無人銀行只是未來的發(fā)展方向,現(xiàn)階段的“無人銀行”只是噱頭而已。

銀行最重要的業(yè)務(wù),是存款和貸款。無人銀行只能滿足儲(chǔ)戶的服務(wù)需求,卻無法形成客戶需求在再次開發(fā)??梢栽囅耄耗晨蛻魜泶婵?,在無人銀行,完成了存款動(dòng)作轉(zhuǎn)身就走。而如果有人服務(wù)的話,會(huì)跟儲(chǔ)戶溝通,了解儲(chǔ)戶是否還有其他的服務(wù)需求,例如營銷理財(cái),例如營銷更多的存款,這都需要人來維護(hù)。二者的區(qū)別,就在于有人可以營銷業(yè)務(wù),無人則無營銷。

銀行想要減少柜面的人員,所以要用智能機(jī)器代替。但并不意味著銀行樂意減少營銷人員,因?yàn)闆]有營銷,銀行的存貸款業(yè)務(wù)都無法開展。以前是客戶找銀行,今后一定是銀行找客戶,所以用冰冷的機(jī)器代替人來營銷,絕不是銀行營造“無人銀行”的初衷。

所以,我認(rèn)為“無人銀行”現(xiàn)階段只是噱頭,不會(huì)造成銀行巨變。我是空谷財(cái)譚,與您分享我的觀點(diǎn)。