還清貸款如何全額拿回車(chē)貸保證金？貸款買(mǎi)車(chē)，如今被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，還清貸款后怎樣全額拿回保證金，自然也成了不少市民關(guān)心的問(wèn)題。近日，重慶江北區(qū)的葉女士就遇上了一件和保證金相關(guān)的煩心事。2013年，葉女士通過(guò)零首付貸款的方式購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)越野車(chē)，如今她如約還清了貸款，1萬(wàn)多元保證金卻遲遲拿不回來(lái)，4S店和擔(dān)保公司雙方都不肯認(rèn)賬，葉女士為此苦惱不已。
車(chē)主：貸款還清卻遲遲拿不回保證金
2013年，市民葉女士在位于沙坪壩區(qū)顯豐大道的重慶中升雷克薩斯4S店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)越野車(chē)，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，葉女士選擇了貸款購(gòu)買(mǎi)，并通過(guò)4S店工作人員的推薦，在一家名為重慶皇毅汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的擔(dān)保公司辦理了零首付貸款。
辦理零首付貸款和普通貸款購(gòu)車(chē)略有不同，葉女士在購(gòu)車(chē)時(shí)交了兩份保證金，一份是交給4S店的續(xù)保保證金5000元，另一份是通過(guò)4S店交給擔(dān)保公司的履約保證金11625元。如今三年過(guò)去，葉女士如約履行了義務(wù)還清了貸款，卻只拿回了續(xù)保保證金，履約保證金遲遲沒(méi)有著落。
據(jù)葉女士介紹，續(xù)保保證金是要求她購(gòu)買(mǎi)指定的保險(xiǎn)，履約保證金是要求她按時(shí)足額還款。
記者從葉女士提供的合同上看到，她和擔(dān)保公司所簽的合同中明確注有 逾期一次未按時(shí)足額償還借款，扣保證金金額的60%；第二次違約不退還保證金 等條款，但葉女士稱(chēng)，3年時(shí)間里，她沒(méi)有任何違反合同約定的行為，按合同規(guī)定應(yīng)該拿回當(dāng)時(shí)交的履約保證金。
合同是和擔(dān)保公司簽的，錢(qián)是通過(guò)4S店支付的，雙方在保證金的問(wèn)題上各有說(shuō)辭，葉女士的一萬(wàn)多元保證金也就遲遲沒(méi)有下落。
擔(dān)保公司：和4S店有約定可不退保證金
5月9日，為了要回保證金，葉女士首先找了和她簽合同的擔(dān)保公司，擔(dān)保公司卻給出了履約保證金不用退的答復(fù)。
擔(dān)保公司的一名工作人員表示，由于葉女士之前買(mǎi)車(chē)的時(shí)候是零首付，擔(dān)保公司和4S店方面進(jìn)行過(guò)溝通，也按比例返了一定費(fèi)用給4S店方面，因此當(dāng)時(shí)協(xié)商說(shuō)這筆費(fèi)用是不退的。而且費(fèi)用的結(jié)算是在擔(dān)保公司和4S店之間進(jìn)行，要退錢(qián)也是通過(guò)4S店來(lái)退，擔(dān)保公司不可能直接退錢(qián)給葉女士。
同時(shí)擔(dān)保公司方面承認(rèn)，錢(qián)確實(shí)收了，公司方面也開(kāi)了票據(jù)，但票據(jù)上并沒(méi)有約定要退錢(qián)給葉女士。
對(duì)此，記者于16日也來(lái)到了這家位于九龍坡區(qū)朝陽(yáng)路的擔(dān)保公司，公司工作人員以負(fù)責(zé)人不在單位為由拒絕了記者的采訪(fǎng)。
4S店稱(chēng)保證金直接交給擔(dān)保公司。
4S店：保證金是直接交給擔(dān)保公司的 和4S店沒(méi)關(guān)系
在得到擔(dān)保公司的答復(fù)后，葉女士來(lái)到了4S店詢(xún)問(wèn)擔(dān)保公司 返點(diǎn) 給4S店的問(wèn)題，接待葉女士的銷(xiāo)售經(jīng)理表示， 返點(diǎn) 確有其事，然而這是經(jīng)營(yíng)合作過(guò)程中的正常行為，和葉女士的履約保證金無(wú)關(guān)。 保證金最后是交給了擔(dān)保公司，因此退款自然是由擔(dān)保公司退。
遭到拒絕的葉女士提出，要和4S店負(fù)責(zé)人溝通，同時(shí)要查看4S店和擔(dān)保公司當(dāng)時(shí)進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬的條款。而這兩項(xiàng)要求同樣遭到了銷(xiāo)售經(jīng)理的拒絕，銷(xiāo)售經(jīng)理稱(chēng)，不清楚當(dāng)時(shí)是否存在公對(duì)公轉(zhuǎn)賬條款，負(fù)責(zé)人生病了正在休息，一個(gè)月以后方才返崗上班。
最終葉女士選擇了報(bào)警，在警方調(diào)解下，銷(xiāo)售經(jīng)理建議葉女士通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。