第一步：告知協(xié)商還款，打電話給銀行，了解自己需要還款的金額，具體要還多少本金和利息，如果有分期，必然會有利息，這利息怎么算，都要和銀行協(xié)商清楚，作為客戶本人有權利知情這些內(nèi)容。算好本金和利息以后，綜合自己的還款能力和銀行協(xié)商好每期還多少本金，客服會幫你登記好。
第二步：等待銀行回訪電話。
第三步：二次回訪電話，就是告訴你是否成功了，一般都是成功的，我們確定好三個點，一共還多少期，一共還多少錢，一共減免多少利息，銀行也可能會主動問你要分多少期，一共還多少錢。這里一定要錄音，主要是怕銀行反悔。我們要留個證據(jù)
第四步：銀行簽訂方案有三種形式，錄音，電子協(xié)議，紙質(zhì)協(xié)議，一般商業(yè)銀行都是錄音的形式，他們要記錄到你欠款結清日為止。這是銀行要保留。