來源：人民網(wǎng)-吉林頻道原創(chuàng)稿
新疫情爆發(fā)以來，吉林銀行把打贏疫情防控戰(zhàn)作為當(dāng)前金融工作的重中之重。為解決個(gè)人信貸金融服務(wù)需求，積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，多措并舉做好個(gè)人貸款客戶防疫保障，全力做好疫情防控金融支持工作，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
事情特殊，緊急，你的困難應(yīng)該由行人來處理。疫情爆發(fā)以來，為確保個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展和個(gè)貸客戶服務(wù)的順利進(jìn)行，吉林銀行個(gè)人信貸按照特事特辦、緊急處理的原則，主動(dòng)行動(dòng)，積極受理網(wǎng)上個(gè)貸業(yè)務(wù)667筆，共計(jì)1.9億元；共發(fā)放個(gè)人貸款1871筆，總額6.7億元。確保個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展和個(gè)貸客戶服務(wù)的順利進(jìn)行，用實(shí)際行動(dòng)給廣大個(gè)貸客戶吃下“定心丸”。
暢通政策渠道，提高工作實(shí)效。你的問題會(huì)有行人來回答?！胺酪咂陂g銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)嗎？”“疫情前已辦完相關(guān)手續(xù)的貸款能否按時(shí)發(fā)放？”“疫情導(dǎo)致我不能按時(shí)還款怎么辦？”.群眾的困難時(shí)刻記在心里。疫情爆發(fā)后，全行個(gè)貸專業(yè)人員迅速開展各項(xiàng)政策研究，認(rèn)真制定了疫情期間個(gè)貸業(yè)務(wù)操作指引等多項(xiàng)指導(dǎo)意見。一是在做好疫情期間到貨、貸款等基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照分級(jí)營銷和維護(hù)責(zé)任，及時(shí)與優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)溝通，了解企業(yè)開工時(shí)間，制定“一戶一策”的服務(wù)方案。二是簡化客戶線下手續(xù)，減少客戶跑量，結(jié)合視頻、快遞等。讓員工輪班值班，快速處理每一筆業(yè)務(wù)。解決疫情期間客戶無法到場簽約的實(shí)際情況。三是開通“云辦公”形式，利用微信群向個(gè)人貸款客戶提供網(wǎng)貸咨詢、申請(qǐng)、受理、授信查詢授權(quán)、抵押物評(píng)估、合同簽訂、進(jìn)度查詢、提前還款等服務(wù)；鼓勵(lì)客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，確保不盲目退貸、斷貸、壓貸，支持廣大個(gè)貸客戶渡過難關(guān)。
助力科技“24小時(shí)”，你的行人服務(wù)需求不關(guān)閉。吉林銀行的網(wǎng)絡(luò)信用貸款產(chǎn)品“吉人貸”，可以實(shí)現(xiàn)全流程手機(jī)銀行操作、人臉識(shí)別、在線授權(quán)、二次審批智能風(fēng)控。無需到現(xiàn)場辦理，減少居民出行奔波，利用“金融科技”和“金融生態(tài)”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸款“在家門口”的“非接觸式金融服務(wù)”。同時(shí)，對(duì)于疫情期間咨詢還貸的客戶，按照“解釋政策，明確程序”的基本原則，妥善處理客戶需求。向戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒的個(gè)貸客戶、因疫情控制而延遲還款的個(gè)貸客戶提供關(guān)懷政策。通過吉林銀行服務(wù)熱線400889666或反饋給各地分行，吉林銀行將根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延遲還款，減免利息費(fèi)用，并提供信用保障。
疫情無情，吉爾吉斯人民全力保護(hù)吉林銀行的每一位金融客戶。我們將進(jìn)一步全面深化和加強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任，攻堅(jiān)克難，齊心協(xié)力，幫助堅(jiān)決打贏疫情防控這場硬仗。我們堅(jiān)信，當(dāng)吉林終于有了“好運(yùn)氣”的時(shí)候，長春會(huì)回到它往常的春天！