天下沒有免費的午餐，用在第三方支付上最為合適不過。
繼今年3月微信支付宣布提現(xiàn)收費之后，支付寶9月12日發(fā)布公告稱，因綜合經(jīng)營成本上升，自10月12日起，支付寶將對個人用戶超出免費額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費，個人用戶每人累計享有2萬元基礎(chǔ)免費提現(xiàn)額度。在用完基礎(chǔ)免費額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現(xiàn)額度。
支付寶相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時稱，用戶從支付寶賬戶的余額直接提現(xiàn)至銀行卡需要收費，而從余額轉(zhuǎn)至余額寶再提現(xiàn)，則完全免費。
堅持了半年以后，支付寶終于也步微信后塵，成本是壓倒駱駝的最后一根稻草。騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰此前公開表示，第三方支付平臺要向銀行繳納轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，比例大概為千分之一左右。除去第三方平臺的利息收入，今年1月微信的成本仍然高達3億元，這也是微信方面宣布提現(xiàn)收費的主要原因之一。
對于官方公告提及的成本，前述支付寶人士僅僅表示，“成本方面，我們比微信只多不少，因為我們市場份額比他們多?！?/p>
不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，支付寶此舉一方面是為了增加營收，另一方面則是為了擴大積分的作用而增加用戶黏度。其堅持服務(wù)小微客戶的定位，也與傳統(tǒng)金融之間拉開了越來越大的差距。
余額寶“蓄水”
去年8月，央行發(fā)布的《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》征求意見稿規(guī)定，支付機構(gòu)單個客戶所有支付賬戶單日累計金額不能超過5000元，年累計應(yīng)不超過20萬元。這一政策的出臺正是為了限制第三方支付金額直接從銀行賬戶扣款。
今年7月1日，該辦法正式施行，不僅有非實名賬戶終生只有1000元額度規(guī)定，亦對第三方支付的余額支付上限做了明確規(guī)定，Ⅰ類賬戶1000元，Ⅱ類賬戶10萬/年，III類賬戶，余額支付額度20萬/年。
額度的限制，使得第三方支付平臺向多元化的支付場景擴張受到了很大的打擊。比如汽車、數(shù)碼家電、奢侈品等行業(yè)的線上支付額度受限，用戶只能通過銀行卡完成支付。微信支付、支付寶被迫成為支付通道，現(xiàn)金儲備變得不現(xiàn)實。
而理財產(chǎn)品成為了新政的避風(fēng)港。余額寶是活期資金管理平臺，用戶資金通過余額寶不僅可獲得收益，且通過余額寶支付并不受“余額支付額度”的限制。
因此，在此次支付寶的提現(xiàn)公告中，余額寶的功能再次被放大。盡管余額寶轉(zhuǎn)到自己的銀行卡繼續(xù)免費，但需要注意的是，10月12日起從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時只能轉(zhuǎn)回到余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。
資深電商行業(yè)分析人士魯振旺在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時認(rèn)為，支付寶目前的提現(xiàn)壓力比微信更大，估計交易手續(xù)費也是天文數(shù)字?！暗鹊窖蝠B(yǎng)肥了，不用再繼續(xù)喂飼料了，你跑到羊圈外面，只有餓死的份。現(xiàn)在的用戶對第三方支付平臺的依賴度太高，騰訊和螞蟻金服都不擔(dān)心用戶流失，才會做出收費的決定?！?/p>
在他看來，支付寶的服務(wù)對象是小微用戶，而不是大額轉(zhuǎn)賬的用戶。換句話說，利用支付寶通道轉(zhuǎn)賬省錢，又不消費理財?shù)挠脩?，是他們不歡迎的。支付寶此舉，一方面是為了促進場景消費，一方面是為余額寶擴大規(guī)模。
補貼或告終結(jié)
對于為何選擇此時收費？支付寶官方表示，由于承擔(dān)的綜合經(jīng)營成本上升較快，收費是為了減輕部分成本壓力。至于為何選擇對提現(xiàn)環(huán)節(jié)收費，支付寶解釋是因為用戶使用支付場景的頻次比提現(xiàn)高很多，選擇對提現(xiàn)收費對用戶的影響相對會小很多。
由于規(guī)則表示用戶可通過螞蟻積分來獲得免提現(xiàn)額度，而螞蟻積分的獲得通道多為場景化的移動支付，如線下支付寶付款享受階梯積分，用支付寶打車加5分，繳水電燃?xì)獾荣M用加10分，境外當(dāng)面付也加10分等。此外，通過支付寶完成互聯(lián)網(wǎng)金融和理財相關(guān)工作亦享受加分獎勵，如購買余額寶、招財寶、聚寶基金等產(chǎn)品享受階梯積分，用螞蟻花唄賬單分期加10分等等。
因此，只要用戶通過支付寶完成多場景支付，便可享受免提現(xiàn)額度獎勵。顯然，支付寶的目的并非是為了向用戶收費，而是不斷拓展應(yīng)用場景，并增加使用頻次。這一決策也是在微信支付不斷攻城掠地的態(tài)勢下，其在產(chǎn)品設(shè)計上做出的因勢利導(dǎo)。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016第一季度，第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場份額中，支付寶占比為43.3%，財付通占比20.1%，銀商占比11.1%，快錢占比7.0%，這四家支付巨頭占據(jù)了近80%的市場份額。剩下約20%的份額由200家中小型支付企業(yè)搶食。
對于占據(jù)絕對市場份額的微信、支付寶來說，今年先后宣布對提現(xiàn)服務(wù)收費，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過了長期的“補貼”后，已經(jīng)進入了收割期。實際上，用戶對互聯(lián)網(wǎng)付費服務(wù)已經(jīng)不再陌生。酷狗和QQ音樂均對外宣布自己的付費用戶數(shù)已達千萬，愛奇藝通過獨播劇《盜墓筆記》、《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》和《太陽的后裔》等帶動付費會員數(shù)沖破2000萬大關(guān)。這些都顯示網(wǎng)民的消費習(xí)慣正在發(fā)生變化。
支付寶在公告中還表示，對于超出免費額度的提現(xiàn)收費，并非一個容易的決定，更不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的?！暗蟹?wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律?！?/p>
隨著用戶在互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)付費意愿的提升，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始不再將“免費”作為吸引用戶的唯一手段，而是提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍去吸引“付費”用戶，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。
魯振旺認(rèn)為，任何商業(yè)體都不會虧損賺吆喝，免費服務(wù)帶來的巨大交易成本和人工費用，并不能降低平臺的邊際成本，相反會不斷提高平臺的運營費用，對于平臺的持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)能力是致命打擊。“原有的免費政策只是一種貼補策略，將來把它做成盈利的一部分，也并不難。”（21世紀(jì)經(jīng)濟報道）