎn)公司理賠都行，這樣就容易錯(cuò)過(guò)理賠時(shí)限，遭到拒賠。

在事故處理完以后，一般要在3個(gè)月之內(nèi)帶著相關(guān)票據(jù)，到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。

免賠條款一定看清

在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)一定要看清合同中規(guī)定的免賠條款。尤其是車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)中的免賠條款。一定要讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員講清免賠的幾種情況，做到心里有數(shù)。

另外，還要向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員問(wèn)清辦理理賠手續(xù)的地點(diǎn)。因?yàn)橛行┍ｋU(xiǎn)公司大事故和輕微事故的理賠地點(diǎn)是不一樣的。車(chē)主一定要問(wèn)清楚，以免跑冤枉路。

魏雙明提醒車(chē)主，保險(xiǎn)領(lǐng)域涉及的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容龐雜，在簽訂合同時(shí)要仔細(xì)研究條款內(nèi)容，比較保險(xiǎn)費(fèi)率的高低，切忌礙于情面盲目簽約。

另外，與保險(xiǎn)合同密切相關(guān)的其他文件，如《保戶(hù)理賠須知》、保險(xiǎn)公司理賠規(guī)定等都是出險(xiǎn)后理賠的重要依據(jù)，在簽訂保險(xiǎn)合同前必須提供并作明確說(shuō)明。如保險(xiǎn)公司事前未提供，則其責(zé)任免除的條款對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生約束力，保險(xiǎn)公司不能據(jù)此減輕保險(xiǎn)責(zé)任。

核對(duì)保單的真實(shí)性

最后，即使是保險(xiǎn)合同簽訂以后也不是完事大吉了。一定要打電話核對(duì)一下所簽保單的真實(shí)性。

魏先生說(shuō)，在以往手寫(xiě)合同中經(jīng)常出現(xiàn)假保單的情況。在保險(xiǎn)行業(yè)里叫“埋單”或“欺單”。一些沒(méi)有信用的業(yè)務(wù)員或者代理機(jī)構(gòu)，收了錢(qián)以后不給保戶(hù)遞交保險(xiǎn)單，結(jié)果在理賠的時(shí)候出現(xiàn)保險(xiǎn)公司里沒(méi)有該保戶(hù)保單的情況。這樣就使車(chē)主的利益受到嚴(yán)重的損害。

雖然現(xiàn)在是機(jī)打單子，“埋單”或“欺單”的情況已很少出現(xiàn)，但保戶(hù)還是要多加小心為好。最好在收到保單以后，打保險(xiǎn)公司的咨詢(xún)電話向工作人員核對(duì)一下保單號(hào)是否真實(shí)。如果出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司或者公安機(jī)關(guān)報(bào)案。