在申請?zhí)崆斑€貸并履行完所有手續(xù)一年后,親朋好友卻又接到了貸款公司的催款電話,多方交涉后,貸款公司承諾匯報(bào)上級解決卻遲遲無果,楊女士擔(dān)心個(gè)人信用受損。

再三確認(rèn)后 提前還清了貸款

2016年12月,因生意上有資金需求,臨潼區(qū)的楊女士在平安普惠公司貸款13萬元,“當(dāng)時(shí)約定是每月等額本息還款5000多元,還款期限是兩年還是三年記不太清了,但說用款時(shí)間只要超過3個(gè)月就可以提前還款,借款與個(gè)人征信掛鉤。”楊女士介紹,后來生意出了問題,害怕出現(xiàn)惡化無法還款,2017年9月,她主動(dòng)向平安普惠平臺為其辦理貸款手續(xù)的工作人員楊某說明情況,提出提前歸還貸款,并請其代為申請個(gè)別款項(xiàng)的減免問題,對方答應(yīng),并在不久后提供了經(jīng)過該公司核算后需楊女士歸還的剩余金額83176元。

“我通過多種渠道再三向?qū)Ψ胶藢?shí),是否付了這筆錢就算清償了所有本息,與平安普惠之間的借貸合同關(guān)系就此消除,他都給予了肯定的答復(fù),稱將操作一次性扣款業(yè)務(wù)?!睏钆空f,在同一時(shí)間她還曾向楊某上級求證,對方也予以肯定答復(fù)。2017年9月5日晚,楊女士分兩筆將還款打入相應(yīng)賬戶,還款就此完成。

然而,時(shí)隔一年后,2018年11月,楊女士的幾位朋友先后接到平安普惠工作人員的催款電話。隨后楊女士也收到催貸人員的消息,她急忙將當(dāng)初與楊某的微信聊天記錄截圖發(fā)給此前聯(lián)系的楊某,但對方?jīng)]有回復(fù)。

多方交涉 總說正在協(xié)調(diào)

為盡快解決問題,楊女士多方聯(lián)絡(luò)平安普惠平臺及其工作人員,“但能聯(lián)系到的工作人員都是說一次話后就不吭聲了?!睏钆空f,她曾向平安普惠總部反映此事,對方也表示調(diào)查解決,但此后都沒有消息。她又找到該公司位于西安市新城廣場和東大街附近的兩個(gè)門店,相關(guān)負(fù)責(zé)人告知說,當(dāng)初經(jīng)辦她業(yè)務(wù)的工作人員楊某早已離職,而且楊某的操作違反相關(guān)規(guī)定,“有個(gè)負(fù)責(zé)人說楊某當(dāng)時(shí)沒有幫我辦理提前還貸手續(xù),是為了多掙手續(xù)費(fèi),同時(shí)也為門店增加收入?!睏钆勘硎荆诸^的聊天截圖足以證明當(dāng)初她已申請并經(jīng)由楊某辦妥了提前還貸手續(xù),平安普惠也承認(rèn)楊某曾是他們的工作人員,就不應(yīng)該讓她再承擔(dān)任何責(zé)任。

交涉中,平安普惠提出兩種方案,要么楊女士將逾期一年的兩萬余元利息歸還即可解除借貸關(guān)系,或等80天后,該貸款平臺進(jìn)行第三方保險(xiǎn)賠付,但這勢必影響楊女士個(gè)人征信等問題。楊女士頗為焦慮,數(shù)次與對方交涉,但對方的答復(fù)總是正在協(xié)調(diào)。

懷疑貸款平臺利用客戶信用牟利

楊女士介紹,她在長期交涉過程中了解到,當(dāng)初的貸款并不與個(gè)人征信掛鉤,她查詢個(gè)人征信記錄尚好,但其貸款逾期的信息已在全國信貸大數(shù)據(jù)庫內(nèi)有記錄,“我的兩張信用卡已被停用,在另外一個(gè)貸款平臺也因有逾期還貸的污點(diǎn)無法貸款?!睏钆繐?dān)憂的是,這樣下去,很可能影響到自己的個(gè)人信用,買房購車等貸款無法辦理。

楊女士表示,一個(gè)在另一家貸款機(jī)構(gòu)供職的朋友告訴她,對于貸款機(jī)構(gòu)來說,客戶還款周期越長,機(jī)構(gòu)獲利越大,而負(fù)責(zé)這筆業(yè)務(wù)的工作人員提成就越多,所以,貸款機(jī)構(gòu)或者工作人員可能選擇不提前還貸而繼續(xù)牟利,等有朝一日穿幫后,該貸款機(jī)構(gòu)也不會對當(dāng)事貸款人催得過緊,這就會出現(xiàn)楊女士遇到的只催款一次便再無消息的現(xiàn)象,貸款機(jī)構(gòu)最終會讓客戶選擇再支付一筆利息終結(jié)合同,或者等到一定時(shí)限后尋求第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)賠付,在這個(gè)過程中,貸款機(jī)構(gòu)早已收回本金且獲利頗豐,而留給借款人的可能就是因?yàn)閭€(gè)人信用問題而帶來的長期尷尬。

而日前,當(dāng)事借款平臺也曾趕到華商報(bào)社說明情況,表示已與楊女士結(jié)清債權(quán)債務(wù)關(guān)系。