與去年相比，興業(yè)銀行手機(jī)銀行主界面設(shè)計(jì)改善明顯，更加清新易于識(shí)別，引入云閃付和指紋支付技術(shù)；整體來看，功能比較完備，而在一些用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)上需要進(jìn)一步完善。
綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新四個(gè)維度的評(píng)測(cè)，最終得分為92.75分，在納入評(píng)測(cè)的19家手機(jī)銀行中，得分居前。
一、 功能（32.75分/35分） 不支持調(diào)整信用卡額度
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機(jī)銀行與直銷銀行在同一個(gè)APP中，二者有不同的登陸通道。主頁(yè)面顯示“手機(jī)銀行”、“金融資訊”、“我的最愛”、“直銷銀行”、“生活商城”五個(gè)菜單。
興業(yè)銀行手機(jī)銀行功能相對(duì)完善，可以滿足基本的賬戶管理、存貸款管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、信用卡服務(wù)等需求。
與其他銀行相比，興業(yè)銀行手機(jī)銀行理財(cái)功能強(qiáng)大，銀行理財(cái)、保險(xiǎn)、國(guó)債有售，用戶還可以買賣實(shí)物黃金、買賣貴金屬、結(jié)售匯，操作銀證轉(zhuǎn)賬和銀期轉(zhuǎn)賬。
在信用卡功能方面，興業(yè)銀行手機(jī)銀行目前缺失信用卡額度調(diào)整的功能，據(jù)了解，該功能正在開發(fā)中。信用卡在線申請(qǐng)、查詢賬單、自動(dòng)還款、分期還款以及信用卡掛失等基礎(chǔ)功能均具備。從納入評(píng)測(cè)的19家手機(jī)銀行的數(shù)據(jù)可以看到，信用卡功能中，額度調(diào)整和積分兌換兩項(xiàng)功能覆蓋率較低，9家手機(jī)銀行可調(diào)整信用卡額度，7家手機(jī)銀行可兌換信用卡積分。
興業(yè)銀行手機(jī)銀行在生活服務(wù)項(xiàng)的評(píng)測(cè)中失分，目前可繳納水電燃?xì)赓M(fèi)，尚不能繳納小區(qū)物業(yè)費(fèi)、手機(jī)流量充值、游戲充值等。用戶可在線預(yù)訂機(jī)票、電影票，但不支持預(yù)訂酒店，購(gòu)買火車票、演出票。
在特色服務(wù)中，興業(yè)銀行手機(jī)銀行可進(jìn)行包括預(yù)約辦卡、預(yù)約ATM機(jī)無卡取款等在內(nèi)的多種預(yù)約服務(wù)，但目前未上線銀醫(yī)服務(wù)。
二、 體驗(yàn)（32分/40分） 用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié) 需完善
興業(yè)銀行手機(jī)銀行可通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀和手機(jī)三種渠道開通，開通后可通過理財(cái)卡號(hào)、信用卡號(hào)、登陸名登陸。使用銀行卡號(hào)登陸時(shí)，需要輸入卡號(hào)、身份證號(hào)碼末6位、數(shù)字密碼；使用登陸名登陸，需輸入登錄名、數(shù)字+字母組合的密碼。而登陸名可在手機(jī)銀行中設(shè)定，在未設(shè)置登陸名的情況下，不可增加或刪除賬戶。以上這種登陸方式的設(shè)定，略顯繁瑣，影響用戶體驗(yàn)。
另外，興業(yè)銀行手機(jī)銀行在細(xì)節(jié)上還需要進(jìn)一步完善用戶體驗(yàn)。如在“預(yù)約服務(wù)”功能下，點(diǎn)擊頁(yè)面左上角的主頁(yè)面圖標(biāo)，并不能返回主頁(yè)；“我的資訊”菜單欄下，嵌入了多種非功能性的圖標(biāo)，多為手機(jī)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹，比重略大；查詢代銷基金種類的步驟較多；語音識(shí)別不夠靈敏；從主頁(yè)面各項(xiàng)功能圖標(biāo)點(diǎn)進(jìn)去后，二級(jí)頁(yè)面以及三級(jí)頁(yè)面字體大小不統(tǒng)一，運(yùn)用非常多的橫線設(shè)計(jì)，頁(yè)面略顯笨拙，與主界面風(fēng)格不統(tǒng)一。
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機(jī)銀行將生活商城作為非常模塊突出顯示，但其購(gòu)買流程不并十分順暢，不能與手機(jī)銀行流暢銜接。點(diǎn)擊支付按鈕后，用戶仍需選擇用戶支付卡的類型（借記卡/信用卡）、填寫卡號(hào)、交易密碼等，若能在支付時(shí)自動(dòng)識(shí)別賬戶，將為用戶體驗(yàn)增色。
三、 安全（21分/25分）可在線更改交易密碼
登陸興業(yè)銀行手機(jī)銀行后，在這頁(yè)面可看到歡迎頁(yè)，顯示最新事件提醒；用戶交易時(shí)，需要輸入交易密碼、短信驗(yàn)證碼，可設(shè)置賬戶變動(dòng)提醒。
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機(jī)銀行同時(shí)支持用戶在線更改交易密碼和登陸密碼，同時(shí)支持在線找回登陸密碼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在納入評(píng)測(cè)19家銀行中，7家銀行可在線修改登陸密碼和交易密碼，7家銀行不支持在線找回登陸密碼。
超時(shí)退出、設(shè)備綁定以及多次輸入錯(cuò)誤密碼將鎖定賬戶等基本的安全措施，興業(yè)銀行手機(jī)銀行均具備。
四、 創(chuàng)新（7分/10分） 支持指紋支付和云閃付
興業(yè)銀行在創(chuàng)新維度下的評(píng)分較高，提升了其總分。據(jù)了解，興業(yè)銀行在2016年2月率先支持Apple Pay，用戶線下實(shí)體店支付時(shí)無需掃描二維碼，也無需打開APP，只要靠近帶有“云閃付”標(biāo)志的POS機(jī)，通過指紋驗(yàn)證，聽到“滴”的一聲支付就完成了。用戶在手機(jī)App內(nèi)支付時(shí)，只需驗(yàn)證指紋，無需多余操作。基于手機(jī)安全芯片、Token（支付標(biāo)記）技術(shù)、指紋認(rèn)證等一套安全保障機(jī)制，興業(yè)銀行還推出了300元以下支付免密免簽方式。（新浪財(cái)經(jīng)）