復(fù)雜多變的疫情形勢，給銀行業(yè)的發(fā)展蒙上了一片厚厚的陰霾。在此背景下，工商銀行萍鄉(xiāng)蘆溪支行上下勠力同心，打出拓展業(yè)務(wù)與風(fēng)險防范并重的“雙拳組合出擊”。
高度重視，考核到位。將分期業(yè)務(wù)定位為支行幾大重點產(chǎn)品之一，要求全行迅速展開營銷，制定并頒布專項工作考核方案，抓好機制建設(shè)落實，全力以赴做大做強信用卡分期業(yè)務(wù)。
強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極推進(jìn)。設(shè)立分期業(yè)務(wù)專人，負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)工作，及時將該項業(yè)務(wù)最新的知識、規(guī)定、要求培訓(xùn)到個人，支行重點做大額馬上借、幸福分期、e分期，分專業(yè)分別對接縣域大型房地產(chǎn)企業(yè)商、重點龍頭企業(yè)主、私銀客戶、公務(wù)員、九大行業(yè)等客戶，做到人人心中有目標(biāo)，個個對接有市場，形成分期人人說、人人懂、人人做、你追我趕的工作氛圍。
落實細(xì)節(jié)，強調(diào)產(chǎn)能。對該項業(yè)務(wù)辦理實行進(jìn)細(xì)化管理，發(fā)卡有專人登記臺賬，到卡支行微信工作群第一時間發(fā)布客戶姓名，客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理，整個流程一氣呵成，高效便捷。對營銷成果實時跟進(jìn)、曬單，支行每日下班會落實業(yè)務(wù)進(jìn)度，人人通報個人業(yè)績、目標(biāo)群體及工作措施等。
要求量質(zhì)并舉，認(rèn)真做好服務(wù)。引領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行分期業(yè)務(wù)規(guī)章制度，謹(jǐn)慎遵守業(yè)務(wù)操作流程，堅持把好前期調(diào)查客戶準(zhǔn)入關(guān)，調(diào)查客戶、客戶資料、分期資金使用用途的真實性等，對重點風(fēng)險環(huán)節(jié)進(jìn)行把握控制，執(zhí)行制度，防范風(fēng)險。同時認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)工作，如用卡須知的宣導(dǎo)、逾期政策的解讀及后續(xù)前三期還款的跟蹤提醒服務(wù)等。