身份證丟失大學(xué)生背上萬(wàn)元校園貸

半年前，“趣分期”電話(huà)催小楊還錢(qián)，因本人并未借款，后經(jīng)雙方核實(shí)協(xié)商，證實(shí)系他人冒名借貸后，平臺(tái)并未要求還錢(qián)。小楊原以為，只要向“工銀e校園”提供證據(jù)，也能免于還款，可他得到的答復(fù)是必須先還款，報(bào)警找到人后再追回。

12月4日，因無(wú)力還款及擔(dān)心個(gè)人征信受影響，小楊無(wú)奈向?yàn)t湘晨報(bào)求助。

疑問(wèn)一

借貸人是否為身份證件本人？

去年4月初小楊不慎遺失了身份證，同月16日他返回岳陽(yáng)老家予以補(bǔ)辦。今年6月，他發(fā)現(xiàn)自己支付寶信用管理負(fù)面記錄中，有2條“趣分期”（“趣店”）的借貸逾期記錄。隨后，他也接到該平臺(tái)的催款電話(huà)。

“經(jīng)查詢(xún)，我名下共借款4000元。”4日下午，小楊向記者出示客服發(fā)來(lái)的“借貸人手持身份證照片”。這張照片中，身份證確實(shí)是小楊的，但實(shí)際借貸人的相貌與他相差較大。小楊說(shuō)，雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)商后，平臺(tái)發(fā)來(lái)短信稱(chēng)賬號(hào)申訴已得到處理。此后，他沒(méi)有接到該平臺(tái)的催款電話(huà)，查詢(xún)個(gè)人征信也并未受影響。

接到“工銀e校園”的催款電話(huà)后，小楊致電平臺(tái)所屬中國(guó)工商銀行客服熱線(xiàn)，工作人員建議其到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)核實(shí)。12月1日，他趕到該行位于學(xué)校附近的湖南省分行星沙支行查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，在他的名下確實(shí)開(kāi)立了一個(gè)賬戶(hù)?！罢{(diào)取柜臺(tái)影像資料發(fā)現(xiàn)，開(kāi)戶(hù)人和之前向‘趣分期’借貸的為同一人?！?/p>

疑問(wèn)二

平臺(tái)審核流程是否存在漏洞？

因催款電話(huà)來(lái)自中國(guó)工商銀行長(zhǎng)沙韶山路支行，4日下午，記者陪同小楊前去求證。該行營(yíng)業(yè)部張主任說(shuō)，“工銀e校園”是總行推出的高校學(xué)生專(zhuān)享手機(jī)端APP，是針對(duì)高校學(xué)生群體的綜合金融消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，必須輸入學(xué)籍信息才能進(jìn)行注冊(cè)。既能填寫(xiě)小楊學(xué)籍信息，又知道其父的電話(huà)，張主任說(shuō)，“肯定不止撿到身份證這么簡(jiǎn)單。”借貸人提供的身份證件、填寫(xiě)的個(gè)人甚至家庭信息都是真實(shí)的，平臺(tái)沒(méi)辦法防范。

4日下午5點(diǎn)多，中國(guó)工商銀行長(zhǎng)沙韶山路支行一名工作人員致電記者稱(chēng)，學(xué)生下載“工銀e校園”后，要填寫(xiě)所在學(xué)校名稱(chēng)、學(xué)歷層次、學(xué)籍信息、姓名、身份證號(hào)碼、工行的銀行卡及開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，“資料全部真實(shí)才能完成注冊(cè)，流程上是沒(méi)有漏洞的”。平臺(tái)還會(huì)向開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼。記者登錄中國(guó)工商銀行官方網(wǎng)站，“工銀e校園”介紹稱(chēng)：客戶(hù)錄入的學(xué)籍信息會(huì)實(shí)時(shí)與我行系統(tǒng)匹配。

律師觀點(diǎn)

身份驗(yàn)證如審核不嚴(yán)銀行及平臺(tái)需擔(dān)責(zé)

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師說(shuō)，無(wú)論是中國(guó)工商銀行還是“工銀e校園”，在開(kāi)立賬戶(hù)及借貸過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)協(xié)議及規(guī)程必須做到“人證合一”，如果身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)存在審核不嚴(yán)等過(guò)錯(cuò)，平臺(tái)及銀行需要承擔(dān)一定的責(zé)任，相關(guān)賬戶(hù)及借貸合同則無(wú)效。在這種情況下，平臺(tái)及所屬銀行要求被冒用者還款或?qū)⑵淞腥胧湃嗣麊?，在協(xié)商不成的情況下，當(dāng)事人可向法院提供被冒用的證據(jù)后，申請(qǐng)注銷(xiāo)相應(yīng)賬戶(hù)和個(gè)人征信不良記錄。

劉明律師說(shuō)，身份證件一旦遺失后，一定要盡快通過(guò)有關(guān)部門(mén)或按照相關(guān)規(guī)定辦理遺失登記或聲明，在法院訴訟過(guò)程中，才能作為證據(jù)證實(shí)個(gè)人信息被盜用。如果這一證據(jù)缺失，法院極有可能支持平臺(tái)及銀行的訴求。他提醒，個(gè)人信息被盜用發(fā)生網(wǎng)絡(luò)借貸后，并非每一次都能通過(guò)對(duì)比審核照片來(lái)協(xié)商解決。