最便宜只要20元；最貴掛失費(fèi)60元，加上補(bǔ)卡費(fèi)和快遞費(fèi)達(dá)90元 羊城晚報(bào)關(guān)于“信用卡掛失難”的報(bào)道近幾天引起讀者強(qiáng)烈關(guān)注，更有不少讀者和網(wǎng)友吐槽稱(chēng)：不僅掛失難，掛失收費(fèi)高也讓人感到銀行在這塊的服務(wù)一點(diǎn)都“不可愛(ài)”?！ 【W(wǎng)友“天天”就反映，因?yàn)閬G了卡包，8張銀行卡掛失費(fèi)近200元，其中3張信用卡掛失費(fèi)就超過(guò)百元，占了一大半。丟失的儲(chǔ)蓄卡每張掛失費(fèi)是10元，3張信用卡掛失費(fèi)竟達(dá)到120元，其中一張國(guó)有銀行的信用卡20元，另兩家股份制銀行的一家要60元，一家要40元?！ 巴瑯邮倾y行卡，為何信用卡的掛失費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于儲(chǔ)蓄卡，而且各銀行標(biāo)準(zhǔn)不同，高的60元，低的只要20元？差別在哪里？”“天天”感到很不解?！ ∮浾咦咴L省內(nèi)15家銀行發(fā)現(xiàn)，這一情況確實(shí)普遍存在，不僅不同銀行之間有價(jià)差，而且信用卡掛失費(fèi)遠(yuǎn)高于儲(chǔ)蓄卡，最高60元，是儲(chǔ)蓄卡的6倍。如果算上補(bǔ)卡費(fèi)、快遞費(fèi)等后續(xù)費(fèi)用，一張信用卡掛失后產(chǎn)生的全部費(fèi)用最高可達(dá)近百元。 現(xiàn)象：掛失費(fèi)最高“價(jià)差”80元 記者走訪工、農(nóng)、中、建四大行和招行、中信、廣發(fā)、平安等共計(jì)15家銀行發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)蓄卡掛失費(fèi)用較為統(tǒng)一，基本上都是10元，卡片補(bǔ)辦多為5元，最高10元，其中招行、興業(yè)、民生、華夏、浦發(fā)五家銀行是免費(fèi)補(bǔ)卡，也就是這五家銀行的儲(chǔ)蓄卡若不慎丟失了，只需10元就能全部搞掂。 信用卡掛失則千差萬(wàn)別，掛失費(fèi)用從20元到60元不等，除了工行、郵儲(chǔ)銀行在20元、廣發(fā)銀行在35元外，其他銀行基本上都在40元之上，招行和平安最高，達(dá)60元。若算上掛失后補(bǔ)卡、快遞等費(fèi)用，有銀行信用卡掛失的全部費(fèi)用最高可達(dá)90元。也有部分銀行對(duì)某些信用卡免掛失費(fèi)，但這多半集中在金卡、白金卡、鈦金卡等規(guī)格較高的卡種上，普通持卡人是享受不到的?！ 斑@價(jià)差也太大了，同樣是信用卡，銀行之間有什么差別？”記者隨機(jī)采訪的不少持卡人都對(duì)此感到很迷惑，也有持卡人認(rèn)為，數(shù)十元的掛失費(fèi)實(shí)在“太貴了”?！ °y行：價(jià)差源自“定價(jià)策略” 信用卡的掛失費(fèi)用為何遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出儲(chǔ)蓄卡？一家股份制銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，這是因?yàn)樾庞每ǖ暮笈_(tái)支持成本、制卡成本、包括遞卡費(fèi)用都遠(yuǎn)高于儲(chǔ)蓄卡，“信用卡的一單掛失產(chǎn)生后，牽涉到人工客服、風(fēng)險(xiǎn)審核、銀行清算系統(tǒng)維護(hù)、重新制卡、快遞等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有費(fèi)用產(chǎn)生，這個(gè)成本確實(shí)較高。單純從一筆收費(fèi)來(lái)看，搞不好還是虧的?！彼硎?。 也有銀行人士稱(chēng)，如果所持有的是VISA或萬(wàn)事達(dá)等國(guó)際組織的卡片，掛失操作還需上傳國(guó)際組織，也會(huì)收取一定費(fèi)用，“這些都是成本”?！ ≈劣跒楹蚊考毅y行有不同標(biāo)準(zhǔn)，銀行回應(yīng)稱(chēng)，這源自本身的“定價(jià)策略”，就好比同樣是跨行匯款，每家行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同一樣。 專(zhuān)家：可向監(jiān)管部門(mén)反映 針對(duì)信用卡掛失補(bǔ)辦費(fèi)用高出儲(chǔ)蓄卡數(shù)倍的現(xiàn)象，記者采訪了長(zhǎng)期關(guān)注銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)郭田勇教授。 “信用卡和借記卡不是一個(gè)單位，掛失費(fèi)用不相同很正常。”郭教授解釋說(shuō)，信用卡和借記卡在運(yùn)作上是兩套系統(tǒng)，兩撥人管理，銀行對(duì)兩者的核算、管理、驗(yàn)證等步驟是不同的，信用卡要比借記卡復(fù)雜。因?yàn)樾庞每ň哂型钢Чδ?，所以各個(gè)銀行在管理和維護(hù)上需要花費(fèi)更多。在掛失的時(shí)候，信用卡的掛失程序比借記卡的掛失程序復(fù)雜，系統(tǒng)驗(yàn)證比較麻煩，由此，信用卡的掛失費(fèi)用高于借記卡“是正常的”?！霸趪?guó)家無(wú)統(tǒng)一定價(jià)前提下，各銀行會(huì)自行定價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有差距也是正常的”。 “如果覺(jué)得一家銀行的掛失費(fèi)用過(guò)高，完全可以不選擇這家銀行的信用卡。當(dāng)然，如果消費(fèi)者都覺(jué)得銀行之間對(duì)某個(gè)項(xiàng)目應(yīng)有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以通過(guò)討論、向監(jiān)管部門(mén)提出意見(jiàn)等方式，來(lái)改變這種現(xiàn)狀”?！ ÷蓭煟焊袷胶贤瑢佟鞍酝鯒l款” “如果消費(fèi)者覺(jué)得銀行收費(fèi)顯失公平，可以向監(jiān)管部門(mén)反映，在這方面，銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門(mén)應(yīng)有所作為?！鄙虾Ｓ?廣州)律師事務(wù)所資深律師聶衛(wèi)國(guó)表示?！ V東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平也認(rèn)為，盡管掛失費(fèi)可由銀行自定，但監(jiān)管部門(mén)還是應(yīng)該給出一定指導(dǎo)，避免亂收費(fèi)，比如規(guī)定一個(gè)合理的價(jià)格幅度、范圍等，另一方面，在信用卡的申領(lǐng)合同上，他認(rèn)為也應(yīng)將相應(yīng)收費(fèi)予以明示，讓消費(fèi)者提前知情，合同條款上應(yīng)留有費(fèi)用協(xié)商空間?！叭绻麠l款中有，但是已經(jīng)提前印好的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有協(xié)商余地，那么這樣的合同仍然是格式合同，通俗的說(shuō)法就是霸王條款的一種”?！ ∷街合愀蹝焓аa(bǔ)卡全免費(fèi)曾經(jīng)在香港求學(xué)兩年的戴小姐告訴羊城晚報(bào)記者，她在香港不慎丟過(guò)信用卡，銀行不僅有掛失專(zhuān)線，能在持卡人致電后第一時(shí)間幫助鎖定風(fēng)險(xiǎn)，且掛失免費(fèi)，隨后的補(bǔ)卡、快遞寄送全部都是免費(fèi)的?！胺?wù)讓人感到很貼心，國(guó)內(nèi)銀行還有很大的改進(jìn)空間。”戴小姐稱(chēng)。(羊城晚報(bào))