我認(rèn)為一個(gè)成熟的信貸員在面對(duì)客戶的時(shí)候，不應(yīng)該只談產(chǎn)品，于客戶溝通時(shí)要多注意客戶的眼睛，多聽(tīng)客戶說(shuō)，從客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，而不要一味的去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，比如說(shuō)，客戶遇到資金難題了，你應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)解決呢，首先你得了解客戶的基本情況，需要多少錢(qián)，用錢(qián)做什么，然后轉(zhuǎn)變思路，自己做客戶，在你面對(duì)業(yè)務(wù)員的時(shí)候怎么跟自己聊，自己是否能接受自己說(shuō)的觀點(diǎn)，其實(shí)在信貸方面，客戶最在意的也就是利率，那么就看您的溝通技巧了，說(shuō)話的時(shí)候的要自信要有底氣，這樣客戶才會(huì)覺(jué)得你是專(zhuān)業(yè)的，值得他信賴的。