為滿足車主客戶快速發(fā)卡，實(shí)時(shí)綁定ETC的需求，同時(shí)為持卡車主客戶提供加油、車務(wù)服務(wù)等配套權(quán)益，滿足持卡客戶汽車消費(fèi)服務(wù)的多維度需求，郵儲(chǔ)銀行蓮花縣支行搶抓機(jī)遇，開(kāi)展多項(xiàng)舉措積極推進(jìn)車主主題信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“線上+線下”整合營(yíng)銷。為進(jìn)一步擴(kuò)大客戶范圍，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，增加新用戶，維穩(wěn)老客戶，加快搶占有車客戶群體，郵儲(chǔ)銀行蓮花縣支行采取“線上+線下”整合營(yíng)銷模式，將全支行員工分成三個(gè)營(yíng)銷小組，各營(yíng)銷小組每天指定人員帶著移動(dòng)展業(yè)走向行政事業(yè)單位、走向市場(chǎng)、到人口密集處、汽車站、加油站、繁華地段停車場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷。
同時(shí)線下進(jìn)件發(fā)卡不停歇，要求柜員、大堂經(jīng)理做到100%開(kāi)口營(yíng)銷，積極引導(dǎo)客戶辦卡、用卡、提高郵儲(chǔ)銀行信用卡業(yè)務(wù)的滲透率，個(gè)金業(yè)務(wù)管理員每日通報(bào)線下進(jìn)件發(fā)卡數(shù)據(jù)。
“信用卡+ETC”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。7月正值各大銀行搶占ETC客戶高潮時(shí)期，該支行通過(guò)車主主題信用卡能快速發(fā)卡，實(shí)時(shí)綁定ETC的便捷，將車主主題信用卡與ETC業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，在辦理ETC業(yè)務(wù)綁定銀行卡時(shí)優(yōu)先讓客戶選擇車主主題信用卡，據(jù)悉本月該支行ETC累計(jì)完成738戶，其中新發(fā)放車主主題信用卡綁定ETC累計(jì)527戶。
“宣傳+活動(dòng)”營(yíng)造氛圍。該支行充分利用車主主題信用卡綁定ETC通行費(fèi)享受8.5折、信用卡首刷領(lǐng)70元話費(fèi)、6元洗車、加油滿減、7元旅游等優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的營(yíng)銷氛圍。一方面回饋用卡客戶，另一方面培養(yǎng)客戶用卡習(xí)慣，提升郵儲(chǔ)信用卡便利實(shí)惠的形象。
為做好活動(dòng)的全面宣傳，該支行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的LED播放活動(dòng)內(nèi)容、員工微信朋友圈發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放活動(dòng)展架、柜面分發(fā)宣傳折頁(yè)，同時(shí)在外出辦理信用卡的同時(shí)將優(yōu)惠活動(dòng)宣傳折頁(yè)帶到各企事業(yè)單位職工手中，讓所有客戶都能感受到郵儲(chǔ)銀行信用卡帶來(lái)的便利實(shí)惠。
“發(fā)展+風(fēng)控”兩手都抓。該支行定期組織信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，提升營(yíng)銷技能和溝通技巧，同時(shí)要求在營(yíng)銷信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)件管理辦法，嚴(yán)格落實(shí)“三原則、三禁止”制度要求，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，確保經(jīng)營(yíng)依法合規(guī)，做到業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步，確保信用卡業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。