“太感謝你們了！不僅為我們辦理的貸款，還幫我們要回了錢(qián)，沒(méi)有農(nóng)商銀行的幫助，我們被騙了錢(qián)都不知道?！笨蛻?hù)高先生握住農(nóng)商員工的手連聲道謝。
第二天，客戶(hù)高先生夫妻倆來(lái)到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但身旁卻跟著兩個(gè)年輕人，當(dāng)問(wèn)及他們的關(guān)系及貸款相關(guān)問(wèn)題時(shí)，高先生夫婦都要事先跟隨行年輕人確認(rèn)一下再回答。工作人員覺(jué)察出異常，便借口需要等查詢(xún)征信后才能辦理，先讓幾人回家等等。待幾人分開(kāi)后，該行客戶(hù)經(jīng)理立即電話聯(lián)系了客戶(hù)高先生，明確告知客戶(hù)工作人員并不認(rèn)識(shí)那兩位青年，同時(shí)該行“未與任何中介有業(yè)務(wù)往來(lái)，也不會(huì)收取客戶(hù)任何費(fèi)用，所有以銀行名義收費(fèi)的項(xiàng)目均是詐騙?！?/p>
最終，該行成功為客戶(hù)辦理了20萬(wàn)元抵押貸款?？蛻?hù)激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你們細(xì)心啊，不然我們就得讓人騙走8000塊錢(qián)了，以后辦業(yè)務(wù)得直接找咱們農(nóng)商銀行。除了咱工作人員，誰(shuí)都不能信啊！”
近年來(lái)，濟(jì)寧全市農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以合規(guī)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)合規(guī)管理及學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)員工依法合規(guī)操作，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，同時(shí)，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，依托“金融夜?！薄拔⑸除垺钡然顒?dòng)，將金融知識(shí)送到社區(qū)、村莊、校園、集市，切實(shí)筑牢金融反詐防線，全力保障客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全。