據相關媒體報道，中國銀行的柜員配備情況正在逐年遞減。四家國有大行，從2014年的減員1.7萬余人到2016年的驟減5萬余人（不含中國銀行數字）。2016年，四大行合計減少員工約2.5萬人。
銀行柜員這種大規(guī)模失業(yè)現(xiàn)象，既是全球趨勢，亦有中國國情因素。正如巴克萊前CEO詹金斯曾表示，未來10年全球金融業(yè)的員工和分支機構可能最多減少50%。在中國，智能金融化趨勢較之其他國家更為明顯。例如，由于“互聯(lián)網+”彎道超車戰(zhàn)略，近年來國內手機銀行客戶端跨行轉賬服務紛紛免費，使得一度“遍地開花”的線下網點和柜臺空前減少。
這里所說的“智能化金融”，還包括網點智能化即“智能柜臺機”的大規(guī)模出現(xiàn)。這種充滿人性化功能的機器設計包括個人開戶等19大類100余項個人非現(xiàn)金業(yè)務，可以滿足客戶各類需求。另一方面，身份證掃描并錄入指紋信息、人臉識別技術等智能化服務，可以為銀行完成大量的本來由柜員完成、如今只要機器便能快速搞定的服務。至于那些非由銀行客戶經理完成的服務，則在機器科學分揀之后，交給專人專業(yè)服務。于是，銀行業(yè)的人工服務時間和溝通成本大大降低，服務專業(yè)性和人性化有望空前提升。
不過，每次產業(yè)迭代都帶來舊崗位的減少，絕不意味著普遍失業(yè)時代的到來。舉例來說，汽車的出現(xiàn)讓一些馬車夫失業(yè)，讓另外一部分馬車夫轉變?yōu)槠囁緳C，汽車修理、4S店汽車美容行業(yè)能提供很多新就業(yè)。在電氣革命之后，勞動效率的增長更多依賴科技、而非工人勞動時間，只要終身學習，適應了市場趨勢的產業(yè)工人就開始有時間、有能力進入酒吧、咖啡廳、電影院等各種悠閑娛樂場所消費，從而讓各種產業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，最終帶動更多就業(yè)。
銀行業(yè)或能遵循產業(yè)轉型與就業(yè)增長之間的這種規(guī)律性現(xiàn)象。國有大銀行柜臺大減員、傳統(tǒng)線下物理網點的紛紛減少的同時，為了適應一次從新技術到新服務的商業(yè)模式的更新迭代，在招聘之中，銀行業(yè)校招傳統(tǒng)崗位大量減少，對IT等科技人員的需求大幅度增加。
由此可見，中國金融業(yè)這幾年轉型過程中所出現(xiàn)的各種裁員現(xiàn)象，更多是人類生產和生活方式變革過程中所出現(xiàn)的結構性失業(yè)。對市場參與主體來說，正確的做法是正視產業(yè)革命的必然性和正當性，讓人力資源要素更新迭代，讓商業(yè)模式與企業(yè)管理與時俱進，進而形成一個高度靈活、人性化、數字化的產品生產與服務模式，形成不可替代的核心競爭力。
強調人力資源的適應性。那些非要進入銀行業(yè)不可的金融專業(yè)的大專院校學生或年輕從業(yè)者，無論學校教育是否已適應轉型升級，可以主動學習或惡補數學和計算機等相關基礎課程。根據德國管理學家、世界經濟論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布《第四次工業(yè)革命：轉型的力量》一書的預測，數學和計算機專業(yè)是這次產業(yè)革命最為受益的兩個專業(yè)之一。自然，依公司安排和業(yè)務實際需要，同一銀行不同崗位，對數學和計算機能力會有相應要求。
無論銀行從業(yè)者是否精于數學和計算機技能，仍能主動熟悉智能化金融的應用場景，發(fā)揮其改善近距離人性化服務的特長，做一個優(yōu)秀的客服專員或理財顧問。提及理財顧問技巧和專業(yè)能力，涉及經濟分析及預測能力。對政府公共政策的精確判斷，對企業(yè)經營管理及商業(yè)模式恰到好處的理解，由此亦將成為銀行從業(yè)者終身學習的內容之一。（時代周報）