突如其來新型冠狀病毒肺炎疫情，并沒有讓人們亂了分寸，全國各地疫情防控工作有條不紊的進(jìn)行著。
在疫情防控的特殊時(shí)期，農(nóng)行哈爾濱動(dòng)力支行在貫徹總行的領(lǐng)導(dǎo)思想之下，始終堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”服務(wù)理念，啟動(dòng)特殊時(shí)期工作機(jī)制，一切從客戶需要著手，圍繞客戶需求調(diào)整服務(wù)舉措研究應(yīng)對(duì)方案。
疫情期間，“無接觸”成為了趨勢(shì)，這就使得不少需要辦理線下業(yè)務(wù)的農(nóng)行客戶遇到了麻煩。為了解決這一難題，該行召開緊急會(huì)議，積極商討解決方案。最后針對(duì)疫情遇到的各種難題制定了相應(yīng)的舉措：
1、對(duì)新增客戶、薪資客戶和貴賓客戶以營銷寶、結(jié)構(gòu)性存款、大額存單等負(fù)債產(chǎn)品推介為主，解決客戶特殊時(shí)期理財(cái)需求。
2、從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，抓好客戶安全維護(hù)。
3、通過加快網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善交易渠道，打造了一批“智慧場景”網(wǎng)點(diǎn)，使掌上銀行、掃碼支付等產(chǎn)品成為“宅”居客戶的生活、理財(cái)?shù)慕鹑谥帧?br/>
4、成立營銷小分隊(duì)，積極尋求遇到困難的客戶，迅速為客戶提供金融服務(wù)幫助。