極端主義記者劉東立
按期還清車貸后，本以為可以順利拿到綠本(也就是機動車登記證書)，卻在抵押注銷手續(xù)上卡住了。近日，武漢市民孫先生向新聞記者反映，車貸結(jié)清后，他聯(lián)系58金融辦了解房貸手續(xù)，對方卻說要先交500元手續(xù)費才能辦理。孫老師認為這很不合理。
4月24日中午，記者介入?yún)f(xié)調(diào)后，孫先生發(fā)來消息：58。金融客服打電話說，如果業(yè)主自己辦理抵押手續(xù)，只需要交100元的資料保管費。
還完貸款辦解押被要求繳費500元
2019年4月，孫先生在武漢一家二手車經(jīng)銷商處購買了一輛江鈴品牌二手車，獲得了58金融貸款。
“當(dāng)時車輛總價9.5萬，我交了首付3.5萬，貸款7.2萬多，其中6萬是車款，1萬多是與車相關(guān)的其他費用，分39期還款?！?月22日，孫先生向記者回憶，58金融的工作人員為他辦理貸款手續(xù)后不久，車輛順利過戶，但其機動車登記證書也被作為抵押物收走。此后，他每期按時還款2351.48元。
今年4月15日，還清全部貸款及利息后，孫先生收到了銀行出具的貸款結(jié)清證明。但當(dāng)他拿著結(jié)算憑證聯(lián)系58金融辦了解房貸業(yè)務(wù)時，對方工作人員發(fā)來一個二維碼，說要收取500元費用，才能辦理了解房貸的手續(xù)。
為什么貸款已經(jīng)結(jié)清了還要還這500元錢？
工作人員解釋說利息是銀行收的，他們收的是房貸清收費。如果孫先生不交這筆費用，抵押注銷手續(xù)就會一直卡在這個環(huán)節(jié)。“耽誤的是你個人的事。”
22日，孫先生將58財務(wù)發(fā)送的二維碼轉(zhuǎn)發(fā)給記者。記者掃描二維碼后，手機上出現(xiàn)了一個《服務(wù)協(xié)議》的復(fù)印件，甲方為孫老師，乙方為天津友佳車輛服務(wù)有限公司。第二條顯示500元為乙方提供的檔案管理、材料準備、郵寄、城市工作人員協(xié)助辦理抵押手續(xù)等人力、物力、財力及其他服務(wù)的綜合成本。
協(xié)議下方還有一個“同意協(xié)議”按鈕。記者點擊后，出現(xiàn)一個支付二維碼，上面有一行小字“祝賀您成功簽約，請長按二維碼支付”。但記者想返回《服務(wù)協(xié)議》頁面，卻找不到入口。
后來孫老師再次掃描二維碼，也出現(xiàn)了這個支付二維碼界面?！凹追桨盐覍懺谶@里是不合理的，但是任何人都可以點擊‘同意協(xié)議’。”孫老師說。
58金融回應(yīng)：并非強制收取
“相對于貸款利息，這500元是加一箱油的錢。但我想要一個合理的解釋?！睂O老師在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)很多用戶拿到58金融貸款后，被收取了500元費用。
貸款結(jié)清后，為什么還要交500元手續(xù)費？4月22日下午，澎湃新聞記者聯(lián)系到58金融相關(guān)負責(zé)人。
4月24日，該負責(zé)人回復(fù)稱，客戶當(dāng)時簽訂的抵押合同中寫明，抵押物貼標簽或烙印的所有費用由甲方承擔(dān).該費用為乙方提供的服務(wù)項目的綜合費用，如檔案管理、材料準備、郵寄、協(xié)助城市工作人員辦理車輛相關(guān)手續(xù)等。“客戶質(zhì)疑，可能是簽合同的時候沒有仔細核對條款?！?/p>
至于客戶是否只需交500元錢就能拿到“綠本”，該負責(zé)人表示，“如果客戶需要我公司協(xié)助，我公司會指定當(dāng)?shù)胤?wù)商協(xié)助客戶到車管所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶不需要我司協(xié)助，我司可以提供車輛登記證明、結(jié)算證明、委托書、申請表、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，由我司蓋章后發(fā)給客戶辦理?！?/p>
24日上午11時30分，孫先生給記者發(fā)來短信，