在銀行業(yè)，也有一家企業(yè)被認(rèn)為善于引領(lǐng)品質(zhì)生活潮流，它囊括餐飲、電影、出行、旅游、購物等一系列場景，打通生活、消費(fèi)、金融，這就是招商銀行信用卡;“把有限的生命花費(fèi)在美好的事物上”已成為其強(qiáng)標(biāo)簽。
從第一張信用卡面世至今，招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上，不斷推動(dòng)現(xiàn)代消費(fèi)方式的革命。在十余年的高速發(fā)展后，追求品質(zhì)生活、“把有限的生命花費(fèi)在美好的事物上”已成為招行信用卡的標(biāo)簽，甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈，得到諸多非招行持卡人的青睞，成為最受年輕人歡迎的、具有獨(dú)立品牌調(diào)性和消費(fèi)吸引力的龐大生態(tài)。
據(jù)2020年C-CSI研究發(fā)現(xiàn)，在年輕人積極參與參與銀行滿意評(píng)分下，招行信用卡已經(jīng)連續(xù)第四年問鼎顧客最滿意品牌，費(fèi)者體驗(yàn)感知易變的情況下，招行信用卡實(shí)屬不易，這個(gè)結(jié)果同樣也表明一切。
在這場贏得消費(fèi)者認(rèn)可的作戰(zhàn)布局中，招行信用卡戰(zhàn)略得當(dāng)。招行信用卡始終堅(jiān)守“用戶體驗(yàn)”的原點(diǎn)，一方面抓住“后浪”核心需求，以年輕化戰(zhàn)略占領(lǐng)品牌制勝高地；另一方面，以“創(chuàng)新基因”保持敏銳、觸摸風(fēng)向，建構(gòu)了差異化競爭力的護(hù)城河。
招行信用卡年輕化戰(zhàn)略已持續(xù)多年，如掌上生活A(yù)pp年輕客群占比超過70％，把注意力轉(zhuǎn)向年輕市場的結(jié)果，也帶動(dòng)了高品質(zhì)需求出發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)。