平安口袋銀行今年的表現(xiàn)不如去年光彩照人，創(chuàng)新性上沒有進展，功能性上失分較多，體驗性比上不足比下有余，只有安全性表現(xiàn)突出，但是賬戶變動提醒還要收短信通知費?？偡?9.25，從去年的季軍滑落到中上游徘徊。
（一） 功能性：（27.3分/35分）不支持賬戶掛失 商旅服務雞肋
平安口袋銀行在總體設計上保留著“古樸”作風，在模仿支付寶方塊網(wǎng)格狀的布局樣式大行其道之時，平安仍然堅持使用彩色圓形按鈕，個性鮮明。
首頁中心位置呈現(xiàn)“賬戶余額”、“匯款轉賬”、“信用卡”等基本常用功能。用戶可以根據(jù)個人使用習慣自主設置頁面，把常用功能添加到首頁。此外，暫不支持他行賬戶添加和查詢，也不支持賬戶掛失和凍結。
平安口袋銀行支持的轉賬方式豐富多樣：有語音轉賬、手機號轉賬、搖搖轉賬、預約轉賬、二維碼轉賬五種，其中語音轉賬和搖搖轉賬讓人耳目一新。但搖搖轉賬需要先將匯款人賬戶同本人手機綁定才能實現(xiàn)，輸入轉賬金額和付款賬號，同收款人一起搖動手機完成轉帳。此外，綁定收款帳號，亦可實現(xiàn)搖搖收款。
結售匯和外匯業(yè)務歸集在“出國e家”功能里，其他常見投資產(chǎn)品如黃金、保險、銀證轉賬等均可在“投資理財”界面找到。但是目前暫不支持國債和銀期轉賬業(yè)務。需要提出的是，平安口袋銀行支持在線預約證券開戶，快捷開戶支持“平安證券”、“長城證券”和“中山證券”三家券商。此外，平安口袋銀行支持大額存單業(yè)務，能夠在線購買并轉讓，也可在線查詢大額存單交易記錄。理財產(chǎn)品流動性方面，平安口袋銀行理財產(chǎn)品暫不支持質押和轉讓。
生活繳費方面，平安口袋銀行支持繳費種類較多，除水、電、煤氣、有限電視之外，還支持游戲充值、交通罰款等。但是繳費城市覆蓋范圍極為有限，目前僅支持六個省份和上海、重慶兩個直轄市。此外，口袋銀行在商旅服務上也顯得較為雞肋，僅支持機票和酒店預定，不可預定火車票、汽車票。
（二） 體驗性：（35分/40分）不支持模糊搜索 客服功能溫馨
注冊開通方式上，平安口袋銀行支持三種方式：柜臺開通、網(wǎng)上銀行注冊、手機銀行注冊，在同行中是比較齊全的一家?？诖y行支持手勢密碼登錄，也可以使用一賬通用戶名、身份證號或者銀行卡號來登錄，方式多樣化。
如果用戶需要對自己的投資風險承受能力進行判斷，在平安口袋銀行里找不到風險評估入口，該項功能缺失不利于用戶做投資理財，因此給體驗度也打了折扣。
在口袋銀行的首頁設有添加按鈕，客戶根據(jù)個人喜好隨意添加或者刪除功能鍵，但是還不能根據(jù)用戶使用頻率自動調出經(jīng)常使用的功能布置在首頁。此外，“手機銀行”、“掌上生活”以及“更多”欄目則不支持頁面自主設置。
首頁下方羅列了一排在售產(chǎn)品，不喜歡廣告的客戶多少會嫌煩，而喜歡優(yōu)惠活動“褥羊毛”的童鞋們可以從中褥到想要的“羊毛”：“簽到有禮”、“領流量”、“0元抽獎”、“買車險”、“我要吐槽”、“買航意險”等。點擊“我要吐槽”，可以在線文字反饋提意見。點擊“咨詢95511”或者下方“客服”能夠看到各個不同業(yè)務條線的客服熱線，如平安信用卡95511轉2，點擊客服電話號碼即可撥通在線客服。總體來說 ，平安口袋銀行客服方面在同行里做得出類拔萃。
（三） 安全性：（23分/25分）登錄密碼不支持其他符號 短信通知要收費
平安口袋的登錄界面支持找回登錄密碼，這項功能著實方便了經(jīng)常忘記密碼的童子們。登錄時，安全鍵盤提供數(shù)字和字母組合密碼，暫不支持其他符號。登錄后，首頁正上方顯示登錄安全認證信息，包括預留驗證信息和上次登錄時間。登錄時如果輸入五次錯誤密碼，手機APP將會自動被鎖定，只能去柜臺解鎖。綜合來看，安全認證度較高。
值得一提的是，平安口袋銀行不僅可以在線修改登錄密碼，還能在線修改取款密碼和交易密碼，能夠同時支持在線修改這三項密碼的銀行手機APP屈指可數(shù)。
美中不足的是，平安銀行(10.430,-0.05,-0.48%)短信通賬戶變動提醒服務需要每月支付2元費用，在眾銀行短信服務免費的時代，接收通知還要讓客戶付費，未免有點“摳門”。
?。ㄋ模?創(chuàng)新性：（4分/10分）口袋社區(qū)接地氣 開拓空間大
平安口袋銀行在創(chuàng)新性上仍有較大的拓展空間，目前僅能支持云閃付和語音搜索功能，不具備指紋支付和人臉識別的能力。
平安口袋銀行的語音搜索功能一定程度上彌補了不支持文字模糊搜索的缺陷，“智能語音”查詢功能設在首頁醒目位置，客戶按住藍色圓鈕，說出所需辦理的業(yè)務比如“無卡取現(xiàn)”、“話費充值”等，屏幕會彈出對應的業(yè)務辦理頁面，方便快捷。
此外，“口袋社區(qū)”功能的設置較為新穎接地氣，用戶選擇自己所居住的小區(qū)，即可在線查詢到該社區(qū)商戶、社區(qū)銀行以及社區(qū)便民電話。但是能夠查詢到的城市有限，目前全國范圍內(nèi)僅開通10個省會城市及地級市，上海、上海、廣州等城市的社區(qū)仍處開發(fā)階段。
總體來看，平安銀行在安全性上下了不小的功夫，但是創(chuàng)新性和功能性上失分較多。同往年一樣，口袋銀行支持的生活繳費服務地區(qū)目前大部分在南方，北方地區(qū)的覆蓋面待拓展。（新浪財經(jīng)）