偏居廣州一隅，名氣、業(yè)務(wù)均屬于小眾的眾誠(chéng)保險(xiǎn)，企望通過新三板上市，打破困局?！ ?月12日，眾誠(chéng)保險(xiǎn)在新三板敲響掛牌鐘聲。盡管背靠大股東廣汽集團(tuán)，專注于車險(xiǎn)的眾誠(chéng)保險(xiǎn)，自2011年成立后，已連續(xù)5年年度虧損，2015年的凈利潤(rùn)為-0.82億元。對(duì)于登陸新三板，眾誠(chéng)保險(xiǎn)的目的很明確，其總裁吳保軍公開向媒體表示，“眾誠(chéng)保險(xiǎn)在尋求進(jìn)入創(chuàng)新層的機(jī)會(huì)，尋找志同道合的機(jī)構(gòu)投資者，提升知名度和市場(chǎng)認(rèn)可度”?！ ”M管是首家登陸新三板的汽車保險(xiǎn)公司，但與永誠(chéng)保險(xiǎn)一樣，眾誠(chéng)保險(xiǎn)掛牌后并無成交。眾誠(chéng)保險(xiǎn)董事會(huì)辦公室回應(yīng)時(shí)代周報(bào)記者詢問時(shí)也表示，“掛牌到現(xiàn)在還沒有做真正的融資”?！ 〕颂潛p，高投訴率也困擾著眾誠(chéng)保險(xiǎn)，2015年上半年，眾誠(chéng)保險(xiǎn)更是以1.43件/萬張的高額保單投訴量位列財(cái)險(xiǎn)公司排行首位。眾誠(chéng)保險(xiǎn)董事會(huì)辦公室回應(yīng)時(shí)代周報(bào)時(shí)表示，公司正在積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，2016年上半年已實(shí)現(xiàn)盈利，并且投訴量同比減少74%。目前車險(xiǎn)現(xiàn)在只有一個(gè)很僵化的模式，產(chǎn)品細(xì)分上可做的空間還很大，公司對(duì)這方面的信心很足。 高投訴率下的連續(xù)虧損 公開資料顯示，眾誠(chéng)保險(xiǎn)于2011年6月成立，是首家總部設(shè)在廣州市的中資保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。目前，公司注冊(cè)資本為人民幣15億元，由廣汽集團(tuán)、粵財(cái)信托、粵科風(fēng)投、廣州長(zhǎng)隆等發(fā)起創(chuàng)立。主要經(jīng)營(yíng)各種機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；與機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)有關(guān)的其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等?！ ∈聦?shí)上，眾誠(chéng)保險(xiǎn)成立以來連年虧損，成立首年虧損4013萬元，隨后虧損擴(kuò)大，2012-2014年分別虧損5808萬元、1.03億元、1.69億元，直至2015年，虧損才縮窄至8267萬元。業(yè)務(wù)虧損的同時(shí)，眾誠(chéng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)模也并無大改善。保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2013-2015年眾誠(chéng)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入分別為6.23億元、11.15億元、10.095億元。而2016年上半年眾誠(chéng)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入5.19億元，略高于去年同期的4.29億元，在所有財(cái)險(xiǎn)公司中排名36位?！ ≡谶B虧5年之后，2016年眾誠(chéng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)面似乎有所好轉(zhuǎn)；該公司一季度償付能力報(bào)告顯示，一季度末凈利潤(rùn)為782.27萬元。核心償付能力充足率為441.73%，綜合償付能力充足率也為441.73%，上季度末該兩組數(shù)字均為474.66%。 不過，眾誠(chéng)保險(xiǎn)2015年第三季度和2015年第四季度的分類監(jiān)管評(píng)價(jià)均被評(píng)定為 B 類。償付充足率達(dá)400%，評(píng)級(jí)卻為B，可見該公司在償付能力以外，仍有需提高之處。 在現(xiàn)金流方面，一季度末凈現(xiàn)金流為-2753.65萬元，比上季度末增加 29977.17 萬元，眾誠(chéng)保險(xiǎn)表示凈現(xiàn)金流大幅增加的主要原因是投資活動(dòng)現(xiàn)金流入的顯著增加所致，一季度末貨幣資金為 1.31 億元，能夠完全覆蓋預(yù)期的凈現(xiàn)金流出?！ 〕藰I(yè)務(wù)規(guī)模，高投訴率的陰影也一直籠罩著眾誠(chéng)保險(xiǎn)。保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司萬張保單投訴量平均值為0.04件/萬張，而眾誠(chéng)保險(xiǎn)2015年全年為0.77件/萬張，在財(cái)險(xiǎn)公司萬張保單投訴量及億元保費(fèi)投訴量中均進(jìn)入前10位，2015年上半年更是以1.43件/萬張的高額保單投訴量位列財(cái)險(xiǎn)公司排行首位?！ ?duì)于虧損與投訴率的問題，眾誠(chéng)保險(xiǎn)董事會(huì)辦公室向時(shí)代周報(bào)記者表示，出現(xiàn)虧損的主要原因是公司發(fā)展（例如網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)開設(shè)等）速度過快，和資本金補(bǔ)充的進(jìn)度不匹配。目前，眾誠(chéng)保險(xiǎn)正逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“保費(fèi)規(guī)模為先”的經(jīng)營(yíng)思路，更加注重保費(fèi)與經(jīng)營(yíng)效益的平衡，并且今年上半年已實(shí)現(xiàn)盈利?！ ≈劣诒瓮对V率的問題，眾誠(chéng)保險(xiǎn)表示公司高度重視這些反饋意見積極應(yīng)對(duì)，總、分公司設(shè)置專門的部門和崗位及時(shí)處理客戶投訴，建立快速應(yīng)對(duì)客戶投訴處理的機(jī)制和流程，提升人員的專業(yè)能力，微信在線客服平臺(tái)建設(shè)等措施，研究客戶需求并據(jù)此提供個(gè)性化服務(wù)，經(jīng)過努力今年上半年億元保費(fèi)投訴量為1.16，與去年相比，降低了74%?！ ‰x創(chuàng)新層目標(biāo)還很遠(yuǎn) 眾誠(chéng)保險(xiǎn)大股東為廣汽集團(tuán)，十大股東中廣州汽車集團(tuán)股份有限公司、廣州汽車集團(tuán)零部件有限公司、廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司分別持股20%、20%、20%。而廣州汽車集團(tuán)零部件有限公司、廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司均為廣汽集團(tuán)子公司。股東中還包括廣東粵財(cái)信托、廣州港集團(tuán)等廣州本地國(guó)有企業(yè)?！ 潜＼姽_向媒體表示，“掛牌新三板獲得融資后，眾誠(chéng)保險(xiǎn)仍將專注于車險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)，以汽車客戶為中心，圍繞車主生活及家庭等拓展業(yè)務(wù)板塊，提供車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等相關(guān)金融服務(wù)，整體發(fā)展路徑將分三步走”?！ 《驮诒姵潜ｋU(xiǎn)掛牌敲鐘后的第三天，8月15日中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于保險(xiǎn)公司在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），保監(jiān)會(huì)表示，將支持符合條件的保險(xiǎn)公司在新三板掛牌，鼓勵(lì)掛牌保險(xiǎn)公司采取做市方式或競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行掛牌股份轉(zhuǎn)讓?！ ∧壳皟H有永誠(chéng)保險(xiǎn)和眾誠(chéng)保險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司在新三板掛牌，還有多家保險(xiǎn)公司正在積極申請(qǐng)或計(jì)劃申請(qǐng)掛牌。永誠(chéng)保險(xiǎn)和眾誠(chéng)保險(xiǎn)均為協(xié)議轉(zhuǎn)讓，還未曾有過定增記錄和交易記錄。對(duì)此，上海大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)與社會(huì)保障研究中心研究員、博導(dǎo)李心愉向時(shí)代周報(bào)記者分析時(shí)稱，雖然保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司上新三板，但也不是所有保險(xiǎn)公司都適合，新三板的融資能力對(duì)于部分企業(yè)而言能起到一定作用。目前宏觀經(jīng)濟(jì)狀況并不好，眾誠(chéng)保險(xiǎn)依靠廣汽集團(tuán)實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模增長(zhǎng)的方式還是可行的。 吳保軍還公開表示，尋找機(jī)會(huì)進(jìn)入創(chuàng)新層的計(jì)劃。但是根據(jù)2016年5月27日，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)公司發(fā)布新三板分層管理辦法，進(jìn)入創(chuàng)新層近兩年需連續(xù)盈利，且年平均凈利潤(rùn)不少于2000萬元，最近兩年?duì)I業(yè)收入連續(xù)增長(zhǎng)，且年均復(fù)合增長(zhǎng)率不低于50%；近兩年?duì)I業(yè)收入平均不低于4000萬元；股本不少于2000萬股等。由此可見，短期內(nèi)眾誠(chéng)保險(xiǎn)尚不具備進(jìn)入創(chuàng)新層的條件。 此外，眾誠(chéng)保險(xiǎn)還開始涉足壽險(xiǎn)、再擔(dān)保等行業(yè)，2016年6月16日，眾誠(chéng)保險(xiǎn)發(fā)起設(shè)立眾誠(chéng)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，注冊(cè)資本為人民幣20億元，其中眾誠(chéng)保險(xiǎn)出資4億元，占注冊(cè)資本的20%。眾誠(chéng)保險(xiǎn)還與廣東省融資再擔(dān)保、恒生電子、廣州恒運(yùn)企業(yè)集團(tuán)、TCL 集團(tuán)共同出資設(shè)立“粵財(cái)信用保證保險(xiǎn)股份有限公司”，眾誠(chéng)保險(xiǎn)出資1 億元，占注冊(cè)資本的20%?！ ?duì)于未來的發(fā)展，眾誠(chéng)保險(xiǎn)向時(shí)代周報(bào)記者表示，“我們是圍繞著汽車和車主的方面發(fā)展的，基于這個(gè)考慮我們不會(huì)轉(zhuǎn)型，會(huì)持續(xù)專注車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，做精做強(qiáng)。汽車業(yè)未來就算增長(zhǎng)不到10%，但廣汽今年汽車銷量的增長(zhǎng)超過30%，利潤(rùn)的增長(zhǎng)超過80%。但汽車保有量預(yù)計(jì)未來十年二十年還是一個(gè)非常高的增長(zhǎng)速度”?！ ”娬\(chéng)保險(xiǎn)還表示，公司還是按照10%的年均增長(zhǎng)幅度在穩(wěn)步地發(fā)展，因?yàn)閺V汽的4S店是存在的。另外就是保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)在最關(guān)鍵的還是人力成本，管理費(fèi)用，怎么樣讓營(yíng)業(yè)模式更加優(yōu)化，不需要的人盡可能地減少，使最終的效率最大化。盡管車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)很難，但會(huì)隨著未來的發(fā)展慢慢地發(fā)生變化。（時(shí)代周報(bào)）