貸款客戶的調查要客觀、公正;

千萬不要情緒化,千萬不要有主觀標簽意識。

客戶經理不要對貸款客戶盲目樂觀,審批人員不對貸款客戶盲目悲觀。

一、貸款客戶的調查

對貸款客戶調查與評估是銀行選擇客戶與貸款決策的依據,也是防范貸款風險的重要手段。客戶經理只有掌握了貸款調查與評估的一般程序、重點內容和主要方法,才能開展貸款營銷,有效地拓展優(yōu)質貸款客戶。

1.貸款申請的受理。客戶經理負責受理客戶的借款申請。并對客戶的基本經營狀況及項目可行性進行初步調查??蛻艚浝硎芾砜蛻艚杩钌暾垥r應審查:

(1)《借款申請書》是否真實、清楚;

(2)申請人是否具備規(guī)定的基本條件;

(3)申請人提交的資料是否真實、齊全。

2.貸前調查。

貸款項目經批準立項后,客戶經理就應該開始貸前調查。

貸前調查應從以下三方面進行:

(1)貸款的合法性調查。

主要是對借款人和保證人的資格、抵(質)押物和借款用途的合法性進行調查認定。

(2)貸款的安全性調查。

主要是對借款人和保證人的還款能力、抵(質)押物的價值和變現(xiàn)能力進行調查認定。

(3)貸款的盈利性調查。

主要是對借款人的預期效益,包括企業(yè)效益、銀行效益和社會效益進行調查認定。

【點評】

合法性是信貸業(yè)務的基本前提,沒有合法性一切都是空談。安全性可以通過授信方案的不斷校準增補,來實現(xiàn)安全性的目標,營利性可以通過交叉銷售以積不斷談判來實現(xiàn)。

3.貸后檢查。

貸款經審批發(fā)放后,客戶經理應對借款客戶執(zhí)行合同情況、經營情況及貸款使用情況進行跟蹤檢查,督促借款客戶遵守借款合同、及時發(fā)現(xiàn)貸款的潛在風險,以便采取適當的防范措施。

二、貸款調查重點內容“5c”

客戶經理對借款客戶的調查要著重做好客戶的信用分析,信用分析的基本要素是貸款調查的重點內容,一般包括五個方面,即品德(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔保(Collateral)、環(huán)境(Condition),通常稱為“5C”。

1、 品德優(yōu)。

品德優(yōu),就是銀行要找到好人,有誠信的人。主要通過調查實際控制人的人行征信記錄、納稅記錄、是否遵紀守法等來判斷。

品德是指客戶是否誠實守信,也稱還款意愿。

確定客戶品德一是信用記錄,即客戶過去是否能按期還本付息,尤其注意其在經營環(huán)境惡化、資金緊張條件下的償債表現(xiàn);

二是信譽調查,即調查客戶在商務往來中的信譽;

三是面談和實地考查,將所獲得的情況與已經掌握的信息進行對比分析。

【點評】選擇客戶,品德是第一位的,如果品德較差,應當立即放棄。

2、能力強。

找到有能力的企業(yè),就像中國的華為公司,能夠從競爭最激烈的電信行業(yè)殺出來,實在能力不凡。

能力是指借款客戶經營能力和償債能力,通常用客戶預期現(xiàn)金流量來確定,主要因素包括盈利水平、融資渠道等。

【點評】信貸資金就屬于寶劍,要提供給最強大的戰(zhàn)士,最勇敢的戰(zhàn)士。

3、資本足。

股東有實力,投入足夠大的真金白銀的資本。大部分央企、國企能源類公司、地鐵公司都屬于這類,財大氣粗,資本金實力雄厚。

資本是指客戶貨幣價值,主要取決于兩個因素:資產凈值(即資產總額減負債總額)和資產變現(xiàn)能力。

客戶資本越雄厚,客戶就越能夠承受風險損失,銀行貸款風險相對就越小。

資本是企業(yè)股東方對企業(yè)的態(tài)度,資本金大,表示股東重視企業(yè)。

我剛到北京讀大學,媽媽給我兜里放了2000元,這就是我來北京的資本金。

【點評】資本就是客戶經營的自有資金,企業(yè)做生意不能全拿銀行資金,多少自己得有一點。

4、擔保實。

擔保方式有保證、抵押和質押三種。對保證方式,則應分析保證是否合法有效和保證人的償債能力。

對抵押(質押)方式,則應分析抵押(質押)是否合法有效和抵押物(質押物)的變現(xiàn)能力和變現(xiàn)價值。

擔保是授信的有效抓手,是銀行可以鉗制客戶的手段。