當(dāng)下，消費(fèi)者在足不出戶的情況下可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上繳費(fèi)，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等需求。然而伴隨而來的卻有“銀行卡遭盜轉(zhuǎn)”問題時不時見諸報端。近日，廣州市民吳先生向《投資快報》記者反映稱，自己儲蓄卡里的7700元錢不翼而飛，據(jù)查該筆資金分兩次竟通過上海銀聯(lián)系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)走了。業(yè)內(nèi)人士表示，“只認(rèn)交易密碼，沒有動態(tài)驗(yàn)證碼，銀聯(lián)系統(tǒng)風(fēng)險防范真不給力，完全有待加強(qiáng)?！薄 ∈忻穹Q儲蓄卡被網(wǎng)上盜轉(zhuǎn)7700元 吳先生向《投資快報》記者回憶稱，“6月4號晚上9點(diǎn)03分，我和妻子正在家里看電視，卻收到了銀行發(fā)來的信息，說我的這張銀行卡里的資金被扣了兩筆錢，分別是5000元和2700元。當(dāng)時看到信息的時候，我和妻子都一頭霧水。” 隨后，吳先生撥打了該商業(yè)股份制銀行的客服電話，想問個明白?？头嬖V吳先生：“錢是被是上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)轉(zhuǎn)走的，具體情況要撥打95516(中國銀聯(lián)客戶服務(wù)電話)咨詢。”吳先生撥通電話后，卻被告知，“網(wǎng)上交易要撥打95534”。無奈之下，吳先生又撥打了銀聯(lián)商務(wù)客服電話95534，不料，這回又被告知，“一定要有訂單號，才能查詢到錢的去處?！薄 ‘?dāng)天晚上打完可以撥打的幾輪銀聯(lián)的客服電話后，吳先生又撥打了上述商業(yè)銀行客服電話掛失銀行卡。吳先生稱，“當(dāng)時辦這張卡的時候，每筆的交易限額我填的是5000元，現(xiàn)在被轉(zhuǎn)走了兩次，現(xiàn)在卡里資金只剩下97元?！薄 ‰m然幾經(jīng)周折，但最終吳先生還是無法獲知自己卡里的資金，究竟是去了哪里?！ 窍壬嬖V《投資快報》記者，“這張銀行儲蓄卡是與我的信用卡是綁定在一起的，主要是用來還信用卡透支的金額，平時從來沒有用它在網(wǎng)上購物或在商場消費(fèi)，身份證、U寶也沒有丟失過，自己的密碼也沒有泄露過，銀行卡綁定的手機(jī)也沒有收到任何有關(guān)轉(zhuǎn)賬的驗(yàn)證碼顯示短信，我的妻子可以作證?！薄 ‖F(xiàn)在出現(xiàn)這種狀況，吳先生表示很郁悶，很不解上海銀聯(lián)系統(tǒng)卻為何支持他的資金就這么被轉(zhuǎn)走了，難道就沒有一個合理的審核程序嗎？ 追查去向遭遇“踢足球” 至今徒勞無果 6月5日中午，吳先生來到這張儲蓄卡辦卡行，即機(jī)場路284號上述商業(yè)銀行白云支行咨詢銀行的工作人員。但讓人失望的是，該支行的工作人員也查不到吳先生卡里資金的去處，聲稱要到總行查詢后才能回復(fù)吳先生，同時，銀行工作人員也建議吳先生報警?！ ?月5日15點(diǎn)50分，吳先生只好馬不停蹄地來到三元里派出所報警。報完警，警方讓吳先生等通知?！ ?月22日，在采訪中，吳先生告訴《投資快報》記者，“這一個多月來，我對銀行及銀聯(lián)的做法很不滿意，感覺他們是在推卸責(zé)任，像‘踢球’那樣子，責(zé)任推了又推，但是最終卻不能給我一個說法?！薄 ?月18日，吳先生接到銀行的電話，對方稱經(jīng)銀行客服人員向上查詢后，知道了轉(zhuǎn)賬交易訂單號，并向吳先生提供了兩個訂單號。拿著不是自己交易的“訂單號”，吳先生一方面等待著警方的調(diào)查結(jié)果，另一方面滿懷希望地又撥打了銀聯(lián)95534客服查詢電話?！ 窍壬嬖V記者，“最后銀聯(lián)客服給我的回復(fù)是，‘錢被轉(zhuǎn)到一個虛擬賬號中’，而具體的情況他們也沒有查詢到。銀聯(lián)方面肯定存在一些漏洞，不然，不會那么容易就轉(zhuǎn)賬成功的?！薄 霸俦疾▌诶畚乙膊慌拢揖褪窍Ｍy行能給我一個說法，返還給我7700元和利息?！眳窍壬嬖V《投資快報》記者?！ 】ɡ镔Y金遭盜轉(zhuǎn)，疑銀聯(lián)安全系統(tǒng)有漏洞 7月23日，《投資快報》記者致電銀行白云支行有關(guān)負(fù)責(zé)人，銀行工作人員積極配合，協(xié)助調(diào)查“吳先生卡里資金不見”一事。銀行工作人員也向記者表示，經(jīng)過查詢，銀行的U寶是安全的，轉(zhuǎn)賬會要求提供隨機(jī)驗(yàn)證碼，一般而言卡主只要不丟失U包，錢就不會被轉(zhuǎn)走。吳先生的錢是被上海銀聯(lián)電子支付有限公司轉(zhuǎn)走的?！ ?月25日，吳先生告訴記者，“銀行已經(jīng)跟我聯(lián)系了，并一再道歉。銀行方面查到我的錢是在上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司轉(zhuǎn)走的，是一個銀商帳號000074052352用來充值手機(jī)。銀行提醒我找警方發(fā)信函到上海銀聯(lián)電子支付有限公司查詢是充到什么手機(jī)號碼。今天早上，我就去了三元里派出所，警察說己經(jīng)把案件轉(zhuǎn)到白云分局經(jīng)濟(jì)偵查大隊(duì)。現(xiàn)在我繼續(xù)等待警方的調(diào)查結(jié)果。事情終于有些眉目，我也放心了一點(diǎn)?！薄 槭裁淬y行卡及U寶在身邊，卡里資金卻會被異地的銀聯(lián)系統(tǒng)轉(zhuǎn)走呢？ 7月24日，《投資快報》帶著這個疑問撥打了上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)公司的客服電話，對方表示以不太知情為由，婉拒采訪。隨后記者發(fā)函并致電采訪了廣東銀聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人盧先生，當(dāng)記者質(zhì)疑銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)是否足夠安全時，廣東銀聯(lián)向記者回應(yīng)表示，銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)是安全的，因?yàn)樗枰翱ㄌ?、姓名、交易密碼，身份證號碼”四個儲戶信息，資金被轉(zhuǎn)走，說明可能上述信息被泄露了，這與銀聯(lián)責(zé)任無關(guān)。 當(dāng)記者繼續(xù)追問，“持卡人認(rèn)為自己的銀行卡號，交易密碼，身份證號碼不曾泄露，為何還會出現(xiàn)資金遭盜轉(zhuǎn)情況？僅上述四個固定化的信息認(rèn)證，就足以保證儲戶網(wǎng)上消費(fèi)安全無疑了嗎？許多銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，都會有綁定手機(jī)的驗(yàn)證碼或口令卡一關(guān)，為何銀聯(lián)卻沒有？”對方三緘其口，至于責(zé)任誰來承擔(dān)，僅表示卡主吳先生既然已報案，那就已公安機(jī)關(guān)判定的結(jié)果為準(zhǔn)。不久后，便主動掛斷了電話?！ 〗刂棺蛉沼浾甙l(fā)稿前，吳先生還在等待警方的一個調(diào)查結(jié)果，希望接下來的事情會有較好的進(jìn)展?！锻顿Y快報》記者也將繼續(xù)保持關(guān)注?！ 】ㄔ獗I刷責(zé)任誰付多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為銀行責(zé)無旁貸 記者觀察發(fā)現(xiàn)，銀行卡遭盜刷、盜轉(zhuǎn)，早已不是偶然事件，至于責(zé)任到底該誰負(fù)？許多網(wǎng)友對此也紛紛發(fā)表了自己的意見。 “周末jimmy”表示：“現(xiàn)在的銀行卡磁條技術(shù)差容易被克隆已經(jīng)是公開的秘密。銀聯(lián)并不是不知道其中的技術(shù)漏洞，是由于成本過高而沒有采用新技術(shù)。而有關(guān)部門又往往因?yàn)椤北Ｗo(hù)國有資產(chǎn)不被流失“，打官司的話通常傾向銀行一方！” “大女人不平則鳴”認(rèn)為：“如果發(fā)生卡被盜刷后，讓銀行負(fù)全責(zé)，我想這個問題早就應(yīng)該杜絕了吧。” 網(wǎng)友“吳君亮”則以國外的親身經(jīng)歷，發(fā)表了意見：“我在美國也有一次卡被盜刷的經(jīng)歷。我告訴銀行，自己根本未去過那地方消費(fèi)，銀行便在第一時間把錢退回到了我戶頭上。防止假卡盜刷是銀行的責(zé)任。就好比住在酒店里，小偷用假門卡進(jìn)去偷了東西，責(zé)任在酒店一樣。” 此外，7月29日，記者還與身份驗(yàn)證為律師的網(wǎng)友“吳東”取得了聯(lián)系，對方表示，“只要能證明持卡人在開戶及以后的使用過程中沒有過錯，銀行沒有盡到相應(yīng)的義務(wù)，發(fā)生卡內(nèi)資金被盜，理應(yīng)由銀行承擔(dān)責(zé)任。除非銀行能夠證明，持卡人在使用的過程中有過錯。國內(nèi)對此類案件的判決不一，但多數(shù)是銀行敗訴。如果進(jìn)入訴訟程序，銀行須承擔(dān)取證的責(zé)任?！?p> 最后，他還對《投資快報》記者表示，《商業(yè)銀行法》第四條明確規(guī)定，商業(yè)銀行以安全性、流動性、效益性為經(jīng)營原則。其中的“安全性”，不僅僅是指貸款安全，而且包括銀行在經(jīng)營中需要保障客戶資金的安全。此外，第六條還提出，商業(yè)銀行應(yīng)保障存款人的合法權(quán)利不受任何單位與個人的侵犯。(透支快報)