非車(chē)險(xiǎn)理賠
非車(chē)險(xiǎn)理賠是指車(chē)險(xiǎn)公司為非機(jī)動(dòng)車(chē)或行人和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的理賠。常見(jiàn)的情況包括:
- 自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)或摩托車(chē)發(fā)生事故，造成人身或財(cái)產(chǎn)損失;
- 行人被機(jī)動(dòng)車(chē)撞傷或造成財(cái)產(chǎn)損失;
- 家庭財(cái)產(chǎn)因自然災(zāi)害或意外事故造成損壞。
理賠流程
非車(chē)險(xiǎn)理賠流程一般如下:
- 事故發(fā)生后及時(shí)報(bào)案，并提供相關(guān)材料，如事故證明、傷情證明、財(cái)產(chǎn)損失證明等;
- 等待保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和損失評(píng)估;
- 根據(jù)評(píng)估結(jié)果與保險(xiǎn)公司協(xié)商賠償金額;
- 保險(xiǎn)公司支付賠償款項(xiàng)。
理賠所需材料
非車(chē)險(xiǎn)理賠所需的材料可能根據(jù)不同險(xiǎn)種和保險(xiǎn)公司要求而有所差異，常見(jiàn)材料包括:
- 事故證明或報(bào)警記錄;
- 傷情證明或診斷證明;
- 財(cái)產(chǎn)損失證明或估價(jià)單;
- 投保單或保單;
- 駕駛證或身份證;
- 其他保險(xiǎn)公司要求提供的材料。
理賠注意事項(xiàng)
非車(chē)險(xiǎn)理賠需要注意以下事項(xiàng):
- 及時(shí)報(bào)案，避免影響理賠;
- 保存好相關(guān)證據(jù)和材料;
- 如實(shí)告知事故情況，避免隱瞞或夸大;
- 與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商，尋求合理賠償;
- 注意理賠時(shí)效，一般為事故發(fā)生后一定期限內(nèi)。
常見(jiàn)問(wèn)題
- 哪種事故可以進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)理賠?
- 理賠時(shí)需要提供哪些材料?
- 理賠流程一般是怎么樣的?
- 理賠需要多久時(shí)間?
- 理賠時(shí)需要注意什么?
非機(jī)動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)事故，行人被機(jī)動(dòng)車(chē)撞傷，家庭財(cái)產(chǎn)因自然災(zāi)害或意外事故造成損失。
事故證明或報(bào)警記錄，傷情證明或診斷證明，財(cái)產(chǎn)損失證明或估價(jià)單，投保單或保單，駕駛證或身份證等。
報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查、損失評(píng)估、協(xié)商賠償、支付賠償款項(xiàng)。
理賠時(shí)間因事故情況、材料齊全度和保險(xiǎn)公司效率等因素而異。
及時(shí)報(bào)案、保存證據(jù)、如實(shí)告知事故情況、與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商、注意理賠時(shí)效。
非車(chē)險(xiǎn)理賠
根據(jù)具體案情，每次保險(xiǎn)事故可能所要求的索賠資料不盡相同，請(qǐng)客戶(hù)同時(shí)仔細(xì)閱讀并了解華泰公司理賠人員在處理具體案件過(guò)程中提供的索賠須知和對(duì)索賠材料的要求。
意外險(xiǎn)案件索賠資料清單：
一、人身傷害部分:
1.索賠申請(qǐng)人填寫(xiě)的索賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同/保險(xiǎn)證明；投保人和被保險(xiǎn)人雇傭關(guān)系或勞動(dòng)關(guān)系的證明和資料(如適用)；存在團(tuán)體與成員/學(xué)員關(guān)系的證明和資料(如適用)。
2.如因意外或疾病需診療，請(qǐng)立即于就近公立醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、完整的門(mén)、急診病歷或出院小結(jié)、醫(yī)院出具的檢查報(bào)告等相關(guān)原始資料。
3.若事故涉及以下情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐交蛴嘘P(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告，配合警方調(diào)查并提供以下文件：
a)交通事故----交通事故報(bào)告或“交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)”原件；
b)被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報(bào)警回執(zhí)及公安證明。
4.意外造成傷殘的，提供華泰保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的評(píng)定傷殘等級(jí)證明；被保險(xiǎn)人的戶(hù)籍證明或其他相關(guān)類(lèi)似證明、身份證件。
5.身故保險(xiǎn)金的索賠，提供醫(yī)院出具的“死亡通知書(shū)”和公安部門(mén)出具的“死亡證明”或華泰保險(xiǎn)公司認(rèn)可的被保險(xiǎn)人的死亡證明或其他相關(guān)類(lèi)似證明；被保險(xiǎn)人的戶(hù)籍注銷(xiāo)證明、身份證件；身故保險(xiǎn)金受益人的戶(hù)籍證明或身份證件。
6.旅行期間發(fā)生重大事故應(yīng)立即撥打救援卡上的24小時(shí)緊急救援電話（SOS）尋求幫助。
二、財(cái)產(chǎn)損失部分:
1.保險(xiǎn)合同/保險(xiǎn)證明。
2.被保險(xiǎn)人的身份證明。
3.旅行期間如發(fā)生行李、個(gè)人物品、個(gè)人錢(qián)財(cái)、旅行證件損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應(yīng)在二十四小時(shí)以?xún)?nèi)報(bào)告警方、酒店、承運(yùn)人或有關(guān)當(dāng)局，并取得書(shū)面證明。保留損失財(cái)產(chǎn)發(fā)票、重置或修復(fù)報(bào)價(jià)單或收據(jù)。
4.如情況允許，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和損失的財(cái)產(chǎn)或受傷害者拍攝照片。
5.如為旅行延誤或行程縮短，需提交有關(guān)機(jī)構(gòu)出具證明導(dǎo)致該延誤或縮短原因的書(shū)面報(bào)告和相關(guān)文件；及相應(yīng)的損失證明。
三、個(gè)人責(zé)任部分:
1.如遇任何責(zé)任事故，請(qǐng)謹(jǐn)記未經(jīng)華泰保險(xiǎn)公司書(shū)面同意，切勿主動(dòng)建議、許諾支付、或承認(rèn)對(duì)第三方負(fù)有任何責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。
2.如有必要，華泰保險(xiǎn)公司會(huì)指派或委托其理賠人員或獨(dú)立的公估人員對(duì)事件及損失進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查人員會(huì)通知您應(yīng)立即采取的措施及需進(jìn)一步提供的資料。請(qǐng)全力協(xié)助指定的調(diào)查人員進(jìn)行工作。
3.如果事故是由第三方引起，請(qǐng)保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。
請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同
本指引僅為協(xié)助之用，并非保險(xiǎn)合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應(yīng)以保險(xiǎn)合同的規(guī)定為準(zhǔn)。