1、銀監(jiān)會(huì)。
2、在正常情況下，若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。
3、各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)客戶投訴展開(kāi)全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴獲得完滿解決。
4、銀行也應(yīng)向客戶說(shuō)明投訴的程序。
5、若對(duì)銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，用戶可向銀監(jiān)會(huì)尋求協(xié)助。
6、向銀監(jiān)會(huì)投訴應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。
7、一般來(lái)說(shuō)口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
8、擴(kuò)展資料：注意事項(xiàng)：用戶首先可直接在銀行網(wǎng)點(diǎn)投百訴。
9、客戶投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先與業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行網(wǎng)點(diǎn)度聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明客戶本身的訴求，這樣可使消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)及時(shí)圓滿地得到解決。
10、其次是向銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)行投訴。
11、若對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)處理投訴的結(jié)果感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，消費(fèi)者可向其主管銀行反映情況。
12、銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)公示投訴電話或其他投訴方式。
13、若以上投訴都沒(méi)能解決好客戶的問(wèn)題，消費(fèi)者還可以向銀監(jiān)局尋求幫助。
14、銀監(jiān)局是銀行專(zhuān)風(fēng)險(xiǎn)的屬監(jiān)督管理部門(mén)，不能夠直接介入金融機(jī)構(gòu)與客戶之間的糾紛，無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
15、銀監(jiān)局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴，確?？蛻敉对V獲得銀行適當(dāng)處理。1、銀監(jiān)會(huì)。
2、在正常情況下，若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。
3、各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)客戶投訴展開(kāi)全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴獲得完滿解決。
4、銀行也應(yīng)向客戶說(shuō)明投訴的程序。
5、若對(duì)銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，用戶可向銀監(jiān)會(huì)尋求協(xié)助。
6、向銀監(jiān)會(huì)投訴應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。
7、一般來(lái)說(shuō)口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
8、擴(kuò)展資料：注意事項(xiàng)：用戶首先可直接在銀行網(wǎng)點(diǎn)投百訴。
9、客戶投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先與業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行網(wǎng)點(diǎn)度聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明客戶本身的訴求，這樣可使消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)及時(shí)圓滿地得到解決。
10、其次是向銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)行投訴。
11、若對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)處理投訴的結(jié)果感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，消費(fèi)者可向其主管銀行反映情況。
12、銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)公示投訴電話或其他投訴方式。
13、若以上投訴都沒(méi)能解決好客戶的問(wèn)題，消費(fèi)者還可以向銀監(jiān)局尋求幫助。
14、銀監(jiān)局是銀行專(zhuān)風(fēng)險(xiǎn)的屬監(jiān)督管理部門(mén)，不能夠直接介入金融機(jī)構(gòu)與客戶之間的糾紛，無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
15、銀監(jiān)局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴，確保客戶投訴獲得銀行適當(dāng)處理。
銀行最怕投訴銀監(jiān)會(huì)或者各級(jí)人民銀行。
銀監(jiān)會(huì)一般指中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì),是中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、為根據(jù)授權(quán),統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行的中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院直屬正部級(jí)事業(yè)單位。
銀監(jiān)會(huì)
1、服務(wù)態(tài)度：一般來(lái)講，銀行工作人員的態(tài)度還是很不錯(cuò)的，但是免不了有些趾高氣揚(yáng)，服務(wù)態(tài)度不好的，可以直接電話總行進(jìn)行投訴，這個(gè)會(huì)與其績(jī)效考核掛鉤。
2、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)：有些業(yè)務(wù)部門(mén)為了沖業(yè)績(jī)，會(huì)聯(lián)合其他版塊的同事一起對(duì)客戶進(jìn)行捆綁推銷(xiāo)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，比如說(shuō)只有購(gòu)買(mǎi)了XX保險(xiǎn)，才能夠在銀行貸款，諸如此類(lèi)的事情，可以向銀監(jiān)會(huì)投訴。
3、過(guò)度催收：在銀行的貸款部門(mén)，要處理逾期客戶，肯定免不了催收，大部分員工都能按章程來(lái)，引導(dǎo)還款為主，但是因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)考核指標(biāo)在，還是有個(gè)別人員違背規(guī)定，對(duì)于過(guò)度催收的工作人員，可以去互金會(huì)或者銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。