4月27日，中國(guó)銀行煙臺(tái)分行副行長(zhǎng)王茂順等嘉賓做客煙臺(tái)廣播電視臺(tái)《民生熱線》節(jié)目，就貸款政策、網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、信用卡提額等話題和市民進(jìn)行交流。
主持人：目前中國(guó)銀行在房貸方面有哪些政策？
副行長(zhǎng)王茂順：目前我行的住房貸款政策為：借款人首次購(gòu)房的，最低首付款比例可為20%；對(duì)擁有1套住房且相應(yīng)購(gòu)房貸款未結(jié)清的居民家庭，為改善居住條件再次申請(qǐng)房貸的，首付款比例最低為30%；家庭名下已有兩套或以上住房，且有房貸未結(jié)清，不再發(fā)放住房貸款。房貸定價(jià)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況合理確定。
市民劉女士來(lái)電：4月25日早晨在上夼西路辦業(yè)務(wù)，銀行卡被ATM機(jī)吞卡了怎么辦？
普惠金融事業(yè)部副總經(jīng)理張懿靜：如果在網(wǎng)點(diǎn)被吞卡，可聯(lián)系銀行工作人員取出，離行式ATM機(jī)要撥打95566客服電話，在外包公司清機(jī)加鈔時(shí)再取出，卡取出后，用戶要在20個(gè)工作日取走，反之出于對(duì)用戶資金安全的考慮，將會(huì)把卡片做作廢處理。
市民周先生來(lái)電： 信用卡使用30多年了，怎樣才能提額度？
銀行卡部副總經(jīng)理王緒：在后期會(huì)根據(jù)具體使用情況進(jìn)行提額，如果用戶不滿足，可以提供相關(guān)材料，銀行方考察本人資質(zhì)看是否可以提高額度，符合條件將給予最新額度的授予。
市民王女士來(lái)電： 老人到銀行排隊(duì)取錢等待時(shí)間太長(zhǎng)，怎樣解決？
營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理姜淑云：目前煙臺(tái)分行營(yíng)業(yè)部共布放四臺(tái)存折取款機(jī)、二臺(tái)現(xiàn)金版大額高速智能柜臺(tái)，大堂經(jīng)理、智能專員等工作人員可現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用存折取款機(jī)；將退休工資業(yè)務(wù)分流至自助服務(wù)區(qū)，減輕柜臺(tái)壓力，減少其他客戶等待時(shí)間；在代發(fā)薪高峰期會(huì)臨時(shí)開(kāi)設(shè)一個(gè)代發(fā)薪柜臺(tái)，這樣能縮短辦理其他業(yè)務(wù)客戶的等待時(shí)間；建議客戶辦理中行手機(jī)銀行，省去了前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
本周上線單位
4月28日 芝罘區(qū)衛(wèi)生健康局
4月29日 煙臺(tái)市文化和旅游公共服務(wù)中心
4月30日 煙臺(tái)市總工會(huì)
熱線電話：6251234
直播時(shí)間：周一至周六8:00-8:30
收聽(tīng)方式：FM101煙臺(tái)廣播電視臺(tái)廣播綜合頻率
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——《民生熱線》
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