平安銀行申請常見問題

  問:信用卡的審核需要多長時(shí)間?

  答:一般在收到您的申請資料后10個工作日左右,會有審核結(jié)果。


  問:我可以給家人申請附屬卡嗎?

  答:可以,您可以給父母、配偶及年滿十六周歲的子女申請附屬卡。


  問:我急用卡片,可以用快遞給我寄卡嗎?

  答:我行默認(rèn)就是使用快遞寄送的


  問:我急用卡片,可以用快遞給我寄卡嗎?

  答:我行默認(rèn)就是使用快遞寄送的


  問:我是平安信用卡持卡人,我可以享受多少保障金額?

  答:信用卡失卡及被搶劫保障金額不超過該卡固定信用額度,最高不得超過人民幣5萬元


  問:我覺得我的賬單不太對,怎么辦?

  答:請不用擔(dān)心,如果您對賬單中列示的交易有疑問,請隨時(shí)致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95511-2,我們的客服人員會協(xié)助您進(jìn)行查詢與核對。


  問:掛失后,如何申請保障服務(wù)?

  答:若您的信用卡遺失、被竊、被搶奪或被搶劫,只要您選擇的是“僅憑簽名”消費(fèi)方式,并未開通“消費(fèi)憑密”功能,在掛失前72小時(shí)內(nèi)因信用卡被盜用發(fā)生的刷卡消費(fèi)損失,可憑公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí),向本行申請失卡保障。若您遭遇歹徒劫持,在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴(yán)重威脅的情況下,被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼,在掛失前72小時(shí)內(nèi)被歹徒以搶劫的信用卡通過自動柜員機(jī)(ATM)或銀行柜臺取現(xiàn)發(fā)生的損失,可憑公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí),向本行申請取現(xiàn)損失保障。您致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95511-2,我們的客服人員會協(xié)助您辦理掛失,并根據(jù)實(shí)際情況為您申請保障服務(wù)。