英大車(chē)險(xiǎn)口碑如何？

英大車(chē)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)口碑較好，客戶滿意度較高。該公司提供完善的服務(wù)體系，理賠流程便捷高效，獲得不少用戶好評(píng)。

英大車(chē)險(xiǎn)的保障范圍廣嗎？

英大車(chē)險(xiǎn)提供全面的保障范圍，涵蓋基本險(xiǎn)、附加險(xiǎn)和特約險(xiǎn)等多種險(xiǎn)種?；倦U(xiǎn)保障車(chē)輛損失和第三者責(zé)任；附加險(xiǎn)包括車(chē)上人員險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)等；特約險(xiǎn)則可根據(jù)用戶需求定制個(gè)性化的保障方案。

英大車(chē)險(xiǎn)的理賠效率高嗎？

英大車(chē)險(xiǎn)理賠效率較高，采用線上線下相結(jié)合的方式，為用戶提供便捷的理賠服務(wù)。用戶可通過(guò)APP、微信、電話等渠道提交理賠申請(qǐng)，理賠人員會(huì)及時(shí)響應(yīng)處理，快速結(jié)案。

英大車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)貴嗎？

英大車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)合理，根據(jù)車(chē)主實(shí)際情況和保障需求制定個(gè)性化的保費(fèi)方案。該公司與多家保險(xiǎn)公司合作，可為用戶提供多樣化的選擇，滿足不同預(yù)算需求。

英大車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量如何？

英大車(chē)險(xiǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系?？头藛T態(tài)度友好，耐心細(xì)致地解答用戶疑問(wèn)，協(xié)助用戶解決理賠問(wèn)題，提升用戶滿意度。

英大車(chē)險(xiǎn)的投訴處理機(jī)制如何？

英大車(chē)險(xiǎn)建立了完善的投訴處理機(jī)制，24小時(shí)受理用戶投訴。投訴處理流程透明公正，由專人跟進(jìn)處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，保障用戶權(quán)益。

英大車(chē)險(xiǎn)是否有增值服務(wù)？

英大車(chē)險(xiǎn)提供多項(xiàng)增值服務(wù)，包括免費(fèi)道路救援、代步車(chē)服務(wù)、代辦年檢等。這些增值服務(wù)為用戶提供了便利，提升了用戶滿意度。


據(jù)了解，英大泰和車(chē)險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)展了電話銷售業(yè)務(wù)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司遼寧等15個(gè)地區(qū)電話營(yíng)銷專用機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率的批復(fù)》，正式批準(zhǔn)英大財(cái)險(xiǎn)公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個(gè)地區(qū)開(kāi)辦電銷業(yè)務(wù)。

英大車(chē)險(xiǎn)明確市場(chǎng)化發(fā)展思路是在去年，當(dāng)時(shí)確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補(bǔ)充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的探索實(shí)踐，逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個(gè)地區(qū)取得保監(jiān)會(huì)批復(fù)開(kāi)辦電銷業(yè)務(wù)，標(biāo)志著英大財(cái)險(xiǎn)具備了在全部已開(kāi)業(yè)的21家分公司所在省市開(kāi)展電銷專用車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資格，必將大大提升公司電銷業(yè)務(wù)拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開(kāi)辦電銷業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，預(yù)計(jì)2013年1月上旬正式啟動(dòng)電銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。

今年以來(lái)，英大車(chē)險(xiǎn)先后開(kāi)展了車(chē)險(xiǎn)自主經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)和車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模競(jìng)賽活動(dòng)，取得了階段性成果。

截至6月26日，英大車(chē)險(xiǎn)全轄累計(jì)承保車(chē)輛100590臺(tái)，突破10萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。2012年，公司累計(jì)承保車(chē)輛數(shù)同比增長(zhǎng)526％，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)409％，且保單年度滿期賠付率處于車(chē)險(xiǎn)行業(yè)較低水平。其中，河南、山東、陜西分公司承保車(chē)輛分別達(dá)到26719臺(tái)、21895臺(tái)和13464臺(tái),位列公司全轄前三名。

黑龍江英大財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)結(jié)案周期4、23天，為提升財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，黑龍江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在黑龍江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，日前向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布各財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，內(nèi)容包括車(chē)險(xiǎn)結(jié)案周期、2000元及以下車(chē)險(xiǎn)案件結(jié)案周期、車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率和當(dāng)期車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率。

本次公布的相關(guān)指標(biāo)在科學(xué)分析、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)注的、最密切相關(guān)的、能夠充分反映財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平的四項(xiàng)指標(biāo)。

黑龍江保險(xiǎn)業(yè)打破常規(guī)，切實(shí)從消費(fèi)者角度出發(fā)，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，在全國(guó)范圍內(nèi)率先提出車(chē)險(xiǎn)理賠結(jié)案時(shí)間由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)案（公司核賠結(jié)束）時(shí)間變?yōu)樨?cái)務(wù)結(jié)案（實(shí)際向客戶支付理賠資金）時(shí)間，據(jù)此測(cè)算車(chē)險(xiǎn)理賠結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)。

據(jù)悉，公布車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一個(gè)重要目的就是督促公司不僅要解決當(dāng)期報(bào)案的案件，而且要想方設(shè)法解決歷史形成的積案。今后部分省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將按季向社會(huì)公布各財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并會(huì)適時(shí)加大公布頻率，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，促進(jìn)各財(cái)險(xiǎn)公司提高車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。

保險(xiǎn)業(yè)整體將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，一方面加快出臺(tái)相關(guān)制度辦法，簡(jiǎn)化索賠單證和理賠流程，構(gòu)建綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制；另一方面開(kāi)展一系列理賠質(zhì)量測(cè)評(píng)和多種方式的監(jiān)督檢查，不斷加大業(yè)內(nèi)查處和社會(huì)監(jiān)督力度。