興業(yè)銀行信用卡中心近年來穩(wěn)步推進(jìn)金融科技與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度融合，各部門選派業(yè)務(wù)骨干作為部門BA加入到業(yè)務(wù)與科技的聯(lián)合工作中，形成“BA+SA(System Analysis，系統(tǒng)分析師)”工作機(jī)制。那么，BA究竟是做什么的？
如果在網(wǎng)絡(luò)上搜索銀行BA，會得到以下兩個結(jié)果：
一是Business Analytics：是以商業(yè)知識為基礎(chǔ)，以數(shù)理編程為手段，通過對數(shù)據(jù)的深度分析來提供決策優(yōu)化方案并為企業(yè)創(chuàng)造價值的新興專業(yè)。
二是Business Analysis：是識別出企業(yè)、部門遇到的問題或面臨的機(jī)會，推薦解決方案以解決問題或滿足需求，從而推動企業(yè)變革并帶來價值。
上述兩個都是當(dāng)前人才市場炙手可熱的專業(yè)人才。興業(yè)銀行信用卡中心的BA更接近于Business Analysis，他們既是業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門重要的接口與橋梁，更是推動企業(yè)變革的重要動力。
BA的本質(zhì)是需求管理。小到為部門/個人解決問題，大到為實現(xiàn)企業(yè)的變革，這些最終落到實處就是一個個業(yè)務(wù)需求。
為了做好業(yè)務(wù)需求，BA人員應(yīng)首先熟悉下圖的六大核心概念，將這些概念有機(jī)組合就形成了需求。即，在某個業(yè)務(wù)場景下，通過解決方案，滿足了干系人(即：本方案的所有相關(guān)人員)的要求或解決了問題，最終創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)了企業(yè)的變革。
此外，在銀行做BA，還需要注意以下幾點(diǎn)：要學(xué)會挖掘需求背后的需求；所有的問題/要求都是企業(yè)變革的細(xì)分產(chǎn)物；所有的需求都必須基于業(yè)務(wù)場景；充分挖掘“干系人”，有助于鎖定需求的影響范圍；在探索解決方案時，BA與SA要相向而行，充分討論。先優(yōu)化流程，再優(yōu)化系統(tǒng)。不怕打破原有的平衡，敢于建立新的平衡。