工信部發(fā)布一條重大新聞，大部分從事銷售行業(yè)的可能已經(jīng)聽說了：
“13個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，重拳出擊騷擾電話”！
什么意思呢？對(duì)消費(fèi)者來說，可算舒了一口氣，將來“響一聲”、“呼死你”、“未經(jīng)你同意的營銷電話”都將大幅減少。但對(duì)企業(yè)來說，特別是以電銷為主的金融公司，可就開心不起來了。
“廣撒網(wǎng)”、“刷概率式”電銷被整治，對(duì)企業(yè)也是件好事。為什么呢？電話銷售曾經(jīng)很好用，但發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)是件兩頭不討好的事。打電話的很痛苦，接電話的也很反感。用戶一聽是推銷電話，脾氣好一點(diǎn)的會(huì)掛掉，脾氣不好的開口就罵了。
因?yàn)樵诖蠹业挠∠罄?，打電話是屬于熟人間做的事，你一個(gè)陌生人突然來電，還是推銷的，用戶心理會(huì)本能地抗拒。甚至把推銷電話等同于詐騙。這就導(dǎo)致電銷的成交率也非常低，一位在金融行業(yè)做了3年的電話銷售告訴我，他打電話的轉(zhuǎn)化率只有0.5%，但已經(jīng)算不錯(cuò)的了。心理壓力大、成交率低，一天打62通電話，被掛50次，被罵12次，都是常態(tài)。所以電話銷售人員的流動(dòng)性非常大，常常干一個(gè)月就離職。對(duì)公司來說，留不住人，就難有積累，永遠(yuǎn)像在原地踏步。
既然電銷那么艱難，為什么還有那么多金融公司堅(jiān)持不懈？
原因很簡單，因?yàn)槌杀镜汀?/p>
但金融公司過于依賴這種落后的營銷方式，無疑是在慢性自殺?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷更加注重場景、人群、以及信息接觸習(xí)慣，但是電銷無法滿足。當(dāng)你撥打一個(gè)電話時(shí)，你猜不到對(duì)方正處于什么場景，也許在睡覺，也許在開會(huì)，也許在玩游戲，對(duì)方根本不想被打擾，還沒聽你講產(chǎn)品電話就掛了，白白錯(cuò)失商機(jī)。另外，如今90后都快30歲了，逐漸成為消費(fèi)中堅(jiān)力量，企業(yè)想繼續(xù)發(fā)展，就不能忽視這個(gè)群體。這群人有個(gè)特點(diǎn)，雖然每天手機(jī)不離身，但最反感打電話，一通推銷電話越來越難打動(dòng)他們。加上如今國家已經(jīng)行動(dòng)，電銷的天花板可以說是到頭了！
電銷型金融貸款公司轉(zhuǎn)型，已是箭在弦上，不得不發(fā)！