突如其來的疫情給銀行業(yè)來上了重重的一擊，在此背景下，工行煙臺分行營業(yè)部頂著疫下高壓，積極轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換營銷謀略，多舉措狠抓信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，取得了顯著成績。
強(qiáng)化線上辦卡，拓深宣傳力度
疫情以來，該行為了廣泛擴(kuò)大營銷渠道，轉(zhuǎn)換營銷理念，積極剖析不良因素，調(diào)整營銷策略，大力推動二維碼辦卡營銷，敦促線上發(fā)卡力度；通過各網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動播放、柜面擺放宣傳折頁、客戶經(jīng)理微信群發(fā)送、發(fā)放明白紙等方式，同時(shí)將信用卡的利好及使用的方便性總結(jié)成多種營銷話術(shù)廣泛推介，提升信用卡營銷的成功率，提高營銷產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
強(qiáng)化陣地營銷，提高動卡效率
該行全員營銷，注重以網(wǎng)點(diǎn)為陣地進(jìn)行信用卡的推廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的每位員工做到主動為客戶介紹“碼上薦”、“碼上贏”渠道辦卡流程及特點(diǎn)，強(qiáng)化獲客黏客的力度，同時(shí)，分派專人對辦理好的卡片，使用電話聯(lián)系客戶及時(shí)激活，提高信用卡的動戶率，強(qiáng)化客戶的使用效果。
強(qiáng)化營銷考核，激發(fā)員工動力
該行實(shí)時(shí)制定《分行營業(yè)部信用卡營銷績效考核辦法》，把信用卡發(fā)卡任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)將指標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化分解，制定每日營銷目標(biāo)，落實(shí)到客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理等各個層面，實(shí)行差別化管理。同時(shí)，堅(jiān)持每日、每周、每月、每季在全員微信群中進(jìn)行曬單并通報(bào)，激發(fā)員工的營銷能動性。
強(qiáng)化營銷流程，壓降風(fēng)險(xiǎn)隱患
該行以提質(zhì)增效為導(dǎo)向，積極開展信用卡客戶回訪激活工作，固化網(wǎng)點(diǎn)營銷、回訪流程，喚醒睡眠卡，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)操作流程和管理規(guī)定，在推薦、受理客戶申請時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行本人辦理、核對證件、本人簽名的原則，確?？蛻艏百Y料的真實(shí)性和完整性，保障信用卡業(yè)務(wù)的快速穩(wěn)健發(fā)展。