市民張女士大約兩個(gè)月前報(bào)名了華爾街英語(yǔ)的課程，當(dāng)時(shí)一時(shí)沖動(dòng)就簽了字，卻變成了“課奴”，每個(gè)月都要還一千多塊錢(qián)的個(gè)人貸款。還款不及時(shí)就會(huì)影響信用記錄。而且貸款申請(qǐng)容易，退款難，中間又牽扯到金融機(jī)構(gòu)，退款更成了麻煩事。
學(xué)英語(yǔ)分期付，稀里糊涂辦了貸款
“當(dāng)時(shí)拿給我一大堆單子，我并不知道是讓我辦理貸款，接待的顧問(wèn)一直說(shuō)是分期付款，讓我都簽字就行了，我也沒(méi)多想，雖然看到有的一些單子上寫(xiě)著‘北銀消費(fèi)金融公司’的名字，心想助學(xué)金肯定得有機(jī)構(gòu)來(lái)處理，就按照要求簽了字。”大約兩個(gè)月前，張女士在華爾街英語(yǔ)報(bào)名了英語(yǔ)培訓(xùn)課程，當(dāng)時(shí)課程在各種優(yōu)惠后仍高達(dá)39000多塊錢(qián)，張女士報(bào)這么昂貴的英語(yǔ)培訓(xùn)課程也覺(jué)得可以分期支付學(xué)費(fèi)，壓力不大，但回到家里和老公一交流，加上試聽(tīng)了一下，覺(jué)得并沒(méi)有自己想象中的那么好，就有了退費(fèi)的念頭，找到華爾街英語(yǔ)，卻被告知，她已經(jīng)辦理了個(gè)人小額貸款來(lái)支付這筆學(xué)費(fèi)，退費(fèi)要等一段時(shí)間，這也讓張女士納悶了，“當(dāng)時(shí)告訴我說(shuō)的是分期付款，一直沒(méi)提到是個(gè)人貸款，但要退費(fèi)了，告訴我是個(gè)人貸款。”
8月16日，張女士告訴記者，“學(xué)費(fèi)高低是人家的事，這個(gè)我們管不著，但我過(guò)去咨詢(xún)的時(shí)候，一直說(shuō)得很模糊，沒(méi)明確告訴我是要辦貸款，但后來(lái)我去銀行查了查，的確能查到我的這筆是個(gè)人貸款，相當(dāng)于這金融機(jī)構(gòu)把錢(qián)給了華爾街英語(yǔ)，然后我每月還錢(qián)，必須每個(gè)月還一千多塊錢(qián)，不按時(shí)還就會(huì)影響信用記錄，這要是不知情的晚還了這筆錢(qián)，這不就麻煩了。”
不提貸款，總詢(xún)問(wèn)信用卡額度多少
近日，記者也多次到華爾街英語(yǔ)探訪，接觸到多位課程顧問(wèn)，而記者也發(fā)現(xiàn)，這些課程顧問(wèn)除了竭盡所能地推銷(xiāo)課程，在說(shuō)到交學(xué)費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，總是說(shuō)得“含糊其辭”，只詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有信用卡，多少額度，有幾張之類(lèi)的問(wèn)題。
在漳州路中環(huán)國(guó)際廣場(chǎng)華爾街英語(yǔ)辦公地點(diǎn)，一位課程顧問(wèn)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了記者的家庭情況，以及經(jīng)濟(jì)收入水平。之后，該顧問(wèn)讓記者填寫(xiě)一份名為“個(gè)性化課程設(shè)計(jì)”的信息單，然后向記者推薦了為期4個(gè)月的速成班，并承諾在4個(gè)月之內(nèi)，保證使記者的英文提升至理想水平。
當(dāng)談到收費(fèi)問(wèn)題時(shí)，該顧問(wèn)告訴記者，由于華爾街英語(yǔ)采用的是高端英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，所以收費(fèi)相對(duì)一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較高，強(qiáng)化班學(xué)費(fèi)為24800元，VIP班學(xué)費(fèi)為68800元。還有名為“哈佛管理大師”的選修課，標(biāo)價(jià)6800元。另外還有一項(xiàng)名為“英國(guó)金融時(shí)報(bào)網(wǎng)站訪問(wèn)權(quán)”的增值服務(wù)，標(biāo)價(jià)2600元。當(dāng)記者表示學(xué)費(fèi)費(fèi)用太高，請(qǐng)求該顧問(wèn)給予優(yōu)惠時(shí)，該顧問(wèn)又稱(chēng)這已經(jīng)是優(yōu)惠后的學(xué)費(fèi)了。“我們強(qiáng)化班的學(xué)費(fèi)原本是4萬(wàn)多塊錢(qián)，現(xiàn)在搞暑期優(yōu)惠，所以減到了2萬(wàn)多塊。但現(xiàn)在優(yōu)惠名額已經(jīng)快滿(mǎn)了。”看到記者還在猶豫，該顧問(wèn)說(shuō)，如果一次拿不出那么多錢(qián)來(lái)的話，可以考慮分期付款。如果家中有信用卡，并且信用卡額度充足的話，可以將學(xué)費(fèi)分?jǐn)偟?2個(gè)月，按月進(jìn)行交付，并且該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與各個(gè)銀行都有合作關(guān)系，分期交付學(xué)費(fèi)并不會(huì)產(chǎn)生利息。
除了信用記錄，也要考慮退款難題
在另一次咨詢(xún)經(jīng)歷中，記者以在校大學(xué)生的身份咨詢(xún)，課程顧問(wèn)最開(kāi)始推薦，“你可以申請(qǐng)分期付款，首付13660元，每月再繳納1382元，分24個(gè)月還清，”課程顧問(wèn)邊敲著手里的計(jì)算機(jī)，并一再詢(xún)問(wèn)記者有無(wú)信用卡。當(dāng)記者表示一萬(wàn)多無(wú)法一次拿出時(shí)，她毫不猶豫地說(shuō)，現(xiàn)在店里正在做活動(dòng)，明天是最后一天，如果現(xiàn)在就申請(qǐng)學(xué)習(xí)的話，可以減免首付的5800元，就是首付7860元，又拿出了一張《華爾街英語(yǔ)國(guó)際獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)表》說(shuō)，預(yù)交580塊錢(qián)就可以幫著申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金。在華爾街英語(yǔ)，記者也發(fā)現(xiàn)不少來(lái)咨詢(xún)的都是在校的學(xué)生，抱著學(xué)好英語(yǔ)的目的來(lái)這里報(bào)名。
但記者從張女士處得知，她申請(qǐng)退費(fèi)后，卻遭遇了退費(fèi)的難題，華爾街英語(yǔ)工作人員告訴她，退費(fèi)需要等待45天，因?yàn)橥速M(fèi)要經(jīng)過(guò)一個(gè)復(fù)雜的流程，要從青島到總部還要經(jīng)過(guò)貸款的金融機(jī)構(gòu)，“說(shuō)是45天，我們就等了45天，但45天到了，我們又找過(guò)去，又告訴我們資料不齊全，退款申請(qǐng)被打回來(lái)了，讓我們補(bǔ)充資料，然后說(shuō)要繼續(xù)再等45天，退不了錢(qián)，我們就得每月去銀行還錢(qián)，不然吃虧的還是我們。”
8月17日，記者聯(lián)系到青島華爾街英語(yǔ)方面，咨詢(xún)關(guān)于退費(fèi)的問(wèn)題，工作人員提及，華爾街英語(yǔ)辦理分期付款都是和正規(guī)金融機(jī)構(gòu)合作，并簽署相應(yīng)的協(xié)議，并有借款人親筆簽名確認(rèn)，完全符合法律流程，退費(fèi)也是在協(xié)議上有，“一個(gè)月內(nèi)可以退費(fèi)，45天的退費(fèi)期也是協(xié)議上都寫(xiě)明的，如果不愿等待，也可以選擇把課程轉(zhuǎn)給其他人，我們這邊也認(rèn)可。”