去年10月份,吉林的賈先生在吉林市吉利4S店購買了一輛汽車。因?yàn)楫?dāng)時(shí)車款不夠,他便通過4S店辦理了分期貸款,如今已經(jīng)還了一年多的時(shí)間了,前段時(shí)間他發(fā)現(xiàn),這購車合同有點(diǎn)問題,當(dāng)初他是按照分期買的車,可合同里卻變成了租車。
2019年10月,賈先生因?yàn)楣ぷ餍枰獪?zhǔn)備購買一輛汽車,通過網(wǎng)上的多天查詢,他相中了吉利牌的遠(yuǎn)景SUV。
吉利車主 賈先生:
當(dāng)時(shí)全款買車是58000元,我尋思辦個(gè)分期,這樣壓力小點(diǎn)。(銷售人員)說這個(gè)得還48期,利息也不高,算完7萬多元,我說那行,那就辦這個(gè)(貸款)。
就這樣,賈先生在4S店簽署了購車貸款合同,并按照每月2200多元錢還款,當(dāng)他還完14期后,4S店通知可以辦理過戶手續(xù)了,他便再次來到了該4S店。
吉利車主 賈先生:
4S店說讓我過去簽個(gè)合同,才能給我過戶,當(dāng)時(shí)我也不懂,我以為就是過戶手續(xù)什么(之類)的,我就簽了。然后我給我媽他們發(fā)個(gè)照片,我媽他們感覺不對。
賈先生的父親:
他(銷售)說是更名補(bǔ)簽合同,我一看那(合同)上寫的是租金,以前還14個(gè)月不算,還得還三年。
在賈先生提供的電子合同中,我們看到名頭是車輛融資租賃合同,里面顯示的出租人是浙江智慧普華融資租賃有限公司哈爾濱分公司,承租人是賈先生,經(jīng)銷商是吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司,租金總額為105330元,租賃期限48個(gè)月。
從合同內(nèi)容來看,大多都顯示為租賃的一些要求和注意事項(xiàng)。
賈先生的父親:
當(dāng)時(shí)我們?nèi)ベI車去了,信任這4S店,她一再說怎么好,所有的操作流程都是她業(yè)務(wù)員(也就是)這4S店人員代辦理的,后來我們進(jìn)去協(xié)商了,銷售經(jīng)理就推脫不管了,(說)這融資公司的事,我們之間有合同,你找融資公司去。
那么事情是否如賈先生一家所說呢?采訪當(dāng)天,我們也來到了賈先生買車的吉林信誠吉利汽車4S店,見到了當(dāng)時(shí)賣車的銷售人員。
剛開始來到咱們4S店跟你談的時(shí)候,他的意愿是想貸款買車還是想租車?
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員 :
可以回答你的是,老弟成人(年)了,而且當(dāng)時(shí)來買車的時(shí)候,咱們簽的合同是金融給簽的。具體是什么你現(xiàn)在問我,我真的是不知道,這些事都是談得明明白白之后,他交的錢然后簽的合同。
當(dāng)時(shí)告知他是租車了嗎?
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
合同上寫得都非常清楚。
這位銷售人員再三強(qiáng)調(diào),他們只負(fù)責(zé)介紹4S店里車輛的相關(guān)信息,顧客決定要哪輛車后,會自己選擇付款的方式。當(dāng)時(shí)賈先生選擇了分期付款,因?yàn)檎U毅y行辦理貸款沒有受理,所以介紹了與他們4S店合作的融資公司。
那不也是在你們4S店的介紹下,他才認(rèn)識的金融嗎?
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
這個(gè)沒毛病。
不可能自己去聯(lián)系去吧。
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
對。
賈先生父親:
我問一下所有都是金融,那我們8111元為啥轉(zhuǎn)到你名下呢?金融公司是不是你介紹的?我們到你4S店買的車。
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
你可以看一下,錢都是交到公司財(cái)務(wù)。
在現(xiàn)場這位銷售人員表示,賈先生買車已經(jīng)是一年前的事情了,現(xiàn)在已經(jīng)換了其他的融資公司,如果賈先生對之前購車的情況有異議,還是要找到合同里的融資公司進(jìn)行協(xié)商。隨后,該4S店的一位經(jīng)理也表示,會將此事匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)可以想辦法跟融資公司協(xié)調(diào)。
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員 :
這個(gè)嘴上說是租車,其實(shí)還是你的車,只不過是你還完款了給你名。
賈先生母親:
我們還完款了,將近12萬,那分期總(還款金額)應(yīng)該是72000元,現(xiàn)在變成11萬多了。
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
你的首付和月還,是在你簽合同之前就會告知你,你不同意可以不簽。
他是2019年買的車,為啥2020年又簽了一個(gè)合同,他一次性不就簽完了嗎?
吉林市信誠嘉運(yùn)汽車銷售有限公司 工作人員:
這個(gè)真不知道,比如金融有啥事需要補(bǔ)充哪個(gè)合同,4S店就會告訴你。
浙江智慧普華融資租賃有限公司 客服人員:
您這邊是他(車主)先租了一年,再分三年還的,他這邊累計(jì)起來的話顯示的是4年。租車的話很明確,而且這個(gè)車是上的我們公司的牌,如果買車肯定上到個(gè)人名下的,這個(gè)他(車主)應(yīng)該知道的。
浙江智慧普華融資租賃有限公司 客服人員:
這個(gè)直租業(yè)務(wù),更多的是開放給那些城市限牌(但是)他沒有牌,那我們公司有牌,公司有牌的話就相當(dāng)于您不用自己去再上牌。買來車直接掛上牌就開,它是個(gè)新車,但是牌他不是自己辦的牌,這主要是一個(gè)直租客戶的一個(gè)群體劃向,所以這個(gè)我當(dāng)時(shí)不是很清楚前端為什么會(辦理),如果您當(dāng)?shù)厣吓撇焕щy的話,沒有必要給您辦直租。
最后,該融資公司客服人員表示,如果賈先生和家人認(rèn)為此事不合理,可以找到4S店協(xié)商或者通過法律途徑解決。目前,賈先生已經(jīng)撥打了消費(fèi)者投訴電話,工作人員也對此事做了記錄,并表示會在調(diào)查后給賈先生回復(fù)。
賈先生心心念念的“買車”,不成想竟然變成了“租車”,這一個(gè)肩膀頭子,一個(gè)胯骨軸子,究竟是買方聽不明白,還是賣方說不明白,亦或是壓根就不想說明白呢?
更令人費(fèi)解的是,這樣的荒唐事居然就發(fā)生在4S店里。所謂4S店,是包含了整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車銷售機(jī)構(gòu),在許多顧客心中多少還是具備公信力的呀!誰成想這樣的公信力竟成了某些金融機(jī)構(gòu)借船出海的工具,以此獲取顧客的信任。有人說賈先生也有責(zé)任,簽合同之前咋不細(xì)瞅瞅呢?
其實(shí)也難怪買家粗心大意,如今的商家為了促成交易,新玩法可謂層出不窮,把他們的合同研究透了,咱也成金融領(lǐng)域半拉專家了。在此還是希望商家多一些真誠,少一些套路,你今天丑話不說在前頭,那不等于給明天的自己埋雷呢嘛!