買方：
工作人員未講明辦理的是融資租賃業(yè)務(wù)
5月8日，陳先生在位于倉山區(qū)的瑞馳新能源福建皓晨店選定了一款白色瑞馳新能源車，當(dāng)即就支付了3000元定金。同時，陳先生考慮到自己去銀行辦理貸款的流程比較麻煩，因此，最終決定由瑞馳的工作人員幫助其辦理貸款。
“我一直跟他們說我要辦銀行的金融分期貸款。”陳先生說，9日，瑞馳工作人員曾向他介紹了金融貸款的有關(guān)情況，他明確表示過要辦理銀行的分期貸款，10日，工作人員就來到陳先生位于長樂的居住地，為其辦理貸款。在辦理期間，陳先生多次詢問此貸款是否屬于銀行金融分期貸款時，工作人員都未正面回復(fù)，“他們就讓我做一下人臉識別以及填寫下信息。”
直到當(dāng)日下午2點59分，陳先生收到了一條短信，內(nèi)容是“您正在申請運輸車輛融資租賃業(yè)務(wù)。溫馨提示：您即將以連續(xù)業(yè)務(wù)交易的身份向安吉租賃有限公司或其分公司申請進行身份信息認證并簽署車輛融資租賃合同，車輛抵押合同等?！边@讓陳先生十分意外，金融分期貸款怎么變成了融資租賃業(yè)務(wù)呢？
對此，銷售人員解釋稱，該份租賃合同和金融分期貸款合同是同一性質(zhì)的。但陳先生依舊無法接受，便拒絕了簽字，決定不再繼續(xù)購買汽車，希望能夠退回定金，但工作人員只以“貸款已經(jīng)辦理通過”為由，拒絕了陳先生的退款要求。
賣方：
客戶了解所辦理的業(yè)務(wù)屬于融資租賃業(yè)務(wù)
“其實，現(xiàn)在有不少車主都會選擇融資租賃業(yè)務(wù)，這種方式和銀行的還款是差不多的，都是需要抵押產(chǎn)權(quán)證?！绷峙拷榻B，在融資租賃合同中有寫明，“承租人在租賃期滿并如約全部履行合同規(guī)定的義務(wù)和法定義務(wù)時，承租人可選擇留購方式處理租賃車輛，并在向出租人支付租賃車輛（含配件）的留購價款及其他應(yīng)付款項后，承租人即取得租賃車輛（含配件）的所有權(quán)。其中，留購價款為1元。”為了打消陳先生的顧慮，她曾建議陳先生可以與租賃公司簽訂“車輛所有權(quán)確認函”，但陳先生仍舊拒絕。
關(guān)于陳先生是否知情10日當(dāng)天所辦理的是融資租賃業(yè)務(wù)，林女士表示，在人臉識別與填寫信息前后，合同內(nèi)都明確表明了該份合同是融資租賃合同。
雙方的融資租賃法律關(guān)系并未形成
另外，根據(jù)《民法典》第四百九十一條規(guī)定：“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。”由于陳先生尚未在電子合同上落電子簽，雙方的融資租賃法律關(guān)系并未形成，未對雙方產(chǎn)生法律約束力。
關(guān)于陳先生支付的定金問題，應(yīng)當(dāng)從兩個角度進行分析：第一，如果瑞馳店要求陳先生以融資租賃的方式進行買賣，是對雙方買賣合意的根本性變更，不能再要求陳先生按照定金罰則罰沒定金；第二，如果可以辦理銀行貸款手續(xù)而陳先生拒絕進一步辦理的，瑞馳店有權(quán)罰沒定金。但如果銀行貸款確實因為陳先生資質(zhì)問題無法辦理，瑞馳店應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定退還定金。