新版網(wǎng)上服務(wù)大廳登錄訪問常見問題解答
**1. 如何登錄新版網(wǎng)上服務(wù)大廳？**
用戶可通過福州市網(wǎng)上服務(wù)大廳首頁、福州市政府網(wǎng)站首頁或福州移動政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行登錄。登錄方式支持福州市民一卡通、身份證、社保卡、居住證、外國人永久居留身份證以及電子簽名。
常見登錄方式
**2. 為什么無法使用市民卡登錄？**
請確認(rèn)您的市民卡已開通數(shù)字證書功能，并安裝必要的CA證書。同時，確保您的瀏覽器已啟用JavaScript功能，并已安裝最新的閱讀器軟件。
登錄問題排查
**3. 登錄時提示“密碼錯誤”，怎么辦？**
請核對您的登錄密碼是否正確，并檢查是否開啟了大小寫敏感。若忘記密碼，可通過身份證號碼或市民卡進(jìn)行密碼重設(shè)。
密碼問題處理
**4. 如何修改登錄密碼？**
登錄新版網(wǎng)上服務(wù)大廳后，點擊右上角的“個人中心”，進(jìn)入“個人信息”頁面，即可修改登錄密碼。修改密碼需要提供原密碼進(jìn)行驗證。
密碼修改流程
**5. 如何注銷登錄？**
點擊新版網(wǎng)上服務(wù)大廳右上角的“退出登錄”按鈕，即可安全退出當(dāng)前登錄狀態(tài)。注銷后，需要重新進(jìn)行登錄操作才能繼續(xù)使用服務(wù)。
注銷登錄操作
各住房公積金繳存單位、繳存人：
我中心已于2018年11月1日上線全省統(tǒng)一的住房公積金信息系統(tǒng)，新版網(wǎng)上服務(wù)大廳經(jīng)過測試后也已經(jīng)上線，目前已經(jīng)可以實現(xiàn)單位歸集和個人網(wǎng)上查詢等業(yè)務(wù)辦理功能，為了更好地讓給廣大繳存單位和職工提供更多方便，現(xiàn)溫馨提示廣大繳存職工在登錄網(wǎng)廳時注意以下事項：
1 、訪問方式和舊版網(wǎng)上服務(wù)大廳一致，在福州住房公積金管理中心官方網(wǎng)站下點擊“網(wǎng)上服務(wù)大廳”進(jìn)入頁面。
2、登陸訪問必須具備WIN7以上版本的操作系統(tǒng)，IE10以上版本的瀏覽器（可以使用同樣為IE內(nèi)核的谷歌、QQ瀏覽器等）。否則在登陸時將卡在“正在登陸”的提示界面上無法進(jìn)入系統(tǒng)，請出現(xiàn)問題的繳存職工認(rèn)真檢查您電腦配置的操作系統(tǒng)和瀏覽器是否滿足最低訪問要求。
3、如您僅查詢公積金繳存情況，可直接在網(wǎng)上服務(wù)大廳主頁面上點擊“個人登陸”，輸入身份證和身份證后6位密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。如您要體驗個人用戶網(wǎng)上辦事功能須攜帶本人身份證原件到公積金窗口進(jìn)行辦理12329短信平臺簽約（僅限省內(nèi)手機號碼，暫不支持外省號碼），然后在網(wǎng)上服務(wù)大廳點擊“個人注冊”，根據(jù)提示輸入對應(yīng)信息和短信驗證碼即可完成注冊（手機號碼已簽約的繳存職工可直接注冊，無須到窗口重復(fù)簽約）。另：發(fā)送驗證碼的時候出現(xiàn)“您的手機號碼和預(yù)留的XXXXXX的手機號碼不一致”即表示您尚未簽約12329短信平臺。
4、注冊或登陸時出現(xiàn)提示“該二代身份證號碼沒有對應(yīng)客戶信息！”的時候，請您認(rèn)真檢查輸入的身份證號碼是否正確，在確定輸入的身份證號碼正確無誤的前提下仍然出現(xiàn)該提示，可能有以下兩點原因：一是您很可能并非我中心的繳存職工，可能為省直或能源或鐵路公積金中心繳存職工，在我中心系統(tǒng)中檢索不到您身份證信息，所以無法注冊登陸，請您聯(lián)系單位經(jīng)辦核實。二是您目前使用的身份證號碼和我中心系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)不一致，出現(xiàn)該情況請本人攜帶身份證至繳存地的公積金管理部柜面進(jìn)行修正。