5月的一天,銀和押運公司的押運車像往常一樣來到山東省眼科醫(yī)院進行上門收款,醫(yī)院的財務(wù)科王先生不僅在微信客戶端可以直接查詢到押運人員身份,而且也沒有像以往那樣手工填寫現(xiàn)金存款憑條、登記上門收款登記簿、封包交接單等紙質(zhì)憑證,而是拿出手機,打開微信,點擊登陸建設(shè)銀行微信客戶端,在微金融業(yè)務(wù)辦理大廳里直接登記并交接款箱,簡單快捷,短短幾分鐘就完成了所有收款手續(xù),節(jié)省了大量時間。
這種“新穎”的上門收款模式得益于最近建行創(chuàng)新推出的“智慧運營”之上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運用微信OPENID身份識別、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),將實物現(xiàn)金管理系統(tǒng)通過微信智能服務(wù)系統(tǒng)延伸至客戶端,核驗對公客戶王先生的身份,操作更便捷、服務(wù)更安全、交接更有效、信息更及時、數(shù)據(jù)更準確、對賬更高效,有效解決了傳統(tǒng)上門收款效率低、核算質(zhì)量差、運營成本高等難題。
在傳統(tǒng)上門收款模式下,客戶需要將現(xiàn)金放進款箱(包),由押運人員送達銀行,銀行工作人員進行清點,回單要在下次發(fā)生上門收款業(yè)務(wù)時再返還客戶,這個過程中如出現(xiàn)長短款,客戶往往無法得到及時反饋。同時,服務(wù)中封包、交接、賬務(wù)處理都是在線下完成,容易發(fā)生遺漏,缺乏有效的全過程管理。
有了上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項目,客戶可實時查詢款項狀態(tài),可謂“一目了然”,山東省眼科醫(yī)院財務(wù)科的王先生握著建設(shè)銀行遠洋廣場支行工作人員的手說:“上線的微信智能服務(wù)系統(tǒng)太方便了,以前手工填寫信息容易失誤,造成銀行無法及時入賬,現(xiàn)在用了這個系統(tǒng)后,既避免了錯誤的產(chǎn)生,還可以隨時查詢到款項狀態(tài)?!?/p>
上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)是青島建行運用金融科技力量解決工作痛點難點的一個縮影。下一步,青島建行將以 “提升渠運服務(wù)效能、增強精細管理能力”為目標,使有溫度的金融服務(wù)走進百姓生活、貼近人民群眾,從點滴小事做起,為群眾辦實事,滿足人民的美好生活,為社會貢獻出溫暖的建行力量。