這個(gè)有內(nèi)幕的，現(xiàn)在一般4S店，資金都是銀行貸款，用他們的話說(shuō)，就是4S店只有銷售權(quán)，車輛所有權(quán)是屬于銀行的，這輛車你付錢給4S店，但是4S店沒(méi)有把錢及時(shí)支付給銀行，所以車輛的合格證及鑰匙都是在銀行那邊卡著，只有4S店把這輛車的錢支付給銀行，才能拿到相應(yīng)的文件和車輛鑰匙，這種情況去工商局投訴就行了。