“本想減輕負(fù)擔(dān)貸款分期買車，沒(méi)想到車貸遲遲通不過(guò)，而購(gòu)車付出去的定金也要不回來(lái)，太急人了。”5日，臨沂市民陳女士撥打臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線，反映了自己的情況。
據(jù)陳女士介紹，8月18日中午，她在位于河?xùn)|北京東路與溫泉路交會(huì)附近一4S店看中了一款轎車。“該款車當(dāng)時(shí)展廳有輛現(xiàn)車，談好價(jià)格后，我決定分期購(gòu)買。初次買車，本來(lái)我以為交完首付就可以的，但他們卻說(shuō)需要走流程，要先交1萬(wàn)元定金?？紤]到按揭存在不確定因素，我就將疑問(wèn)告知，他們說(shuō)審批不過(guò)，均可退訂，我才同意的?！标惻空f(shuō)，隨后，她按照對(duì)方的要求通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式繳納了1萬(wàn)元，“說(shuō)好的當(dāng)天辦完手續(xù)我就能提車，交完錢后，我就在店里等。誰(shuí)知等到了下午3點(diǎn)左右，卻被告知貸款信息審核不了，不能貸款。”
該工作人員稱，根據(jù)要求，分期購(gòu)車需要提交工作證明、銀行流水等材料?！胺制谫?gòu)車需要一定的手續(xù)，所以得需要時(shí)間，一般得到第二天才可以，但該客戶性子比較急，非得當(dāng)天提車。雖然時(shí)間有些緊，但我們一直在極力配合，但在該客戶提報(bào)的手續(xù)中，填報(bào)的工作性質(zhì)雖然是個(gè)體，但卻沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這樣需要提供房產(chǎn)證明，但該客戶拒不配合，我們也沒(méi)辦法?！?/p>
“該客戶當(dāng)時(shí)交的是定金，并不是訂金，放款銀行的規(guī)定我們也告知了，而且我們雙方還簽訂了買賣協(xié)議。雖然是這樣，但我們并沒(méi)有說(shuō)不給退款，當(dāng)天下午我們就將退款手續(xù)整理并上報(bào)。作為公司，退款都是有嚴(yán)格規(guī)定的，需要財(cái)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)簽字，最近一直在走流程，流程完了就給退費(fèi)，請(qǐng)客戶放心?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。