“您是要咖啡還是紅茶？”剛進(jìn)門，熱情的客戶經(jīng)理迎上來。轉(zhuǎn)過一扇屏風(fēng)，有一圈沙發(fā)，對(duì)面是大屏幕液晶電視。這是南京解放南路瑞鑫蘭亭小區(qū)門前一家“金融便利店”的場景，在這里，可以咨詢理財(cái)貸款產(chǎn)品，申請貸款、開通網(wǎng)銀或辦理信用卡，像這樣一批“社區(qū)銀行”在南京正悄然現(xiàn)身。
“社區(qū)銀行”在國外并不鮮見，但在國內(nèi)幾乎處于空白之中。去年開始，這一市場開始萌動(dòng)，率先“吃螃蟹”的是民生銀行。據(jù)民生銀行南京分行行長胡慶華介紹，去年，民生光在南京就圈點(diǎn)100多處，凡是密集的居民區(qū)都“梳篦子”般過了一遍。許多股份制銀行、城商行競相效仿，有的通過與專業(yè)地產(chǎn)中介合作打包布點(diǎn)，有的與大型連鎖超市合作，紛紛緊鑼密鼓地跑馬圈地。
省銀監(jiān)局有關(guān)人士認(rèn)為，按照監(jiān)管要求，社區(qū)銀行不設(shè)現(xiàn)金柜臺(tái)，不提供現(xiàn)金服務(wù)，主要是咨詢和非現(xiàn)金及貸款業(yè)務(wù)。某股份制商業(yè)銀行南京分行負(fù)責(zé)人介紹，他們的社區(qū)銀行常為小區(qū)居民舉辦書畫、鋼琴類比賽，提供健康咨詢、法律咨詢、預(yù)訂車票、門診預(yù)約、EMS自助收件取件等附加的增值服務(wù)。還會(huì)與商戶有合作，為社區(qū)居民提供優(yōu)惠。對(duì)于“上班族”來說，解決了“我下班銀行也下班”，社區(qū)銀行能“錯(cuò)時(shí)營業(yè)”，晚上七八點(diǎn)鐘散散步過去就能把業(yè)務(wù)甚至貸款辦完，不會(huì)讓他們吃閉門羹。
相對(duì)于過去市中心一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)輒數(shù)百萬的租金成本，面積60-100平方米的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)成本大大降低。胡慶華說，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型本質(zhì)是經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型和成本控制的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的大型網(wǎng)點(diǎn)和大型賣場一樣，面臨互聯(lián)網(wǎng)金融及網(wǎng)上小額貸款的沖擊，社區(qū)銀行可以通過近距離、更親密的人性化互動(dòng)服務(wù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)銀行布局的空白點(diǎn)和盲點(diǎn)。