每年雙11，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的你總會(huì)嚴(yán)陣以待：搶紅包、看攻略，參加預(yù)熱活動(dòng)，看購(gòu)物平臺(tái)掐架，把購(gòu)物車(chē)提前塞滿(mǎn)，堅(jiān)守到凌晨時(shí)分血拼，甚至還沒(méi)到雙11，就已花去四位數(shù)。在狂歡的硝煙散去之后，卻總有人為自己的一時(shí)沖動(dòng)而后悔……
提前塞滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)
頭腦發(fā)熱買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)
雙11即將到來(lái)，華商報(bào)記者近幾天發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)已經(jīng)提前被商品塞滿(mǎn)，但是與往年的“瘋狂搶購(gòu)”相比，不少市民和網(wǎng)友都表示今年要拒絕“剁手”，理性消費(fèi)。
“我的淘寶購(gòu)物車(chē)?yán)镉?9件寶貝，價(jià)格合計(jì)3萬(wàn)6千多元，全買(mǎi)下來(lái)不現(xiàn)實(shí)?！蔽靼彩忻裥“赘嬖V記者，她從2007年開(kāi)始，每年網(wǎng)購(gòu)賬單合計(jì)少的好幾萬(wàn)，多則十多萬(wàn)元。往年雙11期間，她按捺不住瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，吃、穿、用的囤一堆?！白屑?xì)想想實(shí)在是太沖動(dòng)了?！彼f(shuō)，每次盤(pán)點(diǎn)戰(zhàn)利品的時(shí)候總會(huì)發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分商品僅僅是沖著低價(jià)誘惑，頭腦發(fā)熱時(shí)買(mǎi)的，不僅過(guò)度透支信用卡，買(mǎi)回來(lái)還發(fā)現(xiàn)用不上。
在小白的購(gòu)物車(chē)?yán)?，記者看到既有各式服裝、鞋包，還有化妝和護(hù)膚用品、家居用品、營(yíng)養(yǎng)品、創(chuàng)意禮品等等，大部分商品都提示將會(huì)有雙11活動(dòng)。但她說(shuō)，有的物品在春天就放進(jìn)去了，感覺(jué)用處不大所以忍住不買(mǎi)，“現(xiàn)在只把購(gòu)物車(chē)拿來(lái)當(dāng)收藏夾使用。”
記者了解到，在前幾年的雙11活動(dòng)中，不少消費(fèi)者沖動(dòng)搶購(gòu)：提前塞滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)，在雙11當(dāng)天零點(diǎn)前就守在電腦、手機(jī)前，時(shí)間一到立馬下單結(jié)賬。不過(guò)幾年經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)，消費(fèi)者變“聰明”了，同樣的商品，會(huì)反復(fù)比較后再出手。數(shù)據(jù)顯示，從2013到2015的三年雙11期間，客服售前咨詢(xún)則在逐年上升，用戶(hù)購(gòu)物時(shí)網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)明顯增加，這說(shuō)明“貨比三家”者越來(lái)越多，只聽(tīng)“低價(jià)”就沖動(dòng)消費(fèi)的越來(lái)越少。
網(wǎng)購(gòu)節(jié)日越來(lái)越多
今年沒(méi)必要扎堆血拼
由于平日消費(fèi)比較依賴(lài)網(wǎng)購(gòu)，西安市民朱晨已經(jīng)成了附近幾家快遞公司的“熟人”。去年雙11前，她早早就把錢(qián)存進(jìn)支付寶，并提前一周選好了要買(mǎi)的。最終算下來(lái)，花了4000多元。不過(guò)今年到目前為止，她的網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)只有寥寥幾件商品。朱晨介紹，在對(duì)比了線上線下的價(jià)格后，她還是選擇去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)家電，“線上線下價(jià)格相差不多，而且到實(shí)體店還能實(shí)際體驗(yàn)和對(duì)比一下，心理上也覺(jué)得售后更有保障?！?/p>
除了價(jià)格原因，“不想湊熱鬧”也讓她今年參與搶購(gòu)的熱情下降。朱晨說(shuō)，雙11網(wǎng)購(gòu)的人太多，店鋪發(fā)貨慢、快遞延誤的情形比較多，“去年買(mǎi)了個(gè)汽車(chē)雨刮器，隔了一個(gè)多月才收到?！?/p>
去年雙11在網(wǎng)上花了5000多元的鄒女士，今年卻稱(chēng)要“克制”。她告訴記者，當(dāng)時(shí)把一個(gè)月的工資基本上花光了，“沒(méi)想到雙11買(mǎi)完，緊接著還有雙12，簡(jiǎn)直沒(méi)完沒(méi)了。”
以前經(jīng)常參與“雙11秒殺大戰(zhàn)”的大學(xué)生小王，今年則說(shuō)最近沒(méi)什么要急著買(mǎi)的?！叭ツ觌p11我也搶了不少東西，后來(lái)看都是可要可不要的?！彼f(shuō)，現(xiàn)在各電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)每隔一段時(shí)間都有，雙11、雙12、女生節(jié)、6.18購(gòu)物節(jié)、6.6信用日……和網(wǎng)購(gòu)有關(guān)的節(jié)日也越來(lái)越多，“沒(méi)必要刻意扎堆去血拼。”
去年雙11賠本賺吆喝
有網(wǎng)商今年不做大促銷(xiāo)
在近幾年的雙11狂歡過(guò)程中，各地不斷曝出個(gè)別賣(mài)家通過(guò)各種手段一味追求低價(jià)，最終損害自身品牌效益的事件。
高先生的淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)某品牌T恤?！敖衲觌p11不準(zhǔn)備做大的促銷(xiāo)活動(dòng)?！彼f(shuō)，如果要搞大型促銷(xiāo)，從備貨、倉(cāng)儲(chǔ)、客服到物流都經(jīng)受巨大考驗(yàn)。以往為了追求銷(xiāo)售額，一味壓低價(jià)格，到最后只不過(guò)落個(gè)賠本賺吆喝，“甚至還有許多不在雙11下單的顧客抱怨買(mǎi)貴了，對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑?！?/p>
不過(guò)，記者近日瀏覽各主流電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，以“秒殺”、“限購(gòu)”、“超低價(jià)”等字眼吸引消費(fèi)者的網(wǎng)店依然不少。“畢竟這是一個(gè)屬于網(wǎng)購(gòu)的節(jié)日，還是值得商家借此拉人氣?！备呦壬J(rèn)為，不過(guò)這幾年的經(jīng)驗(yàn)告訴他，對(duì)越來(lái)越“聰明”的消費(fèi)者，低價(jià)已不再是唯一吸引力。
“在消費(fèi)者心中，品質(zhì)與價(jià)格的天平會(huì)越發(fā)平衡?！眹?guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師胡寶華認(rèn)為，剛開(kāi)始大家是沖著新鮮、看重“低價(jià)”去參與雙11網(wǎng)購(gòu)，而便捷的電子支付在無(wú)形中又助長(zhǎng)了沖動(dòng)消費(fèi)的行為。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年不斷的“剁手”實(shí)踐，消費(fèi)者和商家都會(huì)從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，慢慢回歸理性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)只有從不顧一切的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”轉(zhuǎn)向“按需購(gòu)買(mǎi)”，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的“雙贏”。
去年雙11超5成促銷(xiāo)商品先漲后降
據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心近日發(fā)布的《2016雙11安全購(gòu)物攻略》顯示，去年雙11期間在監(jiān)測(cè)的743萬(wàn)件促銷(xiāo)商品中，有52.99%出現(xiàn)了價(jià)格先漲后降的現(xiàn)象，其中81.99%的商品漲價(jià)幅度在30%以?xún)?nèi)，有3.26%的商品漲幅高達(dá)200%以上。其中，90萬(wàn)件暢銷(xiāo)商品（雙11期間銷(xiāo)量比平時(shí)翻倍的產(chǎn)品）先漲后降情況更加嚴(yán)重，此部分比例達(dá)75.52%。
國(guó)家工商總局也在11月7日約談15家電商平臺(tái)，要求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，避免先漲價(jià)后打折的情形出現(xiàn)。另外，上周陜西省工商局網(wǎng)監(jiān)分局發(fā)布雙11網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)警示提到：小心低價(jià)陷阱、小心虛假宣傳、簽收前要驗(yàn)貨等。
西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)張鴻認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正逐漸從“淘貨”時(shí)代轉(zhuǎn)向“選貨”時(shí)代，品質(zhì)將成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流。在未來(lái)，消費(fèi)者主要考慮的要素將更多從價(jià)格轉(zhuǎn)到價(jià)值。（華商報(bào)）