工行客戶星級是如何劃分的？工行客戶星級是怎么評定的？工行客戶星級是由工行系統(tǒng)自動評定的。工行會通過資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)辦理情況和風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評定對您進(jìn)行星級劃分。同時(shí)，對您的交易行為、持有產(chǎn)品和使用渠道等情況進(jìn)行多維度的分析，計(jì)算出您的貢獻(xiàn)度、活躍度和風(fēng)險(xiǎn)因素等指標(biāo)。
工行客戶星級是如何劃分的
個(gè)人客戶星級根據(jù)用途不同分為貢獻(xiàn)星級和服務(wù)星級兩種。
1、貢獻(xiàn)星級：
是指依據(jù)星級評價(jià)模型計(jì)算的總星點(diǎn)值而評定的星級，是我行個(gè)人用戶實(shí)際貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，是業(yè)績考核和信息披露的依據(jù)。貢獻(xiàn)星級的評定周期為每月。
2、服務(wù)星級：
是指為滿足我行個(gè)人用戶拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以貢獻(xiàn)星級為基礎(chǔ)按照一定規(guī)則調(diào)整后的評級結(jié)果，也是我行個(gè)人用戶享受我行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)。服務(wù)星級的調(diào)整分為系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整、客戶經(jīng)理手工調(diào)整和固定評級日調(diào)整三種。
工行客戶星級劃分標(biāo)準(zhǔn)
?。?）七星級客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上
?。?）六星級客戶：星點(diǎn)值10000（含）——80000
?。?）五星級客戶：星點(diǎn)值2000（含）——10000
?。?）四星級客戶：星點(diǎn)值500（含）——2000
?。?）三星級客戶：星點(diǎn)值50（含）——500
?。?）準(zhǔn)星級客戶：星點(diǎn)值0（不含）——50
工行客戶星級評定日期
2011年6月起每月末為服務(wù)星級上升的評定日。即在每月末若貢獻(xiàn)星級高于服務(wù)星級，則即時(shí)調(diào)高服務(wù)星級。每年6月30日和12月31日仍為固定的服務(wù)星級下降的評定日。當(dāng)貢獻(xiàn)星級低于服務(wù)星級時(shí)，當(dāng)期評定的服務(wù)星級暫時(shí)維持不變，同時(shí)進(jìn)入星級下降緩沖期。而對于服務(wù)星級已進(jìn)入星級下降緩沖期并且緩沖期時(shí)間已過的客戶，則根據(jù)當(dāng)前貢獻(xiàn)星級下調(diào)服務(wù)星級。
不同星級客戶下降實(shí)行差異化緩沖期管理。具體為：七星級客戶緩沖期調(diào)整為兩年，六星級客戶緩沖期調(diào)整為一年，五星級（含）以下客戶緩沖期調(diào)整為半年。
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