您好，有三個渠道。

一是可以直接打銀行的官方客服投訴，這個不需要指定哪個部門，銀行會自動分配。

二是在銀行官網(wǎng)上投訴，這個同樣也不需要指定部門，但要寫出來事件經(jīng)過。

三是打315熱線或者城市熱線投訴，這個需要指出具體部門，按揭一般對應(yīng)房貸或者個貸部，企業(yè)貸款一般對應(yīng)公司部。

投訴銀行斷貸等問題，可以直接向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會投拆。